Услуга позволяет клиентам с договором энергоснабжения получать информацию об обслуживании, просматривать счета, оплачивать долги, получать счета-фактуры, инкассо, проверять зачисление платежей на счета компании, передавать показания счетчиков электроэнергии.
Функционал личного кабинета Коми Энергосбытовой компании
вы также можете сохранять, печатать, просматривать отчеты об использовании энергии, подписываться на получение квитанций по электронной почте и многое другое.
Подключение личного кабинета
- Для подключения ЛК Энергосбытовой компании необходимо зайти на сайт http://komiesc.ru/ в разделе «Управление учетной записью». Далее вам нужно выбрать кнопку «Зарегистрироваться.
- Последний шаг регистрации — это подтверждение того, что вы прочитали соответствующее «Соглашение об использовании сервиса». Клиент должен нажать «Я согласен».
- При регистрации необходимо в обязательном порядке активировать созданный аккаунт. Для этого подписчик должен выбрать вопрос, ввести ответ и нажать «Ответить».
Номер абонента указан в квитанции (счете-фактуре) в разделе «Детали квитанции». Юридические лица получают пароль и номер клиента для входа в ЛК в письме со счетами-фактурами. Если договоры на различные услуги (отопление, электричество, горячая и холодная вода, жилищно-коммунальные услуги и т.д.) заключаются с разными поставщиками услуг, то в этом случае номером договора будет номер клиента. Стоит сказать, что в информации личного кабинета отражается только номер договора, по которому производилась регистрация.
Введя номер квитанции, а не номер контракта, клиент получит доступ к информации обо всех контрактах, заключенных с компанией. Если абонент не знает своего номера клиента, например, информация была утеряна, ее можно восстановить в сервисном или торговом офисе АО «Коми энергосбытовая компания». Кроме того, в процессе сброса клиенту будет назначен новый пароль. Важно обратиться в филиал компании, где был заключен договор. Помощь окажет специалист, с которым заказчик работал ранее (договорная служба поддержки).
Ссылки слева предлагаются вниманию подписчиков для успешной работы в личном кабинете. При этом справочная информация о договорах подписки размещена справа.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет — это услуга, позволяющая абонентам Энергосбытовой компании иметь круглосуточный доступ к информации о состоянии счетов. Они могут узнать об услугах, правилах, тарифах. Также предлагается распечатывать квитанции, просматривать и изменять показания различных измерительных приборов, совершать онлайн-платежи с помощью банковских карт платежных систем Visa / Mastercard (любых банков).
Служба тестировалась. В настоящее время он работает с версиями браузеров Mozilla Firefox 24, Internet Explorer 9, Opera 11, Google Chrome 20, Safari 5 и выше. Чтобы обеспечить полноценное функционирование личного кабинета, необходимо включить файлы cookie и JavaScript, установить плагин, отображающий документы в формате PDF.
Перед тем, как привязать личный кабинет, важно ознакомиться с содержанием договора об использовании сервиса. В случае возникновения проблем с функционированием личного кабинета вы можете направить письменные запросы на электронную почту webcabinet.komiesc@ies-holding.com.
Утерян пароль от личного кабинета
Если клиент не может получить доступ к своей личной учетной записи в энергосбытовой компании, ему следует обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов. Услуга смены пароля возможна только при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Восстановление пароля через личный кабинет или официальный сайт компании недоступно.
Политика конфиденциальности и безопасности
Обработка персональных данных (ПД) клиентов осуществляется в автоматическом режиме с использованием современных ИТ-технологий. Все персональные данные предоставляются субъектами, пользующимися услугами компании. Если возникает необходимость получить информацию о клиенте от третьих лиц, вы должны дать на это свое согласие.
Персональные данные обрабатываются:
- с согласия субъектов, которым они принадлежат;
- если обращение с ПД необходимо для выполнения обязанностей, полномочий и функций, возложенных законодательством Российской Федерации.
Клиенты компании могут быть уверены, что личные данные не попадут в руки третьих лиц без их согласия. Защита частичных разрядов осуществляется с помощью комплекса программных, технических и программных средств. Активно используется сертифицированное антивирусное ПО, базы которого систематически обновляются для обеспечения оптимального уровня защиты персональных данных подписчиков.