ОАО «ИТЦ ЖКХ и ТЭК» заслуженно считается одной из крупнейших сервисных организаций Волгограда, оказывающих различные виды услуг. Он работает с ТСЖ и управляющими компаниями, которые управляют примерно 85% кондоминиумов в городе. Кроме того, абонентами компании являются многочисленные корпоративные клиенты — в государстве ЗАО, ООО и ИП. Значительная часть взаимодействия заказчика с ИТЦ ЖКХ и ТЭК может осуществляться удаленно с использованием возможностей личного кабинета, который создается на официальном интернет-портале предприятия.
Регистрация ЛК на сайте www.ivc34.ru
Процедура регистрации происходит прямо на портале сервисной компании. Он предусматривает следующие действия подписчика:
- открытие регистрационной формы, которое осуществляется нажатием кнопки «Зарегистрироваться»;
- завершение процедуры нажатием на кнопку «Зарегистрироваться».
- введение персональных данных, запрашиваемых системой, в том числе адреса электронной почты клиента и его контактного телефона;
- подтверждение согласия с условиями сотрудничества и передача персональной информации подписчика для дальнейшей обработки;
- нажав на ссылку «Войти в мою учетную запись», которая находится вверху главной страницы, примерно по центру;
- запуск официального портала обслуживающей организации по адресу: https://ivc34.ru/;
Некоторые функции интернет-сервиса — например, передача показаний счетчиков и оплата полученных абонентом услуг — доступны без регистрации. Сообщение об этом можно найти справа от открытой формы.
Вход в личный кабинет ИВЦ ЖКХ и ТЭК Волгограда
Для входа в личный кабинет необходимо выполнить уже описанные выше действия, чтобы запустить официальный портал компании и открыть форму авторизации в системе. Далее необходимо указать логин, используемый при регистрации: номер телефона, личный кабинет подписчика или e-mail, а также пароль. Выполнение этих операций позволяет пользователю получить доступ ко всем функциям корпоративного LC.
Восстановление пароля
Ссылка на функцию, которая позволяет восстановить забытый или утерянный пароль, также размещена в форме авторизации в ЛК удаленного доступа в Интернет. После нажатия на нее необходимо повторно ввести адрес электронной почты подписчика, на который будет отправлен новый пароль. После этого старый перестает работать.
Основные возможности
Среди возможностей личного кабинета необходимо подробнее остановиться на самых важных. К ним относятся электронные онлайн-сервисы, позволяющие добавить личный кабинет абонента, передавать показания со счетчика провайдеру, распечатывать и оплачивать квитанции за коммунальные услуги.
Добавление лицевого счета
ЛК ИВЦ ЖКХ и ТЭК предлагает несколько способов добавления личного кабинета. Первый из них не требует регистрации в системе, достаточно выбрать одну из двух ссылок, доступных в форме авторизации в системе: «Оплатить» или «Перенести показания».
Это позволяет открыть соответствующую форму, вверху которой нужно указать личный кабинет подписчика.
Чтобы привязать его номер к аккаунту клиента, вам необходимо будет зарегистрироваться на сайте. Далее вам необходимо авторизоваться в системе, а затем воспользоваться функцией «Добавить личный кабинет». Допускается добавление нескольких учетных записей для одной учетной записи.
Передать показания счетчиков
Функция отправки показаний в сервисную компанию доступна как зарегистрированным пользователям, так и подписчикам, не проделавшим эту процедуру. В любом случае открывается форма для отправки информации, необходимой для расчета стоимости услуг, которая имеет примерно такой же вид.
На первом этапе указывается номер лицевого счета, а затем непосредственно показатели индивидуального измерительного прибора. Для удобства абонентов сроки доставки информации, а также доступные клиентам способы ее представления подробно описаны в форме передачи показаний счетчиков.
Распечатка квитанций
Функция печати чеков в современных условиях используется сравнительно редко. Намного чаще подписчики предпочитают получать платежный документ по электронной почте, которая указывается при регистрации или при создании учетной записи клиента. В обоих случаях для успешного решения проблемы необходимы:
- получить доступ к ЛК;
- перейти в раздел главного меню «Распечатать квитанцию»;
- указать способ получения платежного документа и запустить соответствующую услугу.
Оплата квитанций
Для оплаты услуг ЖКХ и ТЭК не требуется обязательная регистрация абонента. Страница с формой оплаты открывается после перехода по ссылке в форме авторизации в системе или непосредственно с главной страницы портала.
После активации ссылки открывается форма оплаты, содержащая подробные инструкции, позволяющие быстро и легко произвести платеж, необходимый вашему клиенту. В этом случае от абонента требуется указать не только номер лицевого счета, но и другие обязательные реквизиты: банк, выпустивший карту, сумму платежа, разделенную на услуги и штрафы, а также подтвердить правильность данных введенные данные.
При необходимости у абонента есть возможность проверить номер своего лицевого счета. Впоследствии сервис направляет пользователя к следующему этапу оплаты, на котором требуется указать банковские реквизиты карты и другую информацию, запрашиваемую системой.
Другие возможности личного кабинета ИВЦ ЖКХ и ТЭК
В дополнение к описанным выше функциям пользователям, создавшим учетную запись, доступны следующие функции:
- подача обращения в службу технической поддержки в случае возникновения проблем при оказании жилищно-коммунальных услуг и топливно-энергетического комплекса или при работе с дистанционной службой технического обслуживания;
- проверка баланса лицевых счетов заказчика по различным видам коммунальных услуг: газоснабжение, отопление, водоснабжение (горячее и холодное), электроснабжение, капитальный и текущий ремонт здания;
- объединить несколько лицевых счетов в один для удобства приема квитанций и совершения платежей;
- узнать подробнее о перечне услуг, предоставляемых ИТЦ ЖКХ и ТЭК, изменении тарифов и т д
Альтернативные способы передачи показаний
Помимо функционала личного кабинета, для предоставления данных с отдельных приборов учета в ЖКХ и ТЭК можно использовать следующие способы:
- отправлять информацию прямо с официального сайта без регистрации в системе (по схеме, аналогичной оплате услуг);
- используя функционал мобильного приложения «Жилищно-коммунальное хозяйство ИТЦ»;
- передача информации по телефонам обслуживающей компании — 8 962 760 12 52 или 60 12 52.
Мобильное приложение ИВЦ ЖКХ и ТЭК
Заказчики ЖКХ и ТЭК имеют доступ к функционалу ЖК не только с настольных компьютеров, но и с мобильных устройств — планшетов или смартфонов. Для этого были разработаны две версии специального мобильного приложения: ITC Housing and Communal Services, первая из которых предназначена для продуктов Apple, а вторая — для устройств на базе Android.
Как установить приложение на iOS?
Порядок установки приложения ИВЦ ЖКХ для iPad и iPhone следующий:
- перейти в App Store по бесплатной ссылке для скачивания;
- скачать программу;
- запускаем приложение, в результате чего оно автоматически устанавливается на мобильное устройство.
Как установить приложение на Андроид?
Аналогичная схема действий выполняется, если вы хотите установить мобильное приложение, работающее на Android. В этом случае используется другая ссылка для бесплатной загрузки в магазине Google Play. Приложение также устанавливается автоматически при первом запуске программы.
Адреса и телефоны АО ИВЦ ЖКХ и ТЭК
Для удобства клиентов подробный перечень всех подразделений компании размещен прямо на главной странице сайта обслуживающей организации. С его помощью вы легко сможете найти на карте офисы компании, расположенные в разных частях города, режим работы и расположение.
Общий телефон справочной службы — 8 (8442) 74 26 26. Она работает по будням с 8.00 до 19.00. Кроме того, абоненты компании могут обратиться в службу техподдержки, используя возможности сайта, которая работает 24 часа в сутки.Способ создания и отправки сообщения описан выше.
Например, в Тракторозаводском районе Волгограда офис ЖКХ и ТЭК находится по ул. Клименко, дом 7. Территориальное подразделение компании в Кировском районе города расположено в уд. 64-я армия, дом 34. Точно так же вы можете найти адреса и другую информацию в каждом из региональных отделений обслуживающей организации.