Крупная страховая компания «Альфастрахование» открывает доступ к личному кабинету всем страхователям. Такая система значительно упрощает контроль и облегчает взаимодействие обеих сторон на каждом этапе. Личный кабинет давно зарекомендовал себя как удобный сервис и используется повсеместно.
Функционал личного кабинета
С помощью личного кабинета каждый пользователь имеет возможность:
- Отслеживайте статус страхового случая и данные полиса в режиме реального времени.
- Не выходя в офис, сообщите в компанию о страховом случае.
- Отправьте свой любимый страховой полис.
Вся информация представлена в относительно простой и понятной форме, чтобы любой пользователь сразу мог разобраться во всех функциях. Предоставленных данных достаточно для полноценной работы с политикой. Однако нет обязательного требования использовать учетную запись, только на усмотрение клиента.
Регистрация в кабинете Альфастрахования
Для входа в личный кабинет вам необходимо зарегистрироваться в нем. Для этого необходимо предварительно оформить полис, так как его номер необходимо ввести при регистрации. Поэтому отсекаются все люди, не имеющие отношения к страховой компании и решившие использовать возможности личного кабинета в своих целях. Следующие метрики, которые вы должны ввести, — это также фамилия и имя страхователя. Не его родственники, друзья или «тот парень, который умеет обращаться с компьютером», а хозяин.
Далее необходимо ввести номер телефона владельца. Через него компания сможет при необходимости связаться с заказчиком. Кроме того, с помощью телефона можно обеспечить достаточно высокий уровень безопасности доступа в офис, запросив подтверждение действий с помощью кода, отправленного через SMS.
Последний элемент — это дата рождения. В некоторых случаях также может потребоваться указать адрес электронной почты, промокод (если есть) и, конечно же, пароль. Это требует особого внимания, так как злоумышленники не спят. Рекомендуется сделать пароль достаточно сложным для взлома (большие и строчные буквы, а также цифры), но легко запоминающимся. Сразу после регистрации вы можете зайти в личный кабинет и воспользоваться его функциями.
Авторизация в личном кабинете
Для входа в личный кабинет вам нужно всего лишь ввести свой логин или номер полиса, а также пароль, указанный при регистрации. В случае возникновения проблем данные необходимо перепроверить. В крайнем случае, вы можете попробовать обратиться в службу поддержки. Для этого под формами, которые необходимо заполнить, есть кнопка «Я забыл свой пароль». Если клиент всегда пользуется своим личным кабинетом, он может запомнить пароль и логин. Для этого нужно поставить галочку напротив фразы «Запомнить пароль», которая находится под формой авторизации.
Мобильное приложение личного кабинета
По сравнению с обычной версией личного кабинета мобильное приложение предлагает больше возможностей и функций. Это называется «АльфаСтрахование Мобайл». Приложение предлагает следующие преимущества:
- Есть ключ аварийного доступа «SOS». Он позволяет связаться со страховой компанией по телефону, через Интернет или сразу дать инструкции о том, что делать в случае страхового случая.
- Список офисов, среди которых вы можете выбрать наиболее близкий и удобный с помощью фильтров или строки поиска.
- Немедленное общение со страховой компанией.
Клиентская поддержка через кабинет Альфастрахования
Внизу страницы личного кабинета есть два пункта «Задайте вопрос» и «Вопросы и ответы». При возникновении проблем в первую очередь рекомендуется проверить готовый список, возможно, ответ на вопрос уже есть в списке. Если его там нет, вы можете перейти к форме «Задать вопрос» и, заполнив все обязательные поля, отправить его в службу поддержки. В кратчайшие сроки специалисты дадут максимально полные объяснения. При этом следует учитывать, что иногда поток клиентов бывает слишком большим и приходится немного подождать. Это стандартная практика.
Как отключить личный кабинет?
Для работы с политикой личный кабинет не требуется. Это просто полезный инструмент, который предоставляет пользователю множество полезных функций. Решить все проблемы самостоятельно в любом ближайшем офисе — это абсолютно реально. Если вам не нужна учетная запись, вам не нужно регистрироваться. Если необходимость отпала, вас туда никто не заставляет. Единственная проблема может заключаться в мобильном приложении, которое потребляет память телефона и разряжает аккумулятор. Но с этим тоже довольно легко «справиться». В каждом смартфоне есть функции по удалению ненужных приложений. Они могут отличаться в зависимости от марки и модели, но общий принцип остается неизменным. Удалив приложение, заказчик полностью исключает взаимодействие с личным кабинетом.