Московский Индустриальный банк имеет собственную версию личного кабинета, во многом аналогичную аналогичным сервисам других финансовых организаций. Он называется «Телебанк», хотя это название используется нечасто. В этой статье мы рассмотрим все особенности работы с этим сервисом, его возможности и другие важные моменты, заслуживающие внимания любого клиента банка.
Московский индустриальный банк – личный кабинет
Телебанк Минбанк доступен всем клиентам Минбанка (Московский Индустриальный банк). Эта услуга позволяет совершать платежи, переводить деньги, оплачивать ссуды, делать вклады и многое другое. Благодаря этой системе фактически отпадает необходимость лично посещать отделения этого финансового учреждения. Практически все можно сделать удаленно, но только если заказчик знает, как работать в Интернете. Однако интерфейс сервиса достаточно простой и поэтому разобраться / изучить не составит труда. Все необходимое описано и подписано. Вам просто нужно потратить некоторое время, чтобы изучить все функции и возможности. Эта статья поможет вам в этом.
Вход в личный кабинет Минбанк (Телебанк)
У каждого клиента Минбанка есть свой идентификатор, который необходимо использовать для входа в систему. Это стандартная процедура отделения клиентов друг от друга. Вход по ID осуществляется на специальной странице. Для этого вам понадобятся:
- Зайдите на официальный сайт банка.
- В правом верхнем углу найдите и нажмите кнопку входа в личный кабинет Московского Индустриального банка.
- Откроется новая страница.
- В левом верхнем углу необходимо ввести идентификатор клиента и его персональный пароль для авторизации в системе.
Если данные верны, вы войдете в систему. После этого сервисом можно будет пользоваться без ограничений. Никаких привилегий для физических лиц нет, поэтому все функции доступны каждому покупателю. Если клиент по какой-то причине не знает идентификатор, это можно увидеть в SLA. Как вариант, вы можете лично пойти в любое отделение ближайшего банка и запросить удостоверение личности у менеджера. При себе необходимо иметь паспорт и договор на оказание услуг. Если клиент установил секретный вопрос, на него также нужно будет ответить. В отделениях, которые предоставляют услуги по биометрическим данным, нет необходимости предоставлять паспорт, однако это касается только людей, которые уже прошли биометрическую идентификацию и у банка есть их данные.
Регистрация в личном кабинете МИБ банка
В отличие от многих других подобных сервисов, специальной регистрации в системе не требуется. Как только клиент выдает ссуду, депозит, карту или любой другой продукт в Минбанке, он получает свой идентификатор и пароль для доступа к своему личному счету. Вы можете начать использовать его сразу после этого. Это выгодно отличает услугу от аналогов в других банках за счет отсутствия необходимости в дальнейших действиях после того, как человек становится клиентом финансового учреждения. Например, в Сбербанке даже после того, как человек становится клиентом, он также должен зарегистрироваться в системе, что не очень удобно.
Восстановление и смена пароля от личного кабинета в Telebank
Если клиент по какой-то причине забыл пароль или просто хочет его изменить, можно воспользоваться соответствующей кнопкой, расположенной в окне авторизации. Это стандартная процедура для большинства сайтов. Кнопка выглядит так:
После нажатия на кнопку необходимо ввести следующую информацию:
- Номер карты. Эти платежные средства выдаются каждому покупателю.
- Номер и серия паспорта держателя карты.
- Номер телефона, к которому привязана карта.
- Запросить сброс пароля.
- Подтвердите информацию.
- Введите новый пароль.
Функционал личного кабинета Московского индустриального банка
Возможности личного кабинета Минбанка достаточно широки. Сервис предоставляет клиентам банка практически все функции, необходимые для работы с деньгами. Рассмотрим основные из них подробнее.
Оплата услуг и покупок
В 2019 году открыт новый лицевой счет Московского Индустриального банка. По качеству исполнения она выгодно отличается от предыдущей версии. Помимо улучшенного интерфейса, существенно изменился функционал. Например, на данный момент для оплаты значительной части услуг вход в Телебанк не требуется. Все по-прежнему доступно в окне авторизации в правой части экрана. Инструкции:
- В правой части экрана окна авторизации личного кабинета выберите желаемый вариант оплаты услуги. При необходимости вы можете воспользоваться панелью поиска.
- Введите причину / описание платежа.
- Укажите номер телефона.
- Введите данные карты плательщика (номер, срок действия, CVC-код и имя).
- Укажите сумму платежа.
- Проверьте данные и подтвердите операцию.
Следует отметить, что оплатить товар таким способом невозможно. Однако это можно сделать с помощью мобильной версии личного кабинета, которая доступна только на мобильных устройствах. В этом случае приложение будет использоваться как аналог платежной карты. Следует отметить, что эта функция считается довольно опасной с точки зрения потери конфиденциальной информации и данных карты. А это, в свою очередь, чревато потерей клиентских сбережений. Проблема является следствием повышенного комфорта и удобства пользователя приложения. От банка здесь ничего не зависит. Финансовое учреждение делает все необходимое, чтобы данные не попали в руки мошенников, но не может нести ответственность за действия клиента.
Покупка билетов
Описанная выше услуга, предлагаемая личным кабинетом Московского Индустриального банка, также позволяет приобретать различные билеты. Для этого вам понадобятся:
- Перейдите на страницу авторизации вашей личной учетной записи, как показано выше.
- Щелкните строку поиска, чтобы открыть меню навигации для различных функций системы.
- Выбирайте вариант с покупкой билетов.
- Выберите нужный тип билета из представленных вариантов.
- Заполните все поля, как показано выше (цель, реквизиты карты, сумма платежа и т.д.).
Список доступных вариантов довольно обширен и включает в себя как воздушное, так и железнодорожное сообщение. Благодаря этой услуге вы можете своевременно бронировать или выкупать билеты. Такой подход позволяет избежать многих потенциальных проблем и не заставляет клиента стоять в очереди на кассе.
Переводы денежных средств
Этот же сервис позволяет осуществлять переводы как на чужие карты (в том числе переводы в другие финансовые организации), так и отправлять средства на электронные кошельки. Чтобы отправить деньги на карту, вам необходимо:
- Откройте страницу авторизации лицевого счета Минбанка.
- С правой стороны найдите на карте линию передачи.
- Введите номер своей карты и сумму перевода.
- Щелкните стрелку, указывающую вправо.
- Введите данные карты отправителя. В частности, номер карты, срок ее действия, код CVC и имя держателя.
- Подтвердите операцию.
При этом следует учитывать, что перевод этого типа, если он осуществляется на карту другого банка, является платной услугой. Размер комиссии зависит от карты, с которой осуществляется перевод:
- Дебетовая карта: 1% от суммы перевода, но не менее 50 руб.
- Кредитная карта: 4,9% от суммы перевода, но не менее 199 руб.
- Приоритетная кредитная карта: 2% от суммы перевода, но не менее 50 руб.
Максимальная сумма перевода в день не может превышать 300 тысяч рублей (или эквивалент). Месячный лимит — 1,3 миллиона рублей. При этом размер одного перевода не может превышать 150 тысяч рублей. Следовательно, чтобы выбрать дневной лимит, вам нужно будет сделать 2 перевода.
Контроль средств
В личном кабинете каждого клиента Минбанка отображается полный список любых покупок, переводов и платежей, совершенных владельцем счета / карты. Благодаря этому вы можете проверить свои расходы, узнать, куда были отправлены деньги, просмотреть список покупок и расходов за определенный период и так далее. Кроме того, если вы установите мобильный банкинг, вы сможете получать уведомления о каждой транзакции, связанной с расходами и квитанциями. Вместе это позволяет клиенту всегда точно знать, сколько денег у него на счету, где они были потрачены и так далее. Система довольно стандартная. Это распространено среди банковских организаций. Это позволяет использовать только самые удобные и информативные способы отправки уведомлений.
Заявки на банковские продукты
У каждого пользователя личного кабинета есть возможность удаленно оформить любой существующий банковский продукт в Минбанке. Доступны депозиты, обмен валюты, оплата или регистрация кредита, заказ карты и так далее. При этом следует учитывать, что поданные заявки в большинстве случаев проходят только предварительную экспертизу. Чтобы получить услугу, вам все равно часто приходится лично идти к стойке банка. Посмотреть список отделений и банкоматов можно с помощью специального сервиса, расположенного на главной странице этого финансового учреждения.
Клиент может выбирать между вкладками «Филиалы» и «Банкомат». Информация будет отображаться соответственно в зависимости от названия вкладки. Кроме того, вы можете фильтровать информацию в зависимости от ваших текущих потребностей. Например, выберите только те отделения, которые работают по субботам и воскресеньям, или, скажем так, только те, где есть возможность обслуживания с использованием биометрических данных. Информация о расположении отделений и банкоматов привязана к городу, выбранному клиентом. В приведенном выше примере это Москва, но вы также можете выбрать там другой населенный пункт. Данные распределены по регионам. Например, чтобы выбрать Воронеж, необходимо сначала щелкнуть по Воронежской области».
Проверка баланса в личном кабинете
Поскольку вся информация обо всех счетах отображается в личном кабинете клиента Минбанка, проверить баланс несложно. Достаточно авторизоваться в системе, как показано в начале статьи, и информация об остатке средств на каждом из счетов (если их больше) будет представлена прямо на главной странице Кабинета. Однако гораздо удобнее использовать мобильное приложение или следить за балансом с помощью SMS-уведомлений. Банк отправляет их в каждую расходную операцию или квитанцию.
Мобильное приложение МИнБ
MINB имеет собственную версию мобильного приложения для каждой из основных используемых мобильных операционных систем:
- iOS.
- Android.
- Телефон с операционной системой Виндоус.
Приложение обладает всем необходимым функционалом как для полноценной работы, так и для выполнения любых стандартных задач, которые могут понадобиться клиенту. Программа постоянно обновляется и улучшается, что открывает все больше и больше возможностей.
Как войти в МИнБ
Для доступа к приложению необходимо сначала получить смартфон. Практически любое устройство подойдет. Например, версия Android занимает всего 31 МБ и требует версии ОС не ниже 4.0.3. Последняя версия этой операционной системы на сегодня — 10.0. Если есть такой прибор, то вам понадобятся:
- Перейдите на главный сайт банка.
- Прокрутите страницу вниз и найдите «Мобильный банк». Нажмите здесь.
- Откроется новая страница, на которой вы найдете ссылки для скачивания всех трех вариантов приложения.
- Выберите нужный вариант и перейдите в официальный магазин, чтобы загрузить программу.
- Скачайте и установите приложение на свой смартфон.
- Откройте программу.
- Введите свой личный идентификатор и пароль. Вы должны использовать те же данные, которые использовались для авторизации в личном кабинете. Вскоре после этого система запомнит указанную вами информацию, и в дальнейшем авторизация будет выполняться автоматически. Следует учитывать, что это не очень безопасно. Рекомендуется выходить из приложения каждый раз после выполнения всех задач в приложении.
Функционал мобильного приложения
Мобильное приложение Московского индустриального банка предлагает своим пользователям следующие возможности:
- Ищите банкоматы и отделения.
- Контроль баланса.
- Заказ выписок.
- Просмотрите свою историю платежей.
- Активация или блокировка карт.
- Управление лимитами, установленными по конкретной карте.
- Работайте с функциями уведомлений и информации по SMS.
- Пополнение телефонного счета.
- Сделать платежи.
- Денежный перевод.
- Создавайте шаблоны для часто выполняемых операций.
- Планирование платежей.
- Выпуск виртуальных карт.
- Обмен валют.
- Выбор вариантов доступа к сервису и так далее.
Как было сказано выше, приложение постоянно обновляется и дорабатывается. Новые функции появляются регулярно, поэтому этот список можно продолжать до бесконечности. Например, после последнего обновления, на момент написания статьи, появилась возможность менять PIN-коды платежных карт.
Как отключить личный кабинет
Доступ в личный кабинет предоставляется бесплатно. Приложение также доступно без дополнительной оплаты. Каждый покупатель получает их автоматически. Следовательно, отключать их не нужно, это ничего не даст. Кроме того, у банка нет такой возможности. Короче говоря, клиент не может самостоятельно, через какую-либо службу отключиться от сети. Однако банк не имеет права принудительно запрашивать использование системы или даже просто хранить данные клиентов в сети. Следовательно, если по какой-либо причине это необходимо, вы можете просто написать выписку со счета в любом отделении банка с обязательством отключить ваш личный счет. Это не значит, что заказчик будет удален из системы — он просто потеряет доступ к достаточно удобному сервису. Однако каждый пользователь может сам решить, нужно ли ему входить в личный кабинет или нет.
Телефон горячей линии Московского Индустриального Банка
Как и в любом другом банке, у клиентов Минбанка могут возникнуть трудности, проблемы или просто потребоваться помощь опытного специалиста. Специально для этого в данном финансовом учреждении имеется ряд контактных номеров горячей линии. Менеджеры банка окажут помощь по любым вопросам, касающимся деятельности банка. Вы можете позвонить по следующим телефонам:
- 8-800-10-074-74 — бесплатный номер телефона, но только при условии, что звонок осуществляется с территории Российской Федерации.
- 7474 — еще один бесплатный вариант, но он актуален только для владельцев смартфонов. Позвонить на этот номер со стационарного телефона невозможно.
- 8-495-7400-074 — универсальный номер, на который также можно звонить из-за границы. Проблема только в том, что он платный (оплата производится по тарифам, установленным оператором клиента).
Несмотря на то, что горячая линия — самый простой и быстрый способ получить помощь, у нее есть один существенный недостаток: вся информация предоставляется исключительно устно. И это не всегда приемлемо. Часто письменный ответ на вопрос может потребоваться для подачи в другой банк, диспута и так далее. В такой ситуации рекомендуется воспользоваться формой обратной связи. С его помощью вы сможете:
- Оставьте апелляцию.
- Оставьте отзыв о работе.
- Оценить качество полученной услуги и так далее.
Для использования формы обратной связи вам необходимо:
- Зайдите на официальный сайт банка.
- В правом верхнем углу найдите соответствующий раздел.
- Нажмите на нее и заполните заявку.
Помимо вышеперечисленного, на странице банка вы можете найти встроенного онлайн-помощника (кнопка его активации слева от формы обратной связи на скриншоте выше). Это автоматическая система, способная ответить на все наиболее часто задаваемые вопросы. Вы должны понимать, что эта программа может отвечать только шаблонными предложениями и только четко заданными вопросами. На практике он практически не предоставляет никакой информации, кроме описания продуктов банка. Однако здесь очень быстро можно получить ответ на свой вопрос, поэтому рекомендуется сначала попытаться получить необходимую информацию из программы, а уже потом обращаться в службу поддержки.
И, наконец, на сайте банка в разделе «Финансовый справочник» можно получить ответы на многие вопросы. Информация разделена на несколько категорий:
- Карты.
- Взносы.
- Ссуды.
- Удаленное обслуживание.
- Другой.
Безопасность и конфиденциальность
Вся информация о клиентах хранится на специальных и защищенных серверах и недоступна в открытом доступе. Только владелец учетной записи может получать данные о своей учетной записи и обо всем, что с ней связано. Кроме того, чтобы обеспечить высочайший уровень защиты, каждый раз, когда вы входите в личный кабинет, система автоматически отправляет одноразовый код на телефон пользователя и просит вас ввести его. Это также позволяет исключить случайный взлом офиса. В качестве альтернативы, если к телефону нет доступа, клиент может создать список одноразовых паролей и использовать их по мере необходимости.
Но это еще не все. В своей работе банк руководствуется национальными и международными стандартами безопасности (STO BR IBBS-1.0-2014 и PCI DSS v3.2). По результатам аудита уровень защищенности данных составляет 0,92. Не все финансовые организации смогли достичь такого показателя. Учитывая все вышесказанное, клиентам банка не нужно беспокоиться о сохранности своей личной информации и своих денег.
При этом необходимо учитывать, что банк не может защитить клиента в том случае, если последний разгласит данные для входа в систему всем. Поэтому рекомендуется хранить соответствующую информацию (идентификатор и пароль) только в надежном месте. Нет необходимости никому предоставлять эти данные. Сотрудники банка никогда не будут запрашивать эту информацию. В случае подозрения на взлом или данные для входа были получены от третьего лица, пароль необходимо немедленно изменить, как описано в разделе о восстановлении.