АО «Агентство ипотечного жилищного кредитования» работает на рынке недвижимости Российской Федерации более 30 лет. Помощь в получении кредитов, их юридическое сопровождение, оказание государственной поддержки малообеспеченным семьям — это сфера деятельности агентства. У клиентов есть возможность использовать свой личный кабинет на сайте АИЖК. Кому и почему это может быть полезно, какие возможности предлагает?
Функционал личного кабинета заемщика АИЖК
Любой клиент, ипотека которого находится в ведении агентства, может зарегистрироваться в личном кабинете АИЖК на официальном сайте Дом.рф. ЛК предлагает пользователю следующие возможности:
- обратиться за помощью в службу поддержки кредита.
- распечатать квитанции об оплате;
- требовать погашение кредита — полное или частичное;
- вести историю выплат по основному долгу и страховке;
- проверить сроки и размер рассрочки по кредиту;
- отправлять запросы на оформление справок и документов, в том числе в государственные органы;
Для более детального изучения функционала ЛК заказчику следует ознакомиться с Руководством пользователя, которое можно скачать из его личного кабинета.
Подключение сервиса и регистрация
Для регистрации на сервисе пользователю необходимо заполнить стандартную форму на официальном сайте:
- мобильный телефон.
- номер ссуды, выданной агентству;
- год и месяц рождения;
- имя и фамилия;
Вы также должны прочитать SLA онлайн и подтвердить свое согласие с ним. Если все было сделано правильно, сервис проверит соответствие ипотеки оригиналу, зарегистрированному в базе, после чего отправит SMS с паролем на телефон.
Авторизация в личном кабинете АИЖК (Дом рф)
Для входа в личный кабинет пользователь вводит в форму логин — по умолчанию это номер ипотеки — и пароль, полученный по SMS. После первого входа в систему вам необходимо заменить временный пароль на новый. Для подтверждения действия вы можете выбрать способ SMS-уведомления или Контрольный вопрос — Ответ. После авторизации клиенту будет доступна вся информация о кредите и все возможности личного кабинета.
Подача заявлений на досрочное погашение кредита
Частичная или полная ликвидация кредита возможна на любом этапе выдачи кредита. Заявление на досрочное погашение можно подать удаленно с помощью аккредитива. На странице «Кредиты», куда клиент переходит сразу после авторизации, нажмите кнопку «Досрочное погашение». В случае частичной оплаты долга в графе «Тип погашения» выберите «Частичный аванс». Укажите желаемую дату и сумму платежа в соответствующих полях. Далее будет поле «Платежи на счету» — здесь вы выбираете, что хотите: уменьшить сумму ежемесячных платежей или срок погашения кредита.
Если кредит погашен полностью, это указывается в графе «Тип платежа», указывается дата списания денежных средств со счета.
Осталось отправить вопрос. Если все прошло успешно, система выдаст сообщение о том, что запрос отправлен. Через 5 минут вы можете проверить в разделе «Вопросы», принята ли заявка в обработку. Статус должен измениться с «Принято» на «Расчетный график платежей». Вы должны подтвердить это действие кнопкой «Принять», иначе запрос будет отклонен. Теперь вы можете распечатать квитанции и оплатить в банке.
Формирование квитанций в личном кабинете заемщика Дом.рф
В личном кабинете заемщика вы можете создать квитанцию на следующий платеж, затем распечатать ее и оплатить в любом отделении банка. На странице «Кредиты» выберите функцию «Внести платеж по расписанию». Откроется страница подготовки документа. Заполните все обязательные поля — свои данные, из списка выберите название банка — получателя платежа. Планируемая сумма платежа и любая задолженность появятся в соответствующем столбце, но клиент может изменить ее, если захочет.
Проверка даты и суммы платежей
Актуальную информацию о дате и сумме выплат клиент может найти в разделе «Кредиты». Здесь вы также можете увидеть подробную информацию о платежах: прошлые, будущие и просроченные, пени или штрафы. Нажав на строку «Информация о кредите», заемщик найдет полное согласование — с графиком платежей, суммой разовых платежей и общей суммой долга, процентными ставками. На странице «График плановых платежей» вы можете распечатать документ и для удобства иметь его при себе.
Отслеживание движений средств на счетах через личный кабинет АИЖК
В личном кабинете АИЖК пользователь переходит на страницу «Кредиты». Вы можете просмотреть движение средств на своих счетах, щелкнув ссылку «История возврата». Здесь вы найдете всю информацию о финансовых операциях, совершаемых со счета клиента. Документ можно отфильтровать по интересующему диапазону дат или распечатать.
Изменение настроек и контактных данных
Все настройки и личные данные можно просмотреть и изменить в личном кабинете в разделе «Профиль». Логин остается неизменным (это номер ипотеки), а пароль можно установить с другим, нажав на иконку «Изменить пароль». В окне введите старый пароль, затем новый и снова новый, чтобы избежать орфографических ошибок. При желании клиент может подтвердить секретный вопрос и ответить на него. Сохраните новую информацию.
Для смены номера телефона или паспортных данных необходимо перейти на страницу «Помощь» в ЛК, выбрать «Управление данными». Следуя инструкциям, вы можете сохранить новый номер или новый паспорт.
Настройка уведомления изменена на «Профиль» пользователя. В разделе «Подписка на уведомления» нужно установить или снять галочки напротив способов уведомления, сохранить новые данные. В целях безопасности клиенту перезвонят в течение 24 часов, и информация будет проверена.
Запросы на получение справок и документов через личный кабинет АИЖК
Для представления в определенные государственные органы заемщику могут потребоваться документы или справки, которые он может заказать в личном кабинете на сайте АИЖК. Затем для справки об уплате процентов по налогу во вкладке «Кредиты» нужно выбрать ссылку «Помощь в ИФНС». Откроется форма, которую вам нужно будет заполнить. После ввода номеров кредитных и ипотечных договоров появится информация об остатке на счете и сумма следующего платежа. Отобразится баланс основного долга и процентная ставка. Из способов получения справки необходимо выбрать более удобный, через кредитного агента или по почте. Сканы контрактных документов прикрепляются к полю «Прикрепленные файлы». Данные сохранены. По такому же алгоритму формируется заказ на справки для ПФР и других ведомств.
Правила безопасности и и конфиденциальности
Правила защиты данных традиционные:
- Не входите в свой аккаунт со сторонних сайтов, используйте только официальный сервис.
- Если вы меняете или теряете мобильный телефон для приема сообщений и паролей от личного кабинета, немедленно заблокируйте номер и зарегистрируйте другой номер по SMS в системе.
- Если вы потеряете свой пароль, воспользуйтесь функцией сброса доступа к сайту.
- Используйте надежные пароли.
- Храните входные данные в личном кабинете в секрете.