Кузбассэнергосбыт — крупная энергосбытовая компания, обслуживающая жителей Кемеровской области. Одна из задач компании — улучшить качество обслуживания и обеспечить постоянную доступность услуг для населения. В рамках этой цели в 2012 году «Кузбассэнергосбыт» предоставил своим потребителям доступ в личный кабинет. И горожане уже оценили эту услугу. Итак, по состоянию на конец июля 2017 года сервисом уже пользуются 130 тысяч человек.
Функциональные возможности личного кабинета
Вход в личный кабинет открывает для подписчиков целый ряд возможностей. Здесь вы можете передать показания счетчиков, оплатить потребленную электроэнергию и получить информацию о возникшей задолженности. Также все абонентские платежи за последние полгода будут сохранены в разделе истории транзакций. Благодаря этой функции клиентам становится намного проще проверять статус своего счета и предотвращать образование долгов.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Кузбассэнергосбыт?
Любой пользователь услуг компании может получить доступ к онлайн-сервису компании. Но перед тем, как войти в офис, вам необходимо будет пройти процедуру регистрации. Для регистрации в системе абоненту необходимо зайти на официальный сайт компании и перейти по ссылке «Личный кабинет для граждан-потребителей». Затем найдите надпись «Регистрация». На странице откроется регистрационная форма. Абонент должен указать всю необходимую информацию и нажать на кнопку «Зарегистрироваться». После успешной регистрации пользователь получит соответствующее уведомление. С этого момента у абонента есть доступ к своему личному кабинету.
Как войти в личный кабинет?
Также вы можете войти в личный кабинет через сайт компании. Помимо регистрации вам необходимо будет выбрать «Личный кабинет для граждан-потребителей», после чего абонент будет направлен на страницу авторизации. Для входа в систему необходимо будет указать номер лицевого счета абонента и пароль, созданный при регистрации.
Передача показаний приборов учета через личный кабинет
Согласно Правилам оказания ЖКХ, абоненты имеют право передавать показания счетчиков до конца месяца расчетного периода. А в случае непредоставления показаний приборов учета оплата за потребленную электроэнергию будет происходить по показателям среднего потребления. Вот почему так важно регулярно давать свидетельские показания. И здесь на помощь может прийти личный кабинет.
Процедура переноса показаний очень проста. Абонент должен авторизоваться в системе и открыть вкладку «Чтение ввода». В появившейся форме вам нужно будет указать текущие показания и нажать кнопку «Отправить».
Оплата через личный кабинет
Кроме того, сервис позволяет производить онлайн-оплату долгов за потребленную электроэнергию. Оплата производится безналичным способом с использованием карт Visa и MasterCard без взимания комиссии. Для этого пользователь должен войти в свою учетную запись и открыть раздел «Оплата». Затем, следуя инструкциям системы, произведите оплату. По окончании операции на адрес электронной почты потребителя будет отправлена квитанция, подтверждающая успешное выполнение операции.
Печать квитанции через личный кабинет
Если абонент не получил квитанцию об оплате электроэнергии или платежный документ утерян и не хочет платить онлайн, снова поможет его личный кабинет. Сервис оснащен удобной функцией печати чеков. А чтобы распечатать документ, нужно всего лишь пару раз щелкнуть кнопкой мыши. Чтобы распечатать квитанцию об оплате, потребителю необходимо войти в личный кабинет и нажать кнопку «Распечатать счет» в разделе «Состояние баланса». Полученная квитанция будет принята к оплате в любой точке приема платежа.
Предоставление поддержки абонентов через личный кабинет Кузбассэнергосбыт
Потребители могут получить ответы на некоторые из своих вопросов прямо в личном кабинете. Это делается в разделе «Часто задаваемые вопросы». Здесь вы найдете ответы на самые частые жалобы граждан.
Но если потребитель в предложенном разделе не смог получить ответ на свой вопрос, он может получить всю интересующую информацию у оператора. Вы можете обратиться за консультацией по горячей линии или в контактный центр. Прием заявок осуществляется круглосуточно.
Как вариант, вы можете воспользоваться услугой «Интернет-приемная» на сайте компании. В этом случае апелляция будет обработана в течение 3 дней. И пользователь получит ответ на адрес электронной почты.
Отключение личного кабинета
Отключение от «Личного кабинета» по инициативе клиента происходит только по письменному запросу потребителя. Правила также предусматривают одностороннее закрытие по инициативе компании. Это может произойти, если владелец аккаунта изменится.