Интернет-магазин «М.видео» — один из самых щедрых магазинов сети. Личный кабинет, созданный в нем покупателями, позволяет отслеживать размещенные заказы. Кроме того, этот сервис поддерживает программу лояльности клиентов, которая реализуется в виде бонусов, начисляемых при покупке — без них здесь не обходится практически каждая покупка. После регистрации каждый покупатель получает бонусную карту, которая позволяет ему использовать скидки при накоплении бонусов. Вся информация о бонусах и скидках представлена в личном кабинете покупателя.
Функционал личного кабинета «М.Видео»
Личный кабинет привязан к социальной сети, которую пользователь выбирает, установив приложение М.Видео, которое транслирует новости в ленте. Также в личном кабинете вы можете совершать покупки с помощью:
- опция «Мой способ доставки» — чтобы помочь магазину в организации доставки. Это также отличный способ сократить время доставки.
- опция «Любимый магазин» — по ссылке вы можете выбрать наиболее удобный магазин М.Видео и получить дополнительные начисленные баллы. Использование этой функции сокращает время, необходимое для получения купленного товара;
- функция «Моя форма оплаты», избавляющая от необходимости думать о выборе способа оплаты приобретенного товара при каждой последующей покупке;
- функция добавления адреса. Это также сократит время, необходимое для получения заказанных товаров. В этом случае менеджер компании самостоятельно определяет, какой из магазинов находится рядом с покупателем;
- следить за балансом своей бонусной карты.
- возможность отслеживать информацию о статусе заказа, действующих акционных предложениях, распродажах;
Регистрация в кабинете
В м. Видео »можно совершать покупки без регистрации, хотя процесс покупки связан с регистрацией. Выбрав товар, покупатель отправляет его в« корзину ». Далее ему будут предложены два способа оформления заказа: без регистрации и с регистрацией: Если покупатель магазина выберет опцию «Купить без регистрации», ему будет предложено выбрать способ доставки — самостоятельно в один из ближайших магазинов или курьером по указанному адресу.
При нажатии на кнопку «Продолжить» пользователь попадает на страницу, где необходимо ввести личные данные. После их ввода нужно еще раз нажать «Продолжить» и выбрать удобный способ оплаты. Затем снова нужно нажать «Продолжить», после чего появится новая страница, на которой будет отображаться информация о проверке данных. Необходимо проверить правильность введенных данных, нажать на кнопку «Завершить регистрацию».
После этих несложных манипуляций процедура покупки будет завершена. Как только пользователь подтвердит свой адрес электронной почты, оплаченный заказ будет отправлен ему сразу.
Способом оплаты товара можно считать регистрационный, поскольку персональные данные, которые вводит пользователь, автоматически заносятся в базу данных интернет-магазина. Это позволяет сервису отправлять рассылки клиенту, и если он решит зарегистрироваться, вы можете выполнить процедуру с подтверждением адреса электронной почты.
Второй способ — совершать покупку с регистрацией. Выбрав продукт, вы можете зарегистрироваться как физическое лицо, ввести свое имя, электронную почту, адрес, номер телефона, нажать «Подтвердить». После этого на электронную почту клиента будет отправлено сообщение с кодом подтверждения. Его необходимо ввести в соответствующее поле. Затем добавьте оставшиеся регистрационные данные и нажмите «Зарегистрироваться».
Есть возможность регистрации через социальные сети. Когда вы нажимаете на значок социальной сети, используемой покупателем, вы должны разрешить сайту читать определенную информацию о нем с этой страницы. Больше ничего делать не нужно, регистрацию можно считать завершенной. Бонусная карта клиента привязывается к его личному кабинету, если он нажимает кнопку «Зарегистрироваться или добавить бонусную карту».
Авторизация в личном кабинете
Для авторизации при входе в личный кабинет необходимо ввести логин и пароль, введенные пользователем при регистрации. Вы можете войти в него практически из любой социальной сети.
Клиентская поддержка
Все возникающие вопросы покупатель может решить, позвонив консультантам «М.Видео», воспользовавшись одним из бесплатных номеров телефонов, представленных на сайте магазина, или отправив письмо на адрес 24@mvideo.ru.
Мобильное приложение личного кабинета
В мобильном приложении интернет-магазина М.Видео вы можете использовать практически все возможности официального сайта. Весь контент отлично адаптирован под возможности мобильных устройств. Интерфейс приложения достаточно простой, любой товар можно найти с помощью поиска или ручной навигации по доступным категориям товаров. Вы можете искать товары, отсканировав QR-код. Вы можете проверять наличие акций, интересующих товаров, совершать покупки через личный кабинет, просматривать количество бонусов.
Удаление личного кабинета
Вы не можете полностью удалить свою учетную запись М.Видео. Нет функции, позволяющей удалить личный кабинет, даже контакт-центр не сможет вам помочь. Чтобы не пользоваться услугами магазина, нужно просто перестать его посещать и не совершать покупки.
Правила безопасности и конфиденциальности
М.Видео имеет собственную политику безопасности и конфиденциальности, которую заказчик принимает при регистрации. У клиента есть собственный пароль, который защищает страницу личного кабинета от несанкционированного доступа. Он может сам это изменить. Компания берет на себя обязательство не разглашать персональные данные клиента, обеспечивать их безопасность и конфиденциальность.
Не могу отследить посылку.