Услуга Mango Telecom — это способ наладить деловое общение. Изначально компания позиционировала себя как бизнес для юридических лиц. Исходя из этого, был создан определенный подход к созданию и работе с личным кабинетом.
Возможности личного кабинета
Функциональность личной учетной записи Mango Telecom аналогична функциональности обычной учетной записи оператора связи. Компания облачных бизнес-коммуникаций предлагает на выбор несколько сервисов, однако, несмотря на существенную разницу между ними, личный кабинет выглядит одинаково для всех пользователей. Вы можете связать несколько продуктов Mango Telecom с одной учетной записью и управлять ими, нажимая на конкретную.
Клиенты через личный кабинет могут поменять услугу на совершенно другую версию или на другую версию того же продукта. Вы можете подключить новые опции, пополнить счет, просмотреть детали. Для конкретных возможностей компания делает доступной через личный кабинет визуализацию звонков и учет всех документов.
Регистрация в личном кабинете Манго Телеком
Регистрация в личном кабинете не требуется. Поскольку изначально «Манго Телеком» работает только с юридическими лицами, все они заключают договор. Один из пунктов соглашения — личный кабинет. Для каждой компании его создает сам провайдер. В соглашении указывается пароль учетной записи, который требуется для входа в систему.
Авторизация в личном кабинете
Доступ в личный кабинет осуществляется на основании данных, указанных в договоре. В качестве логина необходимо использовать номер своего личного кабинета. В форме авторизации также есть кнопка «Забыли пароль», но процесс восстановления отличается от большинства сервисов.
После заполнения стандартных полей восстановления пароля появляется образец приложения для восстановления потерянных данных. Он должен быть распечатан, заполнен и проштампован печатью компании. Сканирование этого приложения отправляем на mango@mango.ru. В ответном письме должны быть реквизиты для авторизации.
Мобильное приложение
Mango Telecom разработала приложение Mango Talker. Но он не заменяет личный кабинет на сайте. Это приложение для обмена сообщениями для удобного делового общения. Благодаря этой программе вы можете общаться как в текстовой форме, так и с помощью бесплатной голосовой связи в любой точке мира. Это удобное нововведение для пользователей услуг Mango Telecom. Есть версии для работы на компьютере и мобильном устройстве. В результате было разработано 4 версии для разных платформ: Windows, MacOS, Android, iOS.
Нет приложения с функционалом личного кабинета. Скорее всего, такой версии не будет, так как полная версия имеет больше функций защиты данных, чем любое мобильное приложение. Это один из важнейших аспектов работы с корпоративными клиентами.
Оплата услуг через личный кабинет Манго Телеком
Оплата услуг Mango Telecom возможна как наличными, так и безналичными. Безналичный способ доступен при работе через личный кабинет в разделе «Оплата». Здесь вы можете выбрать способ оплаты:
- С помощью банковской карты;
- С электронного кошелька WebMoney или Яндекс.Деньги.
Внимание! При оплате картой данные о пластике вводятся не через систему Mango Telecom, а через защищенные сторонние ресурсы: Chronopay. Оплата кредитной картой или электронным кошельком зачисляется мгновенно, однако заказчик не получает специальных документов для указания в бухгалтерском учете организации.
Для соблюдения всех правил требуется банковский перевод через используемый клиентом банк. Это происходит не через систему Mango Telecom, а тем способом, который обычно используют бухгалтеры компании. В личном кабинете учетная запись создается только во вкладке «бухгалтерские документы». Внимание! Для того, чтобы оплата была произведена правильно, на каждой накладной указывается только один номер или лицевой счет.
Клиентская поддержка через личный кабинет Манго Телеком
В личном кабинете есть раздел «Поддержка». На этой вкладке вы можете найти ответы практически на любой вопрос, касающийся работы Mango Telecom. Раздел работает по принципу поиска, поэтому вам нужно ввести ключевое слово в пустое поле. По нему результат запроса будет отображаться как в обычной поисковой системе. Есть подборка обучающих видео по этой теме, инструкции из нашей версии Википедии и много другой полезной информации.
Для более быстрого общения с сотрудниками есть панель «Связаться с нами», с помощью которой вы можете отправить электронное письмо или позвонить. Вы также можете сами обратиться в службу технической поддержки по телефону 88005555522 или techsupport@mangotele.com. Вопросы в электронном виде или по телефону можно задать в любое время суток.
Как удалить личный кабинет?
Нет информации о том, что у клиентов есть возможность самостоятельно удалить свою учетную запись в Mango Telecom. По вопросу о прекращении работы необходимо обращаться в техподдержку любым удобным способом.