Dom.ru Business — раздел компании Dom.ru, специализирующийся на работе с юридическими лицами. При этом услуги предоставляются как небольшим, так и крупным компаниям. Госсектор, а также операторы связи выделены в отдельную категорию. Личный кабинет помогает быстро решить все технические проблемы и самостоятельно настроить работу в офисе.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет пользователя условно можно разделить на 2 части. Первый предназначен для информирования о деталях договора, заключенного на получение услуг, о состоянии счета, включая подробности обо всех платежах. Во второй части напрямую настраиваются функции:
- Указаны правила работы облачного сервиса;
- Установлена фильтрация интернет-потока;
- Установлена переадресация звонков.
- Прописывает протокол подключения;
Весь список возможностей зависит от типа услуги, которую получает заказчик, некоторые из них изначально могут быть указаны в договоре на оказание услуг.
Регистрация в личном кабинете Дом.ru Бизнес
Пользователь услуги Dom.ru Business заключает договор на подключение услуг телефона, Интернета, видеонаблюдения или облачной АТС. Только после этого он получает доступ к своему личному кабинету. Необязательно создавать его самостоятельно.
Авторизация в личном кабинете
Для авторизации в личном кабинете с официального сайта клиенту Dom.ru Business необходимо перейти на вкладку «Личный кабинет». Здесь будут представлены несколько форм входа, но они предназначены для клиентов с конкретным контрактом. Соответственно, для клиента, использующего Интернет, провайдеру потребуется логин и пароль, для телефонии — номер телефона и ПИН-код. Если подписчик одновременно пользуется несколькими услугами компании, учетная запись будет уникальной, и к ней можно будет получить доступ по любой из ссылок.
Все данные для входа в личный кабинет указаны в сервисном договоре. Если пароль утерян, клиенту придется восстановить его, указав информацию о компании, предоставившей услугу. Обратите внимание, что на этапе авторизации и восстановления пароля необходимо указать город обслуживания.
Мобильное приложение
В бизнес-версии личного кабинета Dom.ru нет приложений. На данный момент разработка не планируется, так как управление функциями через версию браузера имеет более надежную защиту. Однако для удобства покупателей для этого сегмента была создана мобильная версия сайта, которая имеет более удобное расположение статей на главной странице. Обратите внимание, что мобильная версия сайта также работает через браузер, но подходит для устройств с небольшим экраном.
Управление личным кабинетом Дом.ru Бизнес Интернет
В личном кабинете пользователей интернет-сервисов навигация осуществляется по следующим разделам:
- Управление тарифами на проверку технических характеристик услуги (скорость, абонентская плата);
- Обратные зоны для управления IP;
- Фильтрация содержимого, чтобы исключить возможность использования определенных ресурсов из указанных логинов.
- Статистика просмотра услуг, оказанных для данного логина;
В правом верхнем углу будет указан баланс, а также есть кнопка для оплаты картой.
Управление личным кабинетом Дом.ru Бизнес Телефон
Возможности телефонии вынесены в отдельный раздел, если абонент пользуется не только телефоном, но и интернетом от провайдера. Этот раздел намного меньше предыдущего:
- Переадресация звонков для установки правил, если один из номеров не отвечает.
- Статистика для просмотра истории звонков (стоимость, длительность, направление);
Личный кабинет АТС и видеонаблюдения работает по аналогичным схемам. Кроме того, в каждом профиле есть вкладка «Платежи» с подробностями о расходах и возможностью оформления услуги «Обещанный платеж».
Клиентская поддержка через личный кабинет Дом.ru Бизнес
Поддержка клиентов осуществляется через вкладку «Консультации» в личном кабинете и на главной странице сайта. На главной странице при нажатии на раздел посетителю будет предложено выбрать раздел вопроса:
- Обслуживание.
- По подключению;
Однако в личном кабинете такой возможности нет, поэтому общение идет сразу в ветку «Сервис». В каждом из разделов открывается форма обратной связи, в которой необходимо кратко указать суть проблемы, контактные данные. Если вам нужен более быстрый ответ, абоненты могут позвонить по телефону 88003339000 для существующих клиентов службы и 88002228634 для новых клиентов, которые хотят подписаться.
Как удалить личный кабинет Дом.ru Бизнес?
Нет информации о возможности автоматического удаления бизнес-профиля Dom.ru. Если вам нужно деактивировать свою учетную запись, вам следует обратиться в Службу поддержки существующих клиентов.