Хотя в столице есть филиал Азиатско-Тихоокеанского банка (АТБ), основным регионом его деятельности является Сибирь. Личный кабинет создан для упрощения взаимодействия с клиентами, чтобы пользователям больше не приходилось обращаться к стойкам банка для решения большинства проблем.
Возможности личного кабинета
Основная задача личного кабинета Банка Азиатско-Тихоокеанского региона — предоставить полную информацию о текущих продуктах, поэтому в личном кабинете можно просмотреть информацию об активных картах, кредитах, счетах клиентов. Однако вместе с пассивной функцией информирования заказчик получает функцию управления большинством опций:
- Закрывать, открывать счета и вклады;
- Совершать денежные переводы;
- Верните ссуды.
- Оплачивать коммунальные услуги, связь и т.д., в том числе создавать шаблоны для частых платежей;
Пользователь может выполнять практически все операции, связанные с движением средств со своего счета или карты.
Регистрация в личном кабинете АТБ
Зарегистрироваться в системе невозможно. Для этого необходимо вместе с паспортом пройти в отделение банка, где будет заключен договор на оказание услуг. Доступ к вашей личной учетной записи — это не бесплатная услуга. Клиент получает карту или ссуду, и доступ к профилю указывается в договоре как один из пунктов.
Авторизация в личном кабинете
Авторизация в личном кабинете осуществляется по ссылке логин-пароль. Логинов — это номер мобильного телефона, указанный в договоре на обслуживание, а пароль предоставляется в виде SMS сразу после внесения договора в базу данных сотрудниками филиала. Если клиент потерял пароль, его можно сбросить, позвонив по номеру горячей линии или в кассе банка. Звонок необходимо совершать с номера, указанного в договоре. В процессе общения будут запрошены паспортные данные.
Мобильное приложение
Альтернативой личному кабинету для мобильных гаджетов стало приложение ATB-Mobile, доступное на платформах Android, iOS, Windows. У него нет таких обширных возможностей, как в личном кабинете, но основной функционал сохранен:
- Перевод по карте или по счету;
- Оплата услуг или штрафы;
- Просмотр информации о текущем состоянии счета или карты.
Однако многие пользователи предпочитают стандартную версию личного кабинета, так как мобильное приложение имеет некоторые ошибки в работе.
Управление личным кабинетом АТБ
В личном кабинете пользователя есть несколько разделов:
- Карты;
- Депозиты и счета;
- Платежи и электронные переводы;
- Настройки.
- Ссуды;
Чаще всего клиенты используют вкладки «Платежи и переводы» и «Карты». Каждая вкладка имеет множество собственных подразделов. В разделе «Платежи и банковские переводы» клиент должен выбрать, будет ли транзакция осуществляться в пользу другого клиента ATB или в третий банк, здесь также можно создать модель оплаты, чтобы не вводить карту или счет подробности каждый раз.
Каждая транзакция подтверждается СМС-кодом, который приходит на мобильный телефон клиента и должен быть введен в соответствующую графу личного кабинета. Банковские переводы можно осуществлять как в рублях, так и в иностранной валюте. Для перевода на карту другого клиента АТБ необходимо знать его фамилию, номер счета или номер карты. В форме для заполнения необходимо выбрать один из этих элементов, чтобы появилось поле с соответствующими полями, которые необходимо заполнить.
Если вы переводите в другой банк, обязательно укажите полное имя получателя и номер счета. Также указывается банк-получатель. В графе для его обозначения необходимо ввести не буквенное наименование, а первые цифры БИК. Эта комбинация активирует выпадающий список с подходящими банками, из которого вам нужно будет выбрать подходящий.
Клиентская поддержка через личный кабинет АТБ
В шапке личного кабинета, в правом углу, есть раздел «Связаться с банком». При нажатии на этот раздел клиенту предлагается несколько способов общения с сотрудниками:
- По телефону 88001001321 в России и +74162222333 из-за границы;
- Для сервиса zingaya — онлайн-дозвонщик, который открывается при выборе «Позвонить через Интернет». Для комфортного общения необходима гарнитура.
- По электронной почте ask@atb.su.
В последнем случае рекомендуется написать «Вопрос» в теме письма, чтобы письмо не было принято за спам.
Как удалить личный кабинет АТБ?
Пользователь не может самостоятельно удалить личную учетную запись АТБ. Мы рекомендуем вам обратиться в службу технической поддержки Азиатско-Тихоокеанского банка по этому поводу.