Сдали анализы в Гемохелп и не хотите ехать за бумажным бланком? Результаты доступны онлайн — через сайт или мобильное приложение — в течение нескольких часов после готовности.
Что такое личный кабинет Гемохелп и зачем он нужен?
Личный кабинет Гемохелп — онлайн-сервис на сайте gemohelp.ru, где хранятся результаты всех ваших анализов. Он избавляет от необходимости приходить в отделение повторно.
В кабинете доступно:
- просмотр и скачивание результатов в PDF
- история всех исследований за последние 3 года
- предзаказ анализов онлайн
- вызов медсестры на дом
- «Семейный доступ» — просмотр анализов родственников в одном аккаунте
Гемохелп работает в Нижнем Новгороде и Нижегородской области более 20 лет, выполняет свыше 1 400 000 анализов в месяц и имеет 76 медицинских отделений.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Гемохелп?
Зарегистрироваться можно только в отделении Гемохелп — при первом визите. Онлайн-регистрация через сайт недоступна.
При первом обращении сотрудник лаборатории оформит договор на медицинские услуги и выдаст бланк приёма клиента. В нём будут указаны ваши реквизиты доступа к личному кабинету. Сохраните этот бланк — он понадобится при каждом входе.
Можно ли зарегистрироваться онлайн или только в отделении?
Регистрация возможна только лично в отделении. Чтобы сэкономить время, запишитесь на приём заранее через сайт gemohelp.ru и придите с паспортом.
Например: если вы сдаёте анализы впервые, сотрудник оформит всё за 5–7 минут прямо на стойке приёма — отдельного визита для регистрации не нужно.
Где взять логин, пароль и учётный номер клиента?
Все три реквизита — логин, пароль и учётный номер клиента — напечатаны в бланке приёма клиента, который выдают в отделении. Учётный номер состоит из 9 цифр и нужен для добавления новых заказов в кабинет.
Если бланк потерян — обратитесь в любое отделение с паспортом или позвоните на горячую линию и назовите кодовое слово.
Как войти в личный кабинет Гемохелп — пошаговая инструкция?
Войти в личный кабинет Гемохелп можно на странице gemohelp.ru/login — нужны логин, пароль и код с картинки.
Пошагово:
- Откройте сайт gemohelp.ru и нажмите «Личный кабинет» в верхнем меню.
- Введите логин из бланка приёма клиента.
- Введите пароль из того же бланка.
- Введите код с картинки (CAPTCHA) в поле ниже.
- Нажмите «Войти».
После входа откроется главная страница кабинета с вкладками «Мои анализы», «Предзаказ» и «Настройки».
Что такое код подтверждения (CAPTCHA) и как его правильно ввести?
CAPTCHA — цифровой код на картинке, который защищает сайт от роботов. Введите цифры точно так, как они изображены на картинке.
Если цифры плохо читаются — обновите страницу, и система сгенерирует новый код. Ошибка «неверный код подтверждения» чаще всего означает, что страница устарела — просто нажмите F5 и введите код заново.
Как посмотреть результаты анализов в личном кабинете Гемохелп?
После входа перейдите во вкладку «Мои анализы» — там отображается полная история ваших исследований с датами и расшифровкой показателей.
Результаты появляются автоматически после готовности — уведомление приходит в приложение или на электронную почту, если вы её указали при регистрации. Вся история хранится в системе около 3 лет.
Как добавить новый заказ по учётному номеру, если результаты не отображаются?
Если свежие результаты не появились в кабинете, добавьте заказ вручную — нажмите «Добавить заказ» и введите 9-значный учётный номер из чека об оплате.
Например: вы сдали анализы в новом отделении — иногда заказ нужно привязать к аккаунту вручную именно через эту функцию.
Можно ли скачать результаты в PDF или распечатать на фирменном бланке?
Да. В карточке каждого анализа есть кнопки «Скачать PDF» и «Печать». PDF-версия сохраняет оформление фирменного бланка Гемохелп — её принимают врачи и работодатели.
Распечатайте файл на обычном принтере — он будет идентичен бумажному бланку из отделения.
Через сколько времени готовы анализы и где это проверить?
Большинство анализов готовы в день сдачи — в течение 4–6 часов. Часть исследований занимает 1–3 рабочих дня.
Сроки зависят от типа анализа:
- общеклинические (ОАК, ОАМ) — в тот же день
- биохимия крови — 1 рабочий день
- микробиологические посевы — до 7 дней
- молекулярно-генетические исследования — 3–5 дней
Следить за статусом удобнее всего в мобильном приложении — оно присылает пуш-уведомление сразу после готовности результата.
Что делать, если не получается войти в личный кабинет Гемохелп?
Чаще всего проблема решается за 2 минуты — нужно очистить кэш браузера или проверить правильность ввода пароля.
Проверьте по порядку:
- Убедитесь, что вводите данные точно из бланка — без пробелов в начале и конце.
- Проверьте раскладку клавиатуры — пароль чувствителен к регистру.
- Очистите кэш браузера: в Chrome — Ctrl+Shift+Delete → «Изображения и файлы» → «Удалить».
- Попробуйте другой браузер или режим «Инкогнито».
Как восстановить забытый логин или пароль?
Восстановить доступ можно двумя способами: лично в отделении с паспортом или по телефону горячей линии, назвав учётный номер и кодовое слово.
Кодовое слово задаётся при первой регистрации в отделении. Если вы его не помните — восстановление возможно только при личном визите с паспортом.
Как пользоваться личным кабинетом Гемохелп через мобильное приложение?
Мобильное приложение Гемохелп — полноценная альтернатива сайту. Скачайте его в App Store или Google Play, войдите с теми же логином и паролем, что и на сайте.
В приложении доступно всё то же самое, что и в веб-версии, плюс несколько дополнительных функций:
- пуш-уведомления о готовности анализов
- вызов медсестры на дом
- геолокация ближайшего отделения
- запись на приём
Например: сдали анализы утром, ушли на работу — приложение само сообщит, когда результат появится, без необходимости заходить на сайт вручную.
Что такое «Семейный доступ» и как просматривать анализы всей семьи?
«Семейный доступ» — функция в личном кабинете Гемохелп, которая позволяет видеть анализы нескольких членов семьи в одном аккаунте. Подключить её можно в настройках кабинета или в отделении.
Удобно для семей с детьми и пожилыми родственниками: не нужно создавать отдельные аккаунты для каждого. Например, мама может отслеживать анализы ребёнка и пожилых родителей из одного личного кабинета. Каждый член семьи видит только свои результаты — если он заходит под личным аккаунтом.
Какие результаты нельзя получить онлайн и почему?
Результаты теста на ВИЧ через личный кабинет не выдаются. Получить их можно только лично в отделении при предъявлении паспорта.
Это требование санитарных правил СП 3.1.5. 2826-10 — лаборатория обязана сообщать такие результаты только напрямую пациенту. Все остальные данные в личном кабинете надёжно защищены: доступ — только по логину и паролю, третьи лица получить ваши анализы не смогут.
Гемохелп vs Инвитро vs Гемотест — у кого удобнее личный кабинет?
| Критерий | Гемохелп | Инвитро | Гемотест |
|---|
| Критерий | Гемохелп | Инвитро | Гемотест |
|---|---|---|---|
| Регион работы | Нижний Новгород и область | Федеральная сеть | Федеральная сеть |
| Мобильное приложение | Есть (iOS + Android) | Есть | Есть |
| Семейный доступ | Есть | Есть | Есть |
| Скачивание PDF | Есть | Есть | Есть |
| Уведомления о готовности | Пуш + e-mail | Пуш + SMS | Пуш + SMS |
| Вызов медсестры на дом | Есть | Есть | Есть |
| Стандарт качества | ISO 15189, ISO 9001 | ISO 15189 | ISO 15189 |
Гемохелп — лидер рынка анализов в Нижнем Новгороде с 76 отделениями. Для жителей Нижегородской области это самая разветвлённая сеть с доступом к результатам онлайн.
Частые вопросы
Что такое кодовое слово в Гемохелп?
Это секретное слово, которое задают при регистрации в отделении. Его называют оператору горячей линии для восстановления доступа к личному кабинету.
Сколько времени хранятся анализы в личном кабинете?
История исследований хранится около 3 лет с момента сдачи.
Можно ли вызвать медсестру на дом через Гемохелп?
Да. Услуга доступна через мобильное приложение — выберите «Вызов на дом», укажите адрес и удобное время. Результаты появятся в личном кабинете после готовности.
Как узнать телефон горячей линии Гемохелп?
Телефон указан в разделе «Контакты» на сайте gemohelp.ru и на бланке приёма клиента.
Как зарегистрироваться?