Крупный провайдер Metroset предлагает своим пользователям услуги Интернета и телевидения. Чтобы упростить оплату вашим клиентам, дать возможность самостоятельно изменять тариф, использовать ряд других услуг, у Metroset есть доступ к вашему личному кабинету. Регистрация в нем доступна всем пользователям этого провайдера. Он работает 24 часа в сутки, имеет четкую и понятную структуру, быструю и удобную регистрацию. Затем вам просто нужно ввести пароль и номер заранее заключенного с организацией договора.
Личный кабинет Метросеть – управление услугами провайдера
Зарегистрированный пользователь с личной учетной записью Metroset может быстро и удобно управлять услугами провайдера. Возможность:
- оплата услуг.
- сМС-информация и напоминания;
- с помощью операторов;
- знание всех корпоративных событий и новостей;
- независимая ТВ-связь;
- доступность обслуживания клиентов;
- просмотр истории платежей;
- проверка личного кабинета и его контроль;
- изучение других тарифов;
Работать в личном кабинете очень удобно и просто.
Управление тарифами и услугами в личном кабинете метросети
Любой пользователь с личным аккаунтом Metroset может узнавать о тарифах и услугах компании, выбирать их, управлять ими, не выходя из дома.
Через свою личную учетную запись Metroset абонент может просматривать историю платежей, проверять свой личный счет, оплачивать услуги и изменять тарифы.
Для выполнения действий абоненту необходимо войти в личный кабинет, при этом будет запрошен номер контракта и пароль:
В меню «Текущий статус» пользователь может увидеть подключенный тариф, его статус, до какой даты он активен и, при необходимости, изменить тарифный план. Смена тарифного плана происходит после окончания оплаченного периода согласно предыдущему тарифному плану и при наличии достаточных средств на балансе для оплаты нового тарифа.
При желании абонент может использовать ежедневный биллинг. Предполагается, что доступ к сети оплачивается ежедневно за нахождение в Интернете. Это позволяет использовать услугу столько времени, сколько необходимо пользователю, и не переплачивать за нежелательные услуги.
Пользователь может самостоятельно подключить телевизор или воспользоваться помощью операторов, увидеть наличие и возможности других тарифов и других клиентских сервисов.
«Метросеть» предлагает своим постоянным клиентам подключение к статусной программе «Метросеть». Дает возможность подключить дополнительные услуги, воспользоваться скидками и привилегиями.
Оплата через кабинет
Оплата через личный кабинет — самый простой и безопасный способ оплаты. Оплата производится в меню «Оплата», расположенном вверху сайта или путем восстановления баланса в левой части сайта:
Оплата производится с использованием счета абонента Visa или Mastercard. Для этого пользователь вводит номер договора, реквизиты счета, сумму платежа, адрес электронной почты на защищенной странице сайта. Вы можете внести рекомендованный платеж или ввести сумму самостоятельно.
Информация о произведенном платеже отправляется на электронную почту или телефон пользователя.
Комиссия за перевод денег отсутствует.
В случаях, когда истек активный период выбранного тарифа, счет пополняется через личный кабинет.
Оплачивать Интернет и телевидение можно со своего телефона или компьютера, войдя в личный кабинет.
Проверка подключения через личный кабинет метросеть
Функционал личного кабинета дает возможность проверить соединение, не выходя из дома. Абоненту предоставляется возможность получать полную информацию о статусе тарифа, его сроке действия и остатке средств.
В текущем статусе тарифа на главной странице личного кабинета слева должен быть статус — Активный, тарифный период, дата, до которой тариф был оплачен и действителен, а также остаток на счете.
Заявка на подключение
Запрос на подключение осуществляется через сайт компании. Для этого подписчик должен сделать следующее:
- В запросе на подключение вводится следующая информация:
- Небольшой городок.
- Улица.
- Дом.
- Квартира.
- Номер телефона.
- Фамилия, имя, отчество абонента.
- Выберите пакет услуг: «Интернет + ТВ», «Телевидение».
- Выберите ставку. Если вы не можете выбрать самостоятельно, вы можете оставить заявку на консультацию.
- В дополнительных опциях выбирается способ подключения: подключение гигабитной линии, создание сети Wi-Fi.
- После подачи заявки менеджер свяжется с абонентом для уточнения деталей подключения. Вместе с ним определяется день визита на дом специалиста.
- После установки оборудования пользователю останется только оплатить абонентскую плату через личный кабинет с помощью опции «Оплата».
После оплаты абонентской платы за один месяц Интернет будет подключен.
Техническая поддержка через личный кабинет
В случае возникновения вопросов по использованию услуги, для устранения ошибок подключения, получения консультации по работе программного обеспечения и разъяснений, абонент может воспользоваться технической помощью в меню «Электронная служба технической поддержки» в своем аккаунте.
Техническая поддержка работает автоматически. Система предлагает блоки возможных вопросов с ответами, собранные по определенной теме, где пользователь может найти ответ на свой вопрос.
Если подписчик не может найти интересующую его информацию, он может подать заявку в отдел подписчиков. В этом случае менеджер компании свяжется с пользователем для решения проблемы, при необходимости специалист будет вызван на дом.
Техническая поддержка предоставляется бесплатно.