Клиенты компании, прошедшие несложный процесс регистрации, получают доступ к личному кабинету и ко всем сервисам кабинета. Для этого вам необходимо использовать номер своего лицевого счета. Также необходим мобильный телефон, такой же номер указывается при заключении договора.
Регистрация личного кабинета
Если клиент компании сменил телефон или не помнит, какой номер был указан при заключении договора, вам следует лично обратиться в абонентский отдел, где специалисты привяжут новый номер к личному кабинету.
При регистрации необходимо заполнить специальную форму. Впоследствии код активации будет отправлен на ваш мобильный телефон в виде SMS-сообщения: его нужно будет использовать на следующем этапе процесса регистрации.
Заказчик заполняет следующие поля:
- 10-значный номер мобильного телефона — указывается в сервисном договоре, квитанциях;
- пароль для подтверждения в следующем поле — два пароля должны быть абсолютно одинаковыми, должны использоваться латинские буквы и цифры (длиной не более 6 символов);
- лицевой счет: номер указан в квитанции, в договоре (11 знаков);
- captcha — позволяет подтвердить, что человек не робот. Вам нужно вычислить буквенно-цифровое значение на изображении и ввести результат в поле справа от него. Если неясно, что написано в образе, рекомендуется обновить его, чтобы получить новый образ.
- имя пользователя — не более 45 символов латинского / русского алфавита;
Во время регистрации клиент обязан подтвердить, что у него есть доступ к указанному номеру телефона. Подтверждение осуществляется с помощью кода в SMS-сообщении.
Работа личного кабинета
Сервис позволяет потребителям газа получать объективную информацию о взаимных сделках, платежах, счетах, долгах и т.д. Кроме того, абоненты могут отправлять показания счетчиков газа в режиме онлайн или, используя интегрированный сервис, отправлять запросы в абонентскую службу.
Для того, чтобы ваш личный кабинет работал корректно и бесперебойно, вам необходимо:
- использовать любой браузер, например Яндекс.Браузер, Google Chrome, Inernet Explorer 11, Opera 15, Inernet Explorer 11 и более поздние версии;
- включить всплывающую поддержку официального сайта Gazex;
- в выбранном браузере должна быть поддержка файлов cookie, включены параметры JavaScript.
Чтобы воспользоваться преимуществами личного кабинета, клиенты компании должны пройти процесс регистрации. Указанные в нем данные потребуются для последующего доступа к SLK. Функционал и интерфейс личного кабинета постоянно совершенствуются, благодаря чему можно обеспечить максимальный комфорт пользователям сервиса.
Оплата услуг в личном кабинете
Сервис предлагает возможность оплаты VDGO TO Gazex и Natural Gas с помощью карт различных банков. Чтобы оплатить счет, вам необходимо перейти на страницу «Взаимные транзакции», щелкнув ссылку «Оплатить», которая представлена слева в меню рядом с символами типа банковской карты.
важно отметить, что задолженность по всем видам услуг оплачивается отдельно. Если у клиента есть задолженность по ВДГО ТО по ПХГ, погасить ее можно только в отделениях Почты России.
Передача показаний в личном кабинете
Для переноса показаний в ЖК нужно перейти в раздел «Показания», который находится в меню (левый столбец). В открывшемся окне нужно нажать на «Перенести показания» (в правом верхнем окне). Далее клиент должен ввести показания для всех измерительных приборов. По умолчанию будут открыты самые последние переданные данные. Важно отметить, что показания CP должны быть даны только целыми числами, поскольку десятичные разряды вводиться не будут. При этом изменение даты показаний покупателям недоступно. После ввода показаний измерительных приборов нажмите кнопку «Сохранить».
История показаний ПУ
Для просмотра истории показаний необходимо перейти в специальный раздел «Показания» (меню — левая колонка). В открывшемся окне нужно нажать на иконку слева, которая находится слева от названий измерительных приборов.
Техническая поддержка Газэкс
Если личный кабинет клиента не работает должным образом или есть проблемы с некоторыми его настройками, необходимо отправить обращение в службу поддержки на электронную почту lk@gazeks.com. Вы также можете воспользоваться услугой личного кабинета «Обратная связь». Ответ с рекомендациями сотрудников компании будет сразу же отправлен на почтовый ящик пользователя сервиса, который был указан при регистрации.
При возникновении ошибок в работе личного кабинета необходимо обратиться по указанному выше адресу электронной почты и указать версию используемого браузера. Также желательно прикрепить скриншоты ошибки для оперативного ее устранения.