Личный кабинет Фитнес Хаус — это онлайн-сервис на сайте lk.fitnesshouse.ru, где вы управляете абонементом, записываетесь на занятия и решаете вопросы с клубом без визита на ресепшн. Доступен через браузер и через мобильное приложение на iOS и Android.
Что такое личный кабинет Фитнес Хаус и зачем он нужен?
Личный кабинет — это персональный профиль клиента сети Fitness House, где хранятся все данные о договорах, платежах и посещениях.
В ЛК шесть основных разделов:
- Мои договоры — статус и срок действия абонемента
- Расписание — запись на групповые занятия
- Платежи — история транзакций и пополнение лицевого счёта
- История посещений — даты и время визитов в клуб
- Обращения — переписка с поддержкой
- Профиль — ФИО, телефон, email
Например: уезжаете в отпуск и хотите заморозить карту — делаете это через ЛК за две минуты, не приходя в клуб.
Чем личный кабинет на сайте отличается от мобильного приложения Fitness House?
Сайт lk.fitnesshouse.ru и приложение Fitness House дают доступ к одним данным, но приложение удобнее для ежедневного использования.
Приложение доступно в Google Play, App Store и RuStore (пакет com.fitnesshouseapp.app). Через него вы получаете push-уведомления о занятиях, быстро записываетесь на тренировки и проверяете расписание без браузера. Сайт подходит для задач, где нужен большой экран: изучить историю платежей или оформить возврат.
Если компьютера нет рядом — используйте приложение: там доступны все ключевые функции.
Как войти в личный кабинет Фитнес Хаус по номеру телефона?
Перейдите на lk.fitnesshouse.ru, введите номер телефона в формате 10 цифр — без «8» и без «+7» — и пароль, затем нажмите «Войти».
Система принимает номер строго в формате (9XX) XXX-XX-XX. Если ввести 8-9XX-XXX-XX-XX или +7 9XX... — появится ошибка «Неверный логин или пароль».
Пошаговый вход:
- Откройте lk.fitnesshouse.ru
- В поле «Логин» введите 10 цифр номера без «8» и «+7»
- Введите пароль (пришёл на email при регистрации)
- Нажмите «Войти»
Например: ваш номер +7 (921) 123-45-67 — вводите 9211234567.
После входа сразу попадаете в раздел «Мои договоры», где виден статус и дата окончания абонемента.
Как скачать и войти в Фитнес Хаус через мобильное приложение?
Скачайте приложение Fitness House из Google Play, App Store или RuStore и войдите с теми же данными, что и на сайте.
Где найти приложение:
- Google Play — поиск
Fitness Houseили IDcom.fitnesshouseapp.app - App Store — поиск
Fitness House — фитнес-клубы - RuStore — поиск
Fitness House
После установки введите номер телефона (10 цифр) и пароль. Данные синхронизированы с веб-версией — все договоры и история посещений появятся сразу.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Фитнес Хаус?
Зарегистрируйтесь на lk.fitnesshouse.ru: введите номер телефона из договора, подтвердите его кодом из SMS — и система отправит пароль на email.
Пошаговая регистрация:
- Откройте lk.fitnesshouse.ru и нажмите «Регистрация»
- Введите номер телефона — тот, что указан в договоре с клубом
- Введите код из SMS
- Проверьте email — там будет пароль для входа
Обязательное условие: номер телефона при регистрации должен совпадать с номером в договоре. Если при оформлении карты вы назвали другой номер — сначала обновите данные на ресепшне или напишите на help@fhclub.ru.
Минимальный возраст для регистрации — 14 лет.
Можно ли зарегистрироваться в ЛК без действующего абонемента?
Нет — регистрация в личном кабинете привязана к договору с Fitness House.
Если вы ещё не купили абонемент, сначала оформите клубную карту: на ресепшне любого из 73 клубов сети или через интернет-магазин на market.fitnesshouse.ru. После заключения договора возвращайтесь к регистрации в ЛК.
Например: вы пришли на гостевой визит и понравилось — полноценный ЛК откроется только после покупки абонемента.
Что можно делать в личном кабинете Фитнес Хаус?
Через личный кабинет Fitness House управляйте абонементом, записывайтесь на занятия и решайте финансовые вопросы — всё без визита в клуб.
Полный список доступных действий:
- Просмотреть статус и дату окончания <span title=»Договор на пользование клубом на определённый срок — месяц, год или два года» style=»border-bottom: 1px dotted; cursor: help;»>абонемента</span>
- Пополнить <span title=»Виртуальный счёт клиента в системе Fitness House, с которого списывается оплата услуг» style=»border-bottom: 1px dotted; cursor: help;»>лицевой счёт</span> и просмотреть историю платежей
- Заморозить карту на время болезни или отпуска
- Записаться на групповые занятия: йогу, пилатес, аэробику и другие
- Перевестись в другой клуб сети — например, при переезде в другой район или город
- Оформить возврат средств за неиспользованные услуги
- Отправить обращение в службу поддержки
Как заморозить абонемент Фитнес Хаус через личный кабинет?
Откройте раздел «Мои договоры», выберите нужный абонемент, нажмите «Заморозить», укажите даты и подтвердите.
<span title=»Временная приостановка действия абонемента без потери оплаченных дней» style=»border-bottom: 1px dotted; cursor: help;»>Заморозка</span> бывает двух видов:
- Бонусная — входит в стоимость абонемента, количество дней зависит от тарифа
- Платная — дополнительные дни сверх бонусных, стоимость уточняйте в клубе или на ресепшне
Например: заболели на 10 дней — оформите заморозку через ЛК, и срок карты сдвинется вперёд на эти дни. Ехать в клуб не нужно.
Заморозка — самый быстрый способ не потерять деньги при вынужденном пропуске занятий.
Как записаться на групповое занятие через Фитнес Хаус ЛК?
Откройте раздел «Расписание» в личном кабинете или приложении, выберите занятие и нажмите «Записаться».
Записывайтесь заранее: популярные занятия — йога, пилатес, <span title=»Тренировки с элементами танца, степа или силовых упражнений под музыку» style=»border-bottom: 1px dotted; cursor: help;»>аэробика</span> — заполняются за несколько часов. Отменить запись можно в том же разделе, но не позднее чем за 3 часа до начала занятия.
Например: хотите попасть на йогу в субботу утром — откройте расписание в среду и сразу зарезервируйте место.
Не могу войти в личный кабинет Фитнес Хаус — как решить проблему?
Первое, что стоит проверить — формат номера телефона: большинство ошибок входа возникают именно из-за «8» или «+7» в начале.
Три самые частые причины проблем со входом:
- Неверный формат номера — нужно 10 цифр без «8» и «+7»
- Устаревший <span title=»Временные данные, сохранённые браузером для ускорения загрузки — иногда мешают корректной работе сайта» style=»border-bottom: 1px dotted; cursor: help;»>кэш браузера</span>
- Несовпадение номеров: при регистрации ЛК указан номер, отличный от договора
Если простые шаги не помогли — пишите на help@fhclub.ru.
Как восстановить пароль от личного кабинета Фитнес Хаус?
Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, введите номер телефона — на привязанный email придёт ссылка для сброса пароля.
Если письмо не пришло за 10 минут:
- Проверьте папку «Спам»
- Убедитесь, что email в профиле указан верно
- Повторите запрос через другой браузер
Если доступа к email нет — напишите на help@fhclub.ru с указанием ФИО, даты рождения и номера телефона.
Что делать при ошибке 500 и других технических сбоях в ЛК?
<span title=»Код ошибки сервера — в случае Fitness House означает конфликт данных: попытку создать новый аккаунт на уже зарегистрированный номер телефона» style=»border-bottom: 1px dotted; cursor: help;»>Ошибка 500</span> при регистрации означает, что номер телефона уже привязан к существующему аккаунту.
Что делать:
- Напишите на
help@fhclub.ru - Укажите: ФИО, дату рождения, название клуба, старый и новый номера телефонов
- Поддержка объединит аккаунты или восстановит доступ
При других сбоях — белый экран, зависание, ошибка загрузки — попробуйте очистить кэш (Ctrl+Shift+Del), открыть сайт в режиме инкогнито или сменить браузер.
Как изменить номер телефона в личном кабинете Фитнес Хаус?
Самостоятельно через ЛК сменить номер нельзя — обратитесь в поддержку по email help@fhclub.ru.
В письме укажите ФИО, дату рождения, старый номер телефона, новый номер и название клуба. Обращение обрабатывают в течение 1–3 рабочих дней.
Например: сменили симку — старый номер недействующий. Напишите в поддержку с подтверждением личности, и к аккаунту привяжут новый номер.