Интернет-провайдер в Подольске и области — компания «Кварц». Спектр услуг достаточно широк: от предоставления доступа в Интернет по оптоволокну, цифровой кабельной связи, аналогового телевидения, до установки видеонаблюдения и помощи юридическим лицам. Большинство услуг предоставляется удаленно.
Для повышения качества обслуживания, удобства клиентов на сайте компании разработан личный кабинет.
Функционал личного кабинета Кварц
Пользователи личного кабинета получают следующие возможности:
- Осуществлять контроль над текущим счетом, над интернет-трафиком.
- Своевременно пополняйте счет через свой аккаунт.
- Проконсультируйтесь у специалистов компании.
- Управляйте тарифными планами, активируйте / деактивируйте новые услуги.
- При необходимости внесите изменения в свои личные данные.
- Будьте в курсе новостей компании, новых программ.
Зарегистрированные клиенты участвуют в викторинах и акциях, проводимых на сайте компании. Личный кабинет доступен 24 часа в сутки, пользоваться им можно с любого устройства, имеющего выход в сеть.
Регистрация в кабинете
Функции личного кабинета доступны только зарегистрированным пользователям, заключившим с компанией договор на обслуживание.
Порядок регистрации следующий:
- Абонент переходит на главную страницу сайта компании «Кварц» http://navigatorlife.ru/.
- Вверху справа нажимает кнопки «Личный кабинет», «Получить логин и пароль».
- Система перенаправляет на страницу регистрации, там заполняется форма:
Пользователь вводит номер лицевого счета (из договора о предоставлении услуги), полное имя, адрес, право собственности, паспортные данные и номер контактного телефона. Нажмите кнопку «Отправить».
- На ваш электронный адрес будет выслан логин и пароль от вашего личного кабинета.
Авторизация в личном кабинете
При входе в учетную запись пользователь должен ввести Логин и пароль, отправленные по электронной почте, и нажать кнопку «Ввести».
Смена тарифного плана, проверка остатка трафика через личный кабинет
Пользователь личного кабинета имеет возможность видеть и управлять всеми услугами, связанными с личным кабинетом.
Смена тарифного плана, подключение / отключение дополнительных услуг и функций, контроль оставшегося трафика осуществляется через личный кабинет пользователя.
Вы можете изменить свой тарифный план следующим образом:
- Войдите в свой личный кабинет.
- Перейдите во вкладку «Интернет» или «Цифровое телевидение».
- Нажмите кнопку «Изменить тариф».
- В поле «Выбрать тарифный план» сделайте выбор и нажмите кнопку «Изменить».
Остальной трафик доступен в личном кабинете пользователя. Информация обновляется ежечасно, что позволяет отслеживать ее использование. У пользователя есть возможность проанализировать индивидуальный расход трафика, необходимость перехода на другой тарифный план.
Пользователь может заказать дополнительные платные услуги через личный кабинет: вызов мастера настройки оборудования, подведение кабеля к щиту и т.д.
Оплата счета через личный кабинет Кварц
Чтобы восстановить учетную запись, пользователь должен войти в учетную запись, используя логин и пароль. Введите номер лицевого счета из SLA и сумму платежа.
Платежи производятся процессинговым центром PayOnline. Оплата может производиться картами платежных систем Visa и MasterCard. Комиссия за оплату не взимается.
Мобильное приложение кабинета
доступ к сайту можно получить с любого мобильного устройства, подключенного к Интернету. Отдельного мобильного приложения нет.
Клиентская поддержка через кабинет
Для предоставления клиентам своевременной консультации, выяснения непонятных ситуаций на сайте открыт онлайн-чат. Здесь в режиме реального времени специалисты устраняют проблемы с подключением, помогают настроить параметры и консультируют пользователей.
Также на сайте есть специальный блок самых популярных вопросов и ответов.
Правила безопасности и конфиденциальности
Для защиты персональных данных клиентов используются современные ИТ-системы и программное обеспечение, принимаются все технические и организационные меры, необходимые для защиты персональной информации.
Оплата производится с защищенных страниц сайта, которые не позволяют третьим лицам получать личные и банковские данные пользователя.
Имеется система защиты от несанкционированного присвоения IP-адреса, не позволяющая злоумышленникам собирать клиентский трафик.
Как отключить личный кабинет
Зарегистрировавшись в личном кабинете, абонент может пользоваться им в течение всего срока действия договора на обслуживание. В случае расторжения договора закрывается номер лицевого счета пользователя, а также доступ в личный кабинет.
Если пользователю необходимо закрыть личный кабинет в течение срока действия договора, он может написать письмо в техподдержку компании или связаться со специалистами через онлайн-чат.