Основным направлением деятельности компании «Башнефть» является продажа производимого ею топлива через разветвленную сеть автозаправочных станций, расположенных в большом количестве регионов России. При этом клиентам предоставляется возможность открыть личный кабинет на сайте компании. Он может использоваться как для безналичной оплаты услуг Башнефти, так и для участия в различных бонусных программах и работает в рамках действующей Программы лояльности клиентов компании.
Функционал личного кабинета Башнефть
В личном кабинете на сайте Башнефти заказчику предоставляется возможность пользоваться следующими услугами и сервисами:
- личные данные клиента;
- рекламные кампании и кампании для клиентов сети АЗС;
- специальные персональные предложения, связанные с проведением акций;
- бонусный счет (предоставляет информацию о текущем статусе и истории предыдущих операций);
- ответить.
Важной особенностью личного кабинета является возможность получать последнюю редакцию правил Программы лояльности.
Регистрация и заявление на подключение услуги
Для регистрации на сайте компании в качестве участника Программы клиенту сети АЗС «Башнефть» необходимо иметь 16 лет и приобрести карту лояльности, для чего ему необходимо заполнить анкету на одной из АЗС. Полученная карта активируется при следующей покупке топлива.
После этого его необходимо активировать, заполнив заявку на сайте компании или в специальном приложении для мобильных устройств. При заполнении заявки необходимо указать следующие данные участника Программы:
- средства связи — мобильный телефон и адрес электронной почты;
- пол заявителя;
- номер карты и пароль для доступа к ней и в личный кабинет;
- имя и фамилия;
- город проживания заказчика.
Для получения персональных предложений участник Программы может указать дополнительную информацию, например, опыт участия в аналогичных программах лояльности в прошлом, тип приобретенного топлива, более полную информацию о себе. После отправки заполненной формы заявки на указанный в ней адрес электронной почты будет отправлен код, который необходимо ввести при входе в личный кабинет. Подтверждение кода и адреса электронной почты является завершающим этапом регистрации участника Программы.
Восстановление забытого пароля
Если зарегистрированный участник забыл свой пароль, есть два варианта его восстановления. Первый предполагает получение резервного пароля для почты, привязанной к карте. Во втором случае вы можете восстановить свой пароль, лично обратившись на одну из СТО.
Авторизация в личном кабинете Башнефть
Для авторизации участнику Программы лояльности необходимо сначала посетить сайт Башнефти или мобильное приложение. Затем вы должны ввести в поле, предназначенное для входа в систему, либо номер, указанный на лицевой стороне карты, либо связанный с ним адрес электронной почты.
Безналичные расчеты за топливо через личный кабинет
Участие в Программе лояльности дает клиентам «Башнефти» две основные возможности. Первый — получить скидки на покупку топлива на СТО компании. И второй — это накопление бонусных баллов за каждую покупку, которые затем можно потратить на внесение корректировок прямо через личный кабинет. Для этого достаточно предъявить карту при следующем посещении АЗС, после чего сотрудник АЗС примет к оплате начисленные на ней бонусы. В этом случае 10 бонусных рублей приравниваются к реальным.
Частота обновлений личного кабинета Башнефть
Компания «Башнефть» использовала самое современное программное обеспечение при разработке онлайн-сервиса Программы лояльности. Это позволяет обновлять личный кабинет каждый час.
Бонусная программа в личном кабинете
Бонусная программа Башнефти позволяет клиентам компании с картой получить скидку 10 копеек на каждый литр топлива. Кроме того, с покупателя взимается в зависимости от вида топлива от 10 до 30 бонусных рублей за каждые 100 рублей, потраченные на покупку топлива на АЗС Башнефти. Помимо этого на счет участника Программы поступают разовые бонусы, наличие и размер которых зависит от общего количества закупленного топлива за месяц, квартал или год. Вся информация поступает прямо в личный кабинет, с помощью которого покупатель может проверить состояние бонусного счета.
Как удалить кабинет?
Для удаления личного кабинета необходимо войти в него, указав номер карты или адрес электронной почты, связанный с ним, а также пароль. Далее вам нужно найти пункт меню «Удалить мою учетную запись» и щелкнуть по нему.
Техническая поддержка через личный кабинет
Самый простой способ решить проблемы, возникшие при использовании личного кабинета, — это позвонить по бесплатному номеру 8 800 333-10-38. Дополнительно вы можете написать письмо с описанием выявленных трудностей прямо на сайте Башнефти.