«КАТРЕН» личный кабинет клиента

Функционал кабинета

Основные возможности личного кабинета клиента Катрен

Компания Катрен работает с более чем 19 тысячами клиентов по всей России. В 2018 году она признана самым влиятельным дистрибьютором фармацевтических препаратов в нашей стране.

Чтобы упростить и ускорить взаимодействие с заказчиками, на сайте Катрен доступен персональный кабинет. Автоматизация процессов позволяет не тратить средства на оплату труда сотрудников, сразу доставляя заказ поставщику. Такой подход помогает компании держать цены на привлекательном для покупателей уровне.

Основная цель личного кабинета клиента Катрен – облегчение сотрудничества с дистрибьютором и быстрое решение возникающих вопросов. После регистрации юридические лица получают доступ к следующим возможностям сервиса:

• составление и отправка заказа;
• отслеживание его статуса;
• корректировка заявки или отмена;
• оформление претензии по качеству или составу полученного товара;
• составление документов на возврат;
• пользование системой поиска сертификатов на медикаменты и другие аптечные позиции.

Важно! Для каждого типа заказчика (аптека, больница, региональный представитель и т.д.) открываются особые возможности онлайн-сервиса.

Кроме этого, в личном кабинете на сайте Катрен можно составить отчет по уже совершенным сделкам, сравнить изменение цены на выбранный товар. Клиент получает доступ к информации о товарных остатках, получает уведомления о поступлении нужных ему позиций. Приятным бонусом станет получение свежих новостей из мира фармацевтики и косметологии.

Все преимущества Катрен для аптек

Основными клиентами компании являются аптечные учреждения, они составляют почти 90% всех заказчиков. Своим партнерам Катрен предлагает следующие условия сотрудничества:

• низкие цены за счет прямой поставки медикаментов от производителей и сокращения затрат;
• широкий ассортимент предлагаемого товара;
• высокий уровень складской логистики, заказ поступает в аптеку в самые короткие сроки;
• доступ к полному списку поставщиков на сайте;
• постоянные клиенты получают от компании приятные бонусы.

Для быстрого и комфортного сотрудничества введена в действие система электронного документооборота. Ежедневно между аптекой и поставщиком происходит обмен огромным количеством бумаг. Благодаря новой системе в этом отпала необходимость, все нужные документы содержатся в электронном виде. При этом они не теряют своей юридической значимости и могут быть предоставлены в контролирующие органы.

Кроме того, компания Катрен является поставщиком для главного российского сервиса поиска и заказа лекарств — Apteka.RU. Покупатель делает заявку на медикаменты, после чего дистрибьютор доставляет их в выбранную аптеку. Для аптечной точки это отличная возможность повысить товарооборот, привлечь новых покупателей.

Аптечным учреждениям также доступна система быстрого заказа WinPrice. Ее нужно установить на компьютер. В результате становятся возможны онлайн-доступ к складским остаткам Катрен, актуальным ценам на препараты, оперативная отправка заявок и контроль их состояния.

Катрен техническая поддержка

Когда в работе с личным кабинетом или программами возникают сложности, необходимо связаться с компанией. Сделать это можно несколькими способами:

• по многоканальному телефону 8-800-500-50-44 или (383) 363-26-32;
• по номеру представительства в своем городе, его можно уточнить на сайте компании в разделе «Контакты»;
• по адресу электронной почты;
• через форму обратной связи.

Если трудности связаны с конкретным вопросом, например, с грузоперевозкой или логистикой, следует обратиться непосредственно в тот отдел, который им занимается. У каждого имеется свой адрес электронки, на который необходимо отправить официальный запрос. Уточнить нужную электронную почту вы сможете на сайте компании Катрен в разделе «Контакты».