Для удобства обслуживания клиентов Глобэкс Банк разработал личный кабинет, переход в который осуществляется на официальном сайте кредитора. Независимо от местонахождения, клиент всегда может иметь доступ к управлению своими деньгами в любое время суток.
Возможности личного кабинета Глобэкс банк
Сервис предоставляет физическим лицам следующие онлайн-услуги:
- перевод собственных средств:
- просматривать подробную информацию по картам, счетам, вкладам, кредитам, а также по всем совершенным операциям;
- автономное открытие текущих счетов и новых вкладов;
- между вашими счетами и картами и счетами других клиентов как Globex Bank, так и других кредитных организаций;
- оплачивать жилищно-коммунальные услуги, телевидение, мобильную связь, товары в интернет-магазинах, налоги, сборы, пени, госпошлины;
- погашать ссуды;
- на покупку и продажу безналичной валюты.
- при необходимости оперативно заблокировать карту.
- заказывать любые требуемые банковские выписки;
- создавая шаблоны для оплаты повторяющихся транзакций с использованием одинаковых реквизитов, можно настроить отсроченные платежи;
- обмен валют;
Интерфейс личного кабинета разработан таким образом, чтобы быть максимально простым и удобным для клиента. А создание собственных шаблонов поможет вам сэкономить много времени при совершении одних и тех же платежей. Клиент подтверждает все денежные операции с помощью sms-пароля, полученного на свой мобильный телефон.
Регистрация и авторизация в личном кабинете Глобэкс Банка
Чтобы получить доступ к интернет-банку, клиент должен лично пойти в одно из отделений банка. Сотрудник кредитной организации оформит заявление, которое необходимо заполнить. Заказчику понадобится паспорт. После этого специалист банка предоставит ему логин и пароль в конверте. В течение нескольких минут на мобильный номер, указанный в заявке, будет отправлено SMS-сообщение с активацией услуги. После этого вы можете попробовать войти в личный кабинет.
Авторизация происходит в следующем порядке:
- Вам необходимо перейти на официальный сайт Глобэкс Банка и последовательно перейти в разделы Люди / Интернет-банк «GLOBEX-online» для людей / Вход в Интернет-банк «GLOBEX-on-line» для людей.
- На открывшейся странице авторизации введите свой логин и пароль и войдите в личный кабинет.
Пароль можно изменить. Для этого после входа в сервис нужно выбрать соответствующий пункт. Затем укажите старый пароль, дважды введите новый и сохраните изменения.
Если пароль забыт или утерян, клиент может получить новый, не обращаясь в банк. Для этого на странице авторизации слева внизу нажмите на ссылку «Забыли пароль?», Затем укажите свой логин, мобильный телефон и паспортные данные. Через несколько минут клиент получит новый постоянный пароль в текстовом сообщении.
Мобильное приложение личного кабинета
В марте 2017 года банк разработал мобильное приложение Globex Online, чтобы расширить возможности своих клиентов. Он поставляется бесплатно, и любой желающий может установить его на свое мобильное устройство под управлением Android или iOS.
Через мобильное приложение в личном кабинете вы можете выполнять те же операции, что и на настольном компьютере. В том числе перевод денег, оплата услуг, открытие вкладов, создание моделей. Кроме того, можно получить информацию о курсах валют, местонахождении ближайших банкоматов, станций метро, отделений Глобэкс Банка.
Логин для доступа к приложению такой же, как и в интернет-банке. Временный код доступа выдает сотрудник банка, и после первого входа в систему вам придется самостоятельно изобрести собственный постоянный пин-код.
Клиентская поддержка через личный кабинет
Поддержка клиентов по возникающим вопросам осуществляется специалистами Глобэкс Банка по телефону 8-800-7007-555 (контакт-центр) или по электронной почте globalx_online@globexbank.ru. Эти контакты перечислены в нижнем левом углу страницы входа в личный кабинет.
Как отключить личный кабинет?
Клиент может закрыть доступ к услуге тремя способами:
- напишите электронное письмо в службу поддержки клиентов.
- позвонить в контакт-центр;
- лично обратиться в любое отделение Глобэкс-Банка;
Правила безопасности и конфиденциальности
Основные правила безопасности для клиентов при работе в личном кабинете Глобэкс Банка:
- в случае утери банковской карты или SIM-карты с номером мобильного телефона, привязанным к услуге, они должны быть заблокированы;
- если на телефон поступило SMS-сообщение об операции, которую клиент не выполняет, необходимо немедленно связаться с банком и заблокировать доступ к услуге;
- не разглашать свой пароль для входа никому, в том числе сотрудникам кредитной организации;
- проверять соответствие деталей выполняемой операции на экране монитора (телефона) полученным в sms-сообщении;
Соблюдение этих правил позволяет клиентам всегда иметь доступ к своему личному кабинету и безопасно работать со своими финансами.