Теперь есть возможность иметь постоянный и неограниченный доступ к информации о состоянии счетов за электроэнергию. Личный кабинет онлайн — эффективный инструмент, заменяющий постоянные посещения различных учреждений для получения данных о текущих долгах и переплатах, показателях и порядке оплаты услуг. Потратив несколько минут на заполнение регистрационного поля, вы сэкономите значительную часть своего свободного времени в будущем и избавите себя от постоянного ожидания в очереди и ожидания на линии технической поддержки.
Функционал ЛК для пользователей
В личном кабинете портала Красноярскэнергосбыт авторизованному пользователю доступны несколько функций.
- Передача показаний с измерительного прибора. Пользователи, которые установили персональные счетчики для измерения значений потребления электроэнергии, могут передавать данные счетчиков онлайн непосредственно в компанию, избегая необходимости ждать телефонной линии. Просто авторизуйтесь и заполните необходимые поля в специальной форме. Стоит отметить, что показатели должны быть размещены в числах, определяемых обслуживающей компанией, ведь именно на этих данных потом будут записываться квитанции.
- Доступ к истории. В личном кабинете абонент может просматривать историю начислений, завершенных и просроченных платежей, а также переданные показания. На основе этих данных каждый пользователь сможет получить для себя полную статистику потребления энергии, что позволит ему определить уровень отходов и в будущем снизить его до рационального уровня.
- Заявление в технический офис. Благодаря возможностям LC можно запросить установку, замену или ремонт отдельного измерительного прибора прямо на сайте. И это действительно занимает меньше времени, чем заполнение того же заявления по телефону или напрямую в компании.
- Оплатить счета. Пользователь может оплатить оказание энергетических услуг. Оплату можно произвести онлайн с помощью кредитной карты. Ссылка на оплату услуг размещена прямо в ЛК. Фактически, вместо того, чтобы стоять в очереди в банке или другом учреждении, вы оплачиваете счета за электроэнергию за несколько минут и в несколько кликов. Взаимодействие с Интернетом упрощает процедуру оплаты услуг.
- Вы можете найти контактный телефон и адрес отдела ПАО «Красноярскэнергосбыт», отвечающего за ваш сайт. Это удобно для тех случаев, когда проблему нужно решить немедленно или ее невозможно решить в режиме электронной переписки.
Регистрация и авторизация в Личном кабинете
Для входа в личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» в форме входа необходимо ввести номер лицевого счета и фамилию владельца. Фамилию необходимо вводить без инициалов владельца. Доступ к базовой информации о счетах за электроэнергию можно получить за секунды.
Личная информация для входа — это ключ, который скрывает соответствующие данные и информацию от пользователей, которые не вошли в учетные записи. Чтобы защитить свои данные от несанкционированного доступа посторонних лиц, пользователь может пройти процедуру регистрации и зарегистрировать персональный логин и пароль для доступа к системе.
После этой процедуры никто, кроме вас и уполномоченных лиц, знающих данные для входа в аккаунт, не сможет получить доступ к данным, просто зная номер счета и фамилию.
При выборе имени пользователя и пароля постарайтесь иметь данные, которые вы легко запомните, но не слишком простые, общие комбинации. Если вы вдруг забыли свой пароль, функция восстановления пароля доступна по SMS.
Передать показания в личном кабинете Красноярскэнергосбыта
вы можете перенести показания счетчика электроэнергии на сайт своей организации. Перейдите по ссылке — личный кабинет krsk-sbit.ru доступен всем клиентам компании. Для доступа вам необходимо пройти процедуру регистрации (она интуитивно понятна и проста). Авторизованные пользователи увидят в главном меню сайта следующие разделы:
- статус аккаунта,
- передавать отзывы,
- платить.
Для передачи показаний счетчика необходимо войти в соответствующий раздел и заполнить поля ввода. В компании РусГидро Красноярскэнергосбыт личный кабинет для людей очень удобен, им легко научиться пользоваться пожилым людям, мало владеющим Интернетом.
Пользование ЛК через мобильные платформы
Такие сервисы обычно запускают через некоторое время версию мобильного приложения, позволяющую более комфортно взаимодействовать с пользователем, отправлять необходимые уведомления (напоминание о необходимости ввода данных по показателям, платежам или долгам, информацию о возможных технических работах, поломки или нововведения)
Отдельного приложения для использования LC до сих пор нет. Однако была запущена новая версия, которая позволяет пользователям удобно взаимодействовать со своим Личным кабинетом через любой браузер на своем мобильном устройстве. Новая версия адаптируется к размеру экрана мобильного устройства благодаря адаптивному дизайну. Ведь тщательная разработка удобной мобильной версии покрывает большинство функций мобильного приложения, поэтому его разработка находится на стадии будущего проекта. Возможно, этот вопрос будет поставлен позже.
Интерфейс кабинета был полностью переработан и добавлено несколько функций. Так, например, теперь можно связать несколько личных учетных записей одновременно с вашей личной учетной записью.
Поддержка пользователей Личного кабинета КрасноярскЭнергоСбыт
Внедрение в практику онлайн-сервисов взаимодействия с клиентами требует обязательного подключения услуги контакт-центра для двусторонней связи со всеми пользователями.
На портале доступна страница с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы. Так что, даже не связываясь с оператором контакт-центра, вы сможете узнать интересующую вас информацию. Если нужный вопрос не был найден на странице, ответ показался вам непонятным или неполным, есть некоторые нюансы, требующие уточнения — также можно связаться с ПАО «Красноярскэнергосбыт» и задать интересующие вопросы по телефонам, указанным на сайте или через страницы в социальных сетях. Чтобы оперативно получать информацию от компании, новости или анонсы, желательно подписаться на страницы социальных сетей, ведь все материалы там в обязательном порядке будут появляться.
Безопасность и конфиденциальность
Как упоминалось выше, для дополнительной защиты вашей личной информации вы можете зарегистрировать свой личный пароль и войти в систему. Это гарантирует, что данные, которые были введены во внутреннюю систему компании, будут использоваться строго по прямому назначению и не достигнут людей, которые не имеют прямого отношения к информации, опубликованной в личном кабинете пользователя. Ситуации, когда необходимо было бы полностью отключить доступ к офису, просто не могут возникнуть. Вся информация, которую компания получает от пользователей через ЛК, строго конфиденциальна.