Государственное объединенное предприятие Республики Крым (ГУП РК) «Крымтеплокоммунэнерго» — организация, обеспечивающая горячей водой и теплом население Крыма. На его долю приходится более 50% рынка этих услуг в большинстве городов полуострова. Для взаимодействия с клиентами компания использует удобный личный кабинет.
Функционал личного кабинета
С помощью данной услуги все заказчики ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» получают следующие возможности:
- Распечатать квитанции.
- Оплачивайте услуги.
- Сверьте уже произведенные платежи и дебетовые операции.
- Проверьте баланс своего лицевого счета.
Регистрация в кабинете Крымтеплокоммунэнерго
Сразу после подключения абонента к услугам горячего водоснабжения и отопления этой компании ему автоматически открывается личный кабинет. То есть регистрация как таковая не требуется. В зависимости от места жительства заказчика профиль настраивается в одном из шести городов, обсуждаемых Крымтеплокоммунэнерго:
- Симферополь.
- Феодосия.
- Алуста.
- Ялта.
- Евпатория.
- Керчь.
Авторизация в личном кабинете
Когда услуги связаны, клиенту выдается личная учетная запись, которая используется в качестве логина для доступа к личной учетной записи. Чтобы зайти в свой профиль, вам необходимо перейти на главную страницу компании. В правом верхнем углу экрана будет раздел «Моя учетная запись». При наведении на него курсора мыши пользователь увидит выпадающее окно, в котором ему нужно будет нажать на пункт «Для частных лиц». Впоследствии откроется новая страница с возможностью выбора города проживания, согласно представленному выше списку. При нажатии на желаемый населенный пункт клиент будет перенаправлен на страницу авторизации. Здесь нужно ввести следующие данные:
- Код подтверждения.
- Фамилия покупателя из того же договора.
- Личный кабинет, указанный в SLA.
В случае, если лицевой счет состоит из двойной нумерации, необходимо указывать только последнюю. Например, если счет 5682-9852, то необходимо ввести 9852. Фамилия также указывается строго без инициалов, имен и других знаков. В этом случае он играет роль пароля. Под окном авторизации пользователь кратко предупреждается о том, что, вводя свои личные данные, он дает согласие на обработку личных данных. Если с этим нет проблем, все, что вам нужно сделать, это нажать на большую синюю кнопку «Войти». Если пользователь ошибся с выбором города, чуть ниже находится еще одна кнопка «Вернуться к выбору городов», которая откроет предыдущую страницу со списком населенных пунктов.
Мобильное приложение личного кабинета
ГУП РК «Крымтеплокуммунэнерго» не предлагает своим клиентам отдельное приложение для смартфонов, но компания взаимодействует с приложением RNKB в режиме 24/7, что позволяет им осуществлять платежи через эту программу. Вы можете скачать его в Google Play и App Store, в зависимости от операционной системы вашего устройства: Android или iOS. Следует отметить, что это не замена лицевого счета, а только возможность совершения платежей, в том числе Крымтеплокуммунэнерго.
Клиентская поддержка через кабинет Крымтеплокоммунэнерго
Отдельного специального сервиса для обратной связи с техподдержкой нет. Также как для пользователей личного кабинета, так и для всех остальных. Компания предлагает всего два режима связи:
- Бесплатный звонок: 8- (3652) -534-187.
- Эл. Почта: kanc@tce.crimea.com
Кроме того, на сайте компании есть список контактных телефонов для каждого города, где оказывается услуга. С его помощью быстрее связаться с оператором, чем использовать общий для всех телефонный номер.
Как отключить личный кабинет?
Поскольку пользователь не регистрируется, он не может самостоятельно деактивировать личный кабинет. Для этого необходимо предварительно отказаться от услуг ГУП РК «Крымтеплокуммунэнерго», что автоматически подразумевает отсутствие отопления и горячей воды. Это может иметь смысл только в том случае, если недвижимость продана другому человеку. Он самостоятельно заключит договор с компанией и будет использовать свой личный кабинет.
Правила безопасности и конфиденциальности
Восстановление логина и пароля невозможно, но они не требуются. Соглашение с личным кабинетом на руки и фамилия служит паролем. С одной стороны, это предотвратит доступ мошенников к вашей личной учетной записи по электронной почте, с другой стороны, вам просто нужно получить контракт или его копию, и вы можете свободно получить доступ к своей учетной записи. Поэтому сам пользователь заинтересован в хранении документа подальше от сомнительных людей и не раскрывать данные общественности. При этом даже после получения доступа к учетной записи злоумышленник не сможет получить какую-либо важную информацию, что-либо сделать с учетной записью и так далее. Все, что он может сделать, это оплатить услуги. Настоящий собственник вряд ли будет против такого мошенничества.
Какая у меня задолжность?