Функционал личного кабинета
Личный кабинет абонента позволяет передавать данные о потребленном объеме холодной и горячей воды, проверять расчет платы за потребление воды и водоотведение. Передача данных по счетчикам воды происходит с 20-го по 25-е число текущего месяца для правильного и своевременного расчета платежей за оказанные услуги. Данные счетчика необходимо ввести в соответствующий столбец Личного кабинета и нажать «Отправить».
Через личный кабинет вы можете оплачивать услуги с банковской карты, кошелька Яндекс Деньги или WebMoney. Для совершения платежа необходимо выбрать способ оплаты, ввести сумму, номер карты или номер кошелька в Яндекс Деньги или WebMoney. Для подтверждения платежа система отправит код в SMS на номер телефона, к которому подключена кредитная карта или кошелек, код вводится в специальном окне и нажимается кнопка «Подтвердить». Платежная информация отображается в личном кабинете после поступления денег на лицевой счет абонента.
Регистрация в кабинете
Чтобы получить доступ к своей личной учетной записи, вам необходимо узнать свою личную учетную запись. Номер присваивается при обращении абонента в МУП Водоканал. Узнать номер можно на сайте http://lk.ang-vodokanal.ru/KnowScet/.
Заполняем форму: фамилия, имя, отчество, абонент, указываем номер квартиры, контактные данные, нажимаем на кнопку «Получить номер лицевого счета», через некоторое время менеджер свяжется с абонентом и сообщит личные данные аккаунта. Регистрация на портале осуществляется при заключении абонентом договора на обслуживание и присвоении личного кабинета.
Авторизация в личном кабинете
Доступ к Личному кабинету для физических лиц осуществляется через имя абонента и номер Личного кабинета. После ввода данных нужно нажать на кнопку «Войти». Для входа в личный кабинет для юридических лиц необходимо ввести ИНН компании и номер договора с EUTM Ангарск Водоканал».
Мобильное приложение личного кабинета
Отдельного мобильного приложения для управления услугами Ангарского Водоканала не разработано. Через телефон вы можете войти в личный кабинет обычным способом через любой браузер.
Клиентская поддержка через кабинет
Поддержка абонентов осуществляется по телефону 8-3955-51-26-46. Заявки на подключение / отключение воды, устранение протечек и неисправностей системы водоснабжения принимаются по телефону 8-3955-51-27-23 или через личный кабинет. Чтобы подать заявку, вам необходимо перейти во вкладку «Диспетчер» и заполнить форму заявки. В анкете должен быть указан вид работы, контактные данные. Вопросы по услуге можно задать по электронной почте: vdk@avk.irtel.ru.
Как отключить личный кабинет?
При расторжении договора доступ к личному кабинету прекращается, личный кабинет абонента блокируется. При смене места жительства необходимо написать письмо в ЕУТМ «Ангарск Водоканал» о смене собственника для расторжения договора. Заявление написано на имя руководителя МУП «Ангарск Водоканал» с указанием адреса, персональных данных абонента и лицевого счета.
Правила безопасности и конфиденциальности
Данные подписчика обрабатываются специалистами учреждения, которые имеют на это право из должностной инструкции в соответствии с Правилами обработки и хранения персональных данных. При оплате услуг водоснабжения кредитной картой необходимо внимательно проверять адрес участка, через который производится оплата, реквизиты и назначение платежа.
Персональные данные абонентов обрабатываются в соответствии с 152-ФЗ «О защите персональных данных». Сотрудники имеют доступ к информации строго в рамках своих обязанностей. После расторжения договора и закрытия лицевого счета данные абонента в бумажном формате необходимо заархивировать. Цифровая информация подлежит уничтожению.