Эт Хоум — один из крупнейших интернет-провайдеров, предоставляющих свои услуги в Санкт-Петербурге. Помимо предоставления качественного подключения к Интернету, компания также заботится об удобстве управления подключенными услугами для своих абонентов. С этой целью всем клиентам предоставляется доступ к их личному кабинету, что позволяет им осуществлять контроль над сопутствующими услугами.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет — это удобный интернет-сервис, который позволяет клиентам At Home полностью контролировать свой личный кабинет. Пользователи аккаунта могут отслеживать свой баланс, проверять расходы и пополнение, совершать онлайн-платежи за подключенные услуги. Кроме того, сервис позволяет получать информацию о текущих услугах, тарифах, акциях и специальных предложениях, а также связывать варианты тарифов.
Регистрация в кабинете
Регистрация в личном кабинете не требуется. Все подписчики Et Home автоматически получают доступ к учетной записи, когда они заключают с компанией договор на оказание услуг и получают логин и пароль, которые можно использовать для авторизации в их личном кабинете. В случае утери авторизационных данных логин и пароль можно восстановить через сайт компании. Для этого вам нужно будет перейти на страницу авторизации системы и нажать «Запомнить имя пользователя и пароль». Информация будет предоставлена заказчику только в том случае, если он правильно укажет имя и фамилию абонента, а также номер договора или лицевого счета.
Авторизация в личном кабинете Эт Хоум
Доступ в личный кабинет предоставляется на официальном сайте провайдера At Home. Чтобы посетить свой аккаунт, абоненту необходимо будет зайти на официальный ресурс компании и нажать кнопку «Моя учетная запись» в правом верхнем углу. Вы можете войти в личный кабинет только в том случае, если укажете правильные данные для авторизации. Эти данные представляют собой логин и пароль, полученные при заключении договора на оказание операторских услуг. После того, как вы указали эту информацию в полях формы авторизации, вам просто нужно нажать на кнопку «Войти».
Оплата услуг через личный кабинет
Оплата может производиться прямо через личный кабинет. Для этого вам просто нужно быть владельцем любой кредитной карты. Перейдя в раздел оплаты, вам нужно будет указать необходимую информацию и произвести оплату. Сервис онлайн-платежей предоставляется платежной системой Петербургского Социально-Коммерческого банка. Операция проводится без комиссии, а средства зачисляются на счет практически мгновенно.
Смена тарифных опций через кабинет
Пользователи личного кабинета могут легко управлять параметрами привязанного тарифа. Аналогичные операции выполняются через раздел «Конструктор тарифных планов». Попав в этот раздел, абонент может найти информацию о связанных опциях и самостоятельно изменить тарифный план.
Клиентская поддержка через личный кабинет Эт Хоум
Этот дом предлагает множество способов получить поддержку. В том числе поддержку через личный кабинет. Если у абонентов есть вопросы об услугах или услугах компании, они могут воспользоваться помощью онлайн-консультанта. Для этого вам необходимо перейти по ссылке «Онлайн-консультант», указать имя в открывшемся окне и нажать кнопку «Начать диалог».
Онлайн-консультанты принимают запросы подписчиков каждый день с 10:00 до 21:00. Время ответа специалиста до 3 минут. Для более быстрого решения проблемы при обращении к онлайн-консультантам желательно сразу указать адрес подключения и номер лицевого счета.
Как отключить личный кабинет?
Отключение доступа к личному кабинету происходит автоматически при расторжении договора на оказание услуг. Расторжение договора возможно как по инициативе абонента, так и по инициативе оператора. Если абонент больше не хочет пользоваться услугами компании, он должен отправить письменное сообщение компании. По инициативе оператора расторжение договора происходит в случаях нарушения правил использования сети или неоплаты услуг компании в течение 6 месяцев.
Правила безопасности и конфиденциальности
Чтобы сохранить конфиденциальную информацию и обезопасить себя от мошенников, абонентам рекомендуется соблюдать определенные правила безопасности при работе с сетью. Эти правила включают своевременную установку и обновление антивирусной программы, отказ от использования нелицензионных программ, посещение только авторитетных интернет-ресурсов. В случае несоблюдения правил предосторожности Et Home не несет ответственности за потерю личной информации и за возможное возникновение технических проблем в работе сети и используемого устройства.