Личный кабинет Конвекс

Компания Konvex предоставляет телекоммуникационные услуги. Его клиенты могут пользоваться его услугами через личный кабинет.

Функционал личного кабинета «Конвекс»

Зарегистрированные клиенты, заключившие договор о сотрудничестве, могут использовать следующие функции личного кабинета:

• получать уведомления (при списании и зачислении средств на ваш лицевой счет укажите свой номер телефона, на который будут приходить СМС-сообщения на ваш текущий счет, если на нем недостаточно средств для порога уведомления);
• подписаться на лицензионное антивирусное ПО;
• приостановить оказание услуг на определенное время;
• управлять трафиком;
• знать статистику посещаемости по месяцам, просматривать баланс (баланс, операции);
• просматривать личные данные;
• без комиссий пополнять баланс лицевого счета, используя данные, предоставленные на сайте. Оплатить услуги таким способом можно картой любого банка России;
• обращаться в службу поддержки с вопросами;
• включать и отключать поддержку авторизации;
• оплачивать услуги ранее накопленными бонусами.
• читать новости компании;
• подключать или отключать услуги Convex»;
• измени пароль;
• знать свой текущий тарифный план, срок его действия;

Регистрация в личном кабинете «Конвекс»

Эта услуга не требует от вас прохождения процедуры регистрации прямо в личном кабинете. При заключении договора на оказание услуг связи заказчик автоматически регистрируется на официальном сайте компании «Конвекс». Для входа в личный кабинет необходимо ввести данные, которые указаны в договоре, и идентифицировать клиента (номер лицевого счета). Их необходимо ввести в соответствующие поля запроса при входе в систему.

Авторизация в личном кабинете

Для входа в личный кабинет вы можете использовать один из двух способов:

• для тех, кто предпочитает пользоваться мобильным телефоном, есть возможность скачать и установить мобильное приложение под названием «Convex Personal Account».
• при авторизации прямо на официальном сайте компании «Конвекс», введя логин и пароль в строку «Вход для клиентов».

Для авторизации используется девятизначный номер лицевого счета клиента, указанный в договоре. Также вы можете войти в систему, используя номер вашего контракта. Вам также потребуется ввести пароль.

Для активации функции необходимо установить авторизацию на сайте, в личном кабинете выберите раздел «Включить поддержку авторизации», установив флажок рядом с полем с обязательством авторизации доступа в сеть. Щелкните «Сохранить». Вы также можете отключить эту функцию здесь.

Заказчик может самостоятельно создать конфигурацию авторизации, параметры которой подробно описаны на сайте.

Оплата услуг «Конвекс»

Для оплаты услуг компании без комиссии вам необходимо войти в личный кабинет и использовать банковскую карту.

Далее вам необходимо сделать следующее:

1. Откройте платежное окно с помощью кнопки «Онлайн-платеж».
2. В открывшемся окне найдите поле с названием «Сумма к оплате» и введите сумму, которую клиент желает внести для пополнения своего лицевого счета. Рекомендуемая сумма будет указана в строке выше.
3. Чтобы продолжить оплату, вам необходимо нажать на кнопку «Приступить к оплате».
4. Введите данные, указанные на банковской карте, с которой будет производиться оплата (номер карты, срок действия).
5. Завершение платежной операции осуществляется нажатием на кнопку «Продолжить».

На этом процесс оплаты завершен.

Мобильное приложение личного кабинета «Конвекс»

У компании есть официальное мобильное приложение, в котором также можно использовать личный кабинет. Функциональность мобильной версии позволяет пользоваться теми же услугами, что и классическая версия сайта. Вход в систему с мобильного телефона аналогичен входу в систему с компьютера. Чтобы начать работу с приложением, вам необходимо зайти в «Настройки», ввести свой логин (личный кабинет), пароль от личного кабинета и выбрать город.

Клиентская поддержка через кабинет

Каждый заказчик компании «Конвекс» может воспользоваться технической помощью заказчику. Для этого откройте вкладку «Техническая поддержка». Для отправки сообщения необязательно входить в личный кабинет. Чтобы получить ответ на интересующий заказчика вопрос, необходимо ввести запрашиваемые данные:

• затем своими словами опишите проблемы, которые необходимо решить с компанией;
• введите реквизиты: номер лицевого счета, телефон для контактов;
• выберите услугу из выпадающего списка (Интернет, цифровое, кабельное телевидение, телефон);
• после того, как вы правильно ввели капчу, вам нужно нажать на иконку «Отправить».
• укажите свой домашний адрес;
• для отправки сообщения необходимо ввести код, изображенный на рисунке (капча);

Через личный мобильный аккаунт вы можете отправить сообщение оператору с проблемой, включая поддержку.

Как отключить личный кабинет?

Для отключения личного кабинета необходимо написать заявление с просьбой отключить все услуги, в том числе и личный кабинет, после полного погашения всех долгов за использованные услуги и отнести его в штаб-квартиру компании.

Правила безопасности и конфиденциальности

Компания не разглашает персональные данные клиента, они защищены условиями договора, требованиями законодательства о неразглашении конфиденциальной информации. Абонент может изменить пароль для входа в личный кабинет самостоятельно, он хранится только у клиента.