СК (Страховая компания) MetLife (МетЛайф) занимается страхованием физических и юридических лиц. Для облегчения взаимодействия со своими клиентами предлагается доступ к их личному кабинету.
Функционал личного кабинета
Доступ в офис гарантирован 24 часа в сутки.Клиент может получить доступ из любой точки мира:
- Индивидуальные предложения компании, созданные специально для конкретного клиента.
- Подробная информация обо всех заключенных договорах страхования.
- Функции для сбора отзывов о полученных медицинских услугах.
- Собственная информация с возможностью ее изменения.
- Информация о страховом случае и статусе ожидаемых выплат.
Следует отметить, что изменить можно только контактную информацию, но не паспортную информацию. Если они по какой-то причине изменились, вам нужно будет заполнить специальную заявку. Его необходимо отправить в оригинале в ближайший офис MetLife или любому официальному представителю компании. Если это невозможно, необходимо отправить письмо на физический адрес страховой компании.
Регистрация в кабинете МетЛайф
Зарегистрироваться в личном кабинете можно только после оформления страхового полиса MetLife. Для этого в правом верхнем углу главной страницы сайта нужно найти кнопку «Личный кабинет клиента». Зайдя туда, нужно нажать на надпись «Зарегистрироваться» и заполнить все поля формы. Главное, что вам обязательно нужно будет ввести:
- Электронная почта, которая будет использоваться как логин.
- Номер выданного страхового полиса.
- Паспортные данные клиента
Рекомендуется внимательно проверять все данные. Из-за неверно введенной информации из паспорта и / или полиса в регистрации может быть отказано. На почту придет подтверждение регистрации с паролем для доступа, поэтому его также следует тщательно перепроверить.
Авторизация в личном кабинете
Для авторизации вам необходимо ввести адрес электронной почты для входа, указанный при регистрации, и пароль, отправленный в электронном письме. Сразу после этого будет доступен доступ в личный кабинет. Если пользователь каким-то образом потерял или забыл свой пароль, для его удобства есть пункт «Забыли пароль?» что позволяет быстро восстановить нужную информацию. Вам нужно будет повторно ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации. Если у вас нет доступа к нему, вам не обойтись без службы поддержки.
Мобильное приложение личного кабинета
MetLife не использует мобильное приложение отеля для своего личного кабинета. Вы можете получить к нему доступ со своего телефона только через браузер. При желании любой пользователь может отправить в MetLife свое предложение / запрос по разработке мобильного приложения.
Клиентская поддержка через кабинет
Клиенты компании могут обратиться в службу поддержки через главную страницу сайта. Кроме того, по каждому страховому продукту подготовлен ряд часто возникающих вопросов и ответов. Чтобы приступить к решению возникшей проблемы, в целях экономии времени рекомендуется начать с них. Также вы всегда можете позвонить на горячую линию по номерам телефонов, указанным на сайте. Служба поддержки может помочь:
- Предоставляем все необходимые формы.
- Уточняйте условия страхования на случай недоразумений.
- Ответьте на большинство стандартных вопросов.
- Описание действий клиента при наступлении страхового случая.
В целом список вопросов очень большой и самые проблемные ситуации можно решить, даже не обращаясь к специалистам.
Как отключить личный кабинет МетЛайф
После истечения срока действия страхового полиса дальнейшее существование лицевого счета не имеет смысла. Однако компания сохраняет данные пользователей на случай, если вдруг решит вернуться к услугам MetLife. Если вам нужно удалить эту информацию, вы можете написать письмо на электронный или физический адрес MetLife (бумажное письмо должно быть отправлено с уведомлением). Компания не имеет права проигнорировать запрос об удалении данных в соответствии с Федеральным законом РФ от 25.07.2012 г. 152 (статья 21). Теоретически Великобритания имеет право отказать в удалении данных, но в этом случае оно должно ссылаться на соответствующие юридические положения (в некоторых случаях это действительно возможно).
Правила безопасности и конфиденциальности
Доступ в личный кабинет возможен только после оформления полиса. Это уже обеспечивает достаточный уровень безопасности и конфиденциальности данных. Пользователь может только ввести логин, при этом пароль высылается на почту. Дальнейшая защита информации возлагается на клиента, поскольку компания не может нести ответственность за доступ к почтовому ящику пользователя или за безответственное хранение пароля.