Для удобства клиентов Мосэнергосбыт создал специальную учетную запись пользователя, которая дает возможность получать всю актуальную информацию о тарифах и льготах для потребителей. Кроме того, в личном кабинете Мосэнергосбыта есть возможность переносить показания, оплачивать услуги по подаче электроэнергии без комиссии, управлять своими счетами, а также просматривать детали и текущее состояние своего счета. Также в личном кабинете вы можете подписаться на отправку электронных счетов от Мосэнергосбыта.
Мосэнергосбыт: передать показания через личный кабинет
Безусловно, одна из важнейших функций этого сервиса — возможность передавать показания. Для этого пользователь утилит должен сначала пройти процедуру регистрации и авторизации. Впоследствии заказчик может передать показания в любое время через личный кабинет Мосэнергосбыта. В то же время пользователи должны обратить внимание, что правильное функционирование учетной записи гарантируется только при использовании тех же браузеров, что и GoogleChrome версии 35.0 и выше, Mozilla Firefox 30.0 и выше, а также Internet Explorer 9.0 и выше. В других браузерах ваша личная учетная запись может работать не очень хорошо.
Оплата в личном кабинете Мосэнергосбыт
Еще одна особенность данной услуги — оплата в личном кабинете Мосэнергосбыта. К тому же оплата производится без дополнительных комиссий. Пользователи ЖКХ могут в режиме онлайн оплачивать услуги мобильного оператора, интернет-провайдера, телевидения, а также электричество, МГТС и ЕПС (ЖКХ Москвы). Оплата всех вышеперечисленных услуг производится в едином решении. Чтобы произвести оплату, вам необходимо перейти на соответствующую страницу кабинета и заполнить все необходимые формы. Для выбора нужной позиции используйте кнопки «+» и «-».
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт
Возможность использования вышеуказанных сервисов будет доступна только после того, как клиент войдет в свой личный кабинет. Это можно сделать через специальное приложение или в любом браузере, поддерживающем корректное отображение учетной записи. Вход осуществляется только после того, как пользователь указал логин и пароль. В качестве логина можно использовать номер лицевого счета клиента, его адрес электронной почты или номер мобильного телефона в международном формате. Что касается пароля, то в процессе регистрации пользователь должен сам придумать свой секретный код.
Вход по разовому паролю
Вы когда-нибудь забывали пароль к своей странице? Это не редкость, поэтому каждая организация предоставляет своим клиентам альтернативный вход в офис. Год назад одним из способов доступа к личной учетной записи, если вы забыли пароль или вошли в систему с чужого компьютера, можно было получить одноразовый пароль, действительный не более 60 минут. Но после обновления системы и внесения изменений на сайт эта функция была удалена в целях безопасности персональных данных. Теперь, чтобы войти в систему, вам просто нужно использовать постоянный пароль или сбросить его, если вы его забыли.
Вход по номеру лицевого счета
Изменения коснулись и логина. Если раньше можно было использовать 3 разных варианта личных данных как: номер телефона, почту или личный кабинет плательщика, то теперь в списке данных, доступных для входа в аккаунт, не последний.
Вы можете ввести свою платежную страницу следующим образом:
- впоследствии вводим заранее придуманный пароль, который является обязательным;
- указав в поле для входа в систему свой номер телефона в любом формате или адрес электронной почты, связанный со страницей;
- подтвердите ввод.
Восстановление пароля
В поле есть еще одна форма для ввода ваших личных данных, она может понадобиться тем, кто по каким-то причинам не помнит пароль своей учетной записи. Раньше вы могли только один раз спросить и найти свой пароль в настройках, теперь вы можете восстановить пароль, только нажав на ссылку сброса. Перед вами откроется всплывающее окно, в котором вам нужно будет ввести на выбор одно из данных:
- номер вашего мобильного телефона, после чего вы получите сообщение с кодом для восстановления доступа к аккаунту;
- ваш адрес электронной почты, по которому будет отправлена ссылка для перехода на страницу изменения данных.
Регистрация по e-mail
Однако, прежде чем получить доступ к своей учетной записи, потребитель электроэнергии должен пройти процедуру регистрации. Это можно сделать двумя способами: по номеру мобильного телефона или по адресу электронной почты. В первом случае заказчик должен указать номер своего мобильного телефона, на который будет отправлен специальный секретный код для подтверждения регистрации нового пользователя. Регистрация по электронной почте требует обязательного указания вашего адреса электронной почты. Дополнительно заказчик должен указать номер лицевого счета и номер прибора учета, который указан на счетчике.
Мосэнергосбыт: личный кабинет физического лица
Данная услуга «Мосэнергосбыт» в первую очередь предназначена для лиц, пользующихся услугами электроснабжения. Личный кабинет Мосэнергосбыта для физического лица позволяет забыть об очередях в банке или на почте, сложностях с хранением чеков и т.д. То есть теперь клиенты этой компании могут оплачивать услуги, не выходя из дома. Кроме того, эта услуга будет доступна онлайн 24 часа в сутки. Также следует отметить, что это предприятие позволяет открывать счет не только физическим лицам, но и предпринимателям.
Функциональные возможности ЛК mosenergo.ru
Среди основных преимуществ и особенностей аккаунта на сайте mosenergo.ru, в первую очередь, можно отметить отсутствие комиссий. Кроме того, данная услуга предусматривает своевременный заказ различных услуг, удобный пересчет скидок, возможность управлять своим счетом из любой точки мира и постоянную ориентацию в биллинге. Но этим не исчерпываются возможности личного кабинета mosenergo.ru. Благодаря отсутствию необходимости посещать различные объекты, этот сайт также позволяет существенно сэкономить время.
Передача показаний счетчика за электроэнергию
Использование личного кабинета для передачи показаний счетчика электроэнергии позволяет потребителям оперативно передавать данные в бухгалтерские организации, а предприятиям, в свою очередь, получать актуальную информацию без привлечения контролеров. Для отправки данных необходимо:
- перейти в раздел «Мой счетчик»;
- войти в свою учетную запись с 15 по 26 число отчетного месяца;
- щелкните ссылку «Передача данных» и в появившейся форме заполните поля, доступные для изменения, где непосредственно вводятся последние показания счетчика.
Как передать показания счетчика с помощью голосового меню?
Один из лучших способов передачи показаний электроэнергии — это возможность использовать голосовое меню. Те, кто никогда не пробовал эту услугу, будут приятно удивлены: процедура займет не более 5 минут, но входить в личный кабинет необязательно. Абоненту достаточно пройти 3 простых шага:
- Дождитесь ответа от электронного помощника;
- Наберите +7 495 981 9819;
- С помощью команды «Показания» или «Отправить показания» откройте раздел, в котором вам будет предложено ввести последние показания израсходованной электроэнергии.
Поверка электросчетчиков
Для контроля исправности прибора для измерения электроэнергии необходимо проводить поверку в течение периода, не превышающего 6-16 лет, в зависимости от типа используемого прибора. Если период поверки истек, счетчик переключается на дефектный тип, и у покупателя есть только 3 месяца для его поверки. По истечении этого срока будет применяться коэффициент умножения 1,5. Срок окончания использования гарантии Вы можете уточнить в техническом паспорте счетчика, непосредственно в организации и на сайте МосЭнергоСбыт в личном кабинете. Для этого перейдите на страницу нужного счетчика. Если срок уже прошел, будет сообщено о необходимости срочной замены счетчика.
Если время еще есть, система напомнит вам о сроке действия. В этом же окне нужно нажать на ссылку «Заменить».
Замена электросчетчиков
На каждый счетчик действует гарантийный срок, по истечении которого его рекомендуется заменить на более современные приборы учета потребления электроэнергии. Например, трехфазные счетчики позволяют минимизировать затраты, применяя разные ставки в зависимости от времени суток. Вы можете заменить свой старый счетчик в любое время, если он неисправен, сразу после того, как сообщите о неисправности в службу сбыта электроэнергии. Установка современного счетчика позволяет сэкономить до 25% в месяц. Вы можете выбрать и ознакомиться с предлагаемыми вариантами установки счетчиков, а также их ценами в личном кабинете.
Установка счетчиков воды
Если вам необходимо заменить счетчик потребленной воды, вы можете снова воспользоваться ЛК МосЭнергосбыт. Все, что вам нужно сделать, это:
- перейти в функциональный подраздел «Услуги»;
- войти в ЛНР;
- и перейдите по ссылке «Установка счетчика воды».
После этого оформляется заявка на установку прибора учета, и в ближайшее время вам будет доставлен новый счетчик. Вы можете оплатить установку заказанного счетчика непосредственно во время оказания услуги, либо заранее, через личный кабинет.
Проверка задолженности
Использование LKK позволяет вам всегда четко контролировать расходы вашего филиала, а также быть в курсе ваших долгов и переплат прямо через свой аккаунт. Вам больше не нужно часто ходить на примирение; Вы можете узнать размер долга, посмотрев в правый верхний угол своего офиса. Если обязательный платеж не был произведен в срок, установленный для его оплаты, точная сумма с возникшей задолженностью появится в указанном месте.
Возникшая задолженность может быть возвращена прямо на ваш личный счет. Для этого просто нажмите на сумму отрицательного баланса, и перед вами появится платеж, который можно оплатить путем перевода средств с авторизованной карты на сайте.
Детализация счета в личном кабинете Мосэнергосбыт
В личном кабинете вы можете увидеть данные и статусы аккаунта. Клиенты компании могут:
-
просматривать данные обо всех обслуживаемых лицевых счетах;
-
передавать показания с общих / индивидуальных счетчиков электроэнергии;
-
создать, загрузить файл с текущими показаниями.
Теперь для детализации счетов Мосэнергосбыта клиентам не нужно идти в офис компании или звонить на горячую линию. Просто скачайте специальное приложение и установите его на свой смартфон. На ПК и ноутбуках личный кабинет доступен на сайте организации, скачивать приложение не нужно. Проверить затраты на электроэнергию теперь очень просто!
Список услуг, которые можно оплатить в ЛК Мосэнергосбыт
Отправка показаний, заказ поверки счетчиков, проверка платежей, доступ к оплате сформированных платежей — это далеко не полный перечень возможностей личного кабинета, представленных на базе сайта МогЭнергоСбыт. В дополнение к этим основным услугам через LC можно приобрести и оплатить следующие дополнительные услуги:
- представление заявки на подключение к электросети «под ключ» с проектом и всей технической документацией;
- электротехническая продукция и другие электромонтажные изделия от лучших производителей с полным комплектом сертификатов качества;
- покупка электростанций любой мощности для обеспечения резервного питания;
- любые сантехнические работы, как для частного сектора, так и для квартир (установка труб, серпантина и т д);
- выдача кредитов на услуги МосЭнергоСбыта.
- установка и обслуживание новых счетчиков электроэнергии;
- покупка молниезащиты для дачи и загородного дома;
- установка электронной системы защиты от протечек, которая самостоятельно отключит воду с момента затопления;
- оформление страховых полисов на услуги электроснабжения;
- непосредственные работы по проводке электропроводки и ее замене с предоставлением гарантии;
Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента для юр лиц
Как было сказано выше, юридические лица, являющиеся клиентами этой компании, также могут использовать возможности аккаунта Мосэнергосбыт. Личный кабинет клиента Мосэнергосбыт для юридических лиц отличается от стандартного аналога своим функционалом. Это связано с тем, что конечные потребности розничных и оптовых потребителей электроэнергии совершенно разные. В результате эти потребности оплачиваются по-разному. К тому же у юридических лиц гораздо больше возможностей в «расширенных» офисах. Это потому, что эти «расширенные» функции просто бесполезны для отдельных лиц.
Личный кабинет в Вашем смартфоне
Также Мосэнергосбыт предлагает своим клиентам услугу «Личный кабинет» на смартфоне. Для этого достаточно скачать специальное мобильное приложение. Загрузив это приложение, клиенту не нужно идти в штаб-квартиру компании или звонить в колл-центр для решения проблем, связанных с энергоснабжением. Благодаря удобному и простому приложению клиенты компании смогут оплачивать счет без комиссии, знать текущий баланс, передавать показания счетчиков, подключать сервис автоматической оплаты, регистрировать электронный счет, а также заказывать любые другие необходимые сервис.
Чтобы загрузить приложение с помощью персонального компьютера, вам необходимо выполнить сопряжение с системой Google, что позволит вам загрузить программу прямо на свой мобильный телефон, даже не заходя в магазин приложений. Это можно сделать, перейдя по ссылкам на главной странице для входа в ЛК:
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tii.lkcomu;
- iPhone: https://apps.apple.com/ru/app/%D0%BC%D0%BE%D0%B9-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%8D%D0%BD% D0% B5% D1% 80% D0% B3% D0% BE% D1% 81% D0% B1% D1% 8B% D1% 82 / id1439322951.
Чтобы загрузить со своего телефона, зайдите в магазин программного обеспечения, найдите «Мой Мосэнергосбыт» и нажмите «Установить», приложение будет загружено в считанные секунды, и все функции вашей учетной записи будут доступны со смартфона.
Что делать, если личный кабинет функционирует неправильно или не работает?
В случае некорректного функционирования лицевого счета необходимо сообщить об этом представителям Мосэнергосбыта. Вопросы можно задавать в сообществе социальной сети ВКонтакте — https://vk.com/mosenergosbyt. Вам необходимо отправить личное сообщение с подробным описанием проблемы представителю службы поддержки клиентов, указав в письме свой личный кабинет. Кроме того, консультации пользователей ведутся в теме «По вопросам и пожеланиям».
Специалист оперативно ответит на обращение и расскажет, что нужно для правильной работы. Вы также можете попытаться найти ответ на свой вопрос самостоятельно, посетив обсуждение «Часто задаваемые вопросы».
Заказчики Мосэнергосбыта могут обратиться в службу поддержки по телефону +7 (495) 9819819. Кроме того, сотрудники компании готовы ответить на письменные запросы, отправленные на электронную почту info@mosenergosbyt.ru.
Личный кабинет клиентов службы технической поддержки различных обслуживающих организаций — +7 (499) 5500323.
Правила конфиденциальности и безопасности использования личного кабинета Мосэнергосбыт
Многих клиентов компании интересует, насколько безопасна передача электроэнергии через личный кабинет в сети Интернет. Пойдут ли деньги на сторонние счета? По словам руководства Мосэнергосбыта, при использовании ЛК официального сайта ОАО «Мосэнергосбыт» клиентам нечего опасаться, так как для защиты каналов связи используются современные технологии, позволяющие зашифровать данные для обеспечения максимального уровня конфиденциальности и надежности.
Вся личная информация пользователей надежно хранится в базах данных компании. Не нужно беспокоиться о его передаче или продаже мошенникам.
Отзывы о Мосэнергосбыте
Сколько людей, столько мнений и это чистая правда. Прочитав отзывы на форумах, мы пришли к выводу, что большинство клиентов, пользующихся услугами своего личного кабинета, оценили функционал и довольны работой сайта.
Многие ценят простоту и доступность приложения, а главное, нет необходимости идти в компанию для личного общения с сотрудниками.
Некоторые заказчики более лаконичны и, не находя отрицательных моментов, просто довольны работой и обслуживанием. При этом отмечая наличие цен на услуги, предлагаемые на сайте.
Но, как обычно, есть и недовольные. Как ни странно, большинство негативных отзывов приходится на мобильное приложение. Компания, пытаясь модернизировать и упростить работу с программным обеспечением, создала неудобства в его использовании, что вызвало негативные отзывы клиентов.
В целом успех сайта налицо. В результате получился очень функциональный и практичный офис, сочетающий в себе множество функций и возможностей для налогоплательщиков. Остается только надеяться на ответственность потребителей, которые активно участвуют в ее работе.