Негосударственный пенсионный фонд «Газфонд» создан для оказания полного комплекса услуг по негосударственному пенсионному обеспечению.
Для получения доступной и полной информации об услугах фонда создан сайт; для получения личной информации клиентам предлагается открыть личный кабинет.
Функционал личного кабинета НПФ ГАЗФОНД
Пользователям личного накопительного пенсионного счета Газфонда доступны следующие возможности:
- Получите консультационную поддержку.
- Группировка операций.
- Контроль поступлений на пенсионный счет, возможность загрузки истории транзакций.
- Подача заявок через ЛК.
- Изменение личных данных.
Регистрация в кабинете
Регистрация в аккаунте осуществляется с главной страницы сайта https://gazfond.ru/. После нажатия кнопки «Кабинет клиента», расположенной в правом верхнем углу, открывается страница для входа в кабинет или регистрации нового пользователя.
Процесс регистрации состоит из нескольких этапов:
- При первой регистрации пользователь нажимает кнопку «Зарегистрироваться» и читает условия регистрации. Установите флажок «Согласие на обработку персональных данных».
- Пользователь вводит свой адрес электронной почты.
- Для активации отправляется письмо со ссылкой на адрес электронной почты, нажимается кнопка «Продолжить регистрацию». Необходимо ввести дополнительные личные данные.
- Впоследствии пользователь авторизуется в личном кабинете.
Авторизация в кабинете
Авторизация в кабинете осуществляется путем заполнения персональных данных в предложенной анкете:
Пользователь вводит следующие данные:
- Паспортные данные.
- Дата рождения.
- ИМЯ И ФАМИЛИЯ.
Затем он нажимает кнопку «Отправить запрос».
После проверки введенной информации клиенту высылается код подтверждения, который вводится в форму на сайте, и пользователь может установить пароль.
По окончании процесса регистрации система попросит прислать сканированные копии паспорта и СНИЛС. После отправки документов оператор активирует учетную запись и открывает доступ в личный кабинет.
При первом открытии личного кабинета на сайте lk.gazfond-pn.ru система предложит сменить пароль на постоянный.
Если клиент ранее был зарегистрирован в фонде, но после слияния нескольких структур в апреле 2017 года он потерял к нему доступ, восстановление пароля происходит следующим образом:
Пользователь вводит СНИЛС, адрес электронной почты, номер мобильного телефона. После ввода капчи и отправки данных система отправляет новый пароль для входа в кабинет.
Мобильное приложение
Мобильное приложение работает только с профессиональными агентами по привлечению и регистрации клиентов. Его можно скачать в App Store, Google Play.
Для установки необходим смартфон с камерой и Интернетом. Он дает возможность агенту быстро заключить сделку с клиентом, сфотографировав его паспорт и СНИЛС и отправив данные оператору.
После проверки данных и получения СМС-кода договор заключается.
Создание мобильного аккаунта для клиентов находится в стадии разработки.
Обслуживание клиентов
Клиенты фонда обслуживаются через личный кабинет на анкете. На сайте представлены примеры приложений, которые заказчик должен заполнить для получения информации или изменения данных. Иногда к заявкам необходимо прикрепить отсканированные копии документов.
После написания заявки она отправляется на указанный адрес электронной почты.
Заказчик получит ответ на свою электронную почту или заказным письмом с официальным ответом.
Онлайн-калькулятор личного кабинета НПФ ГАЗФОНД
Калькулятор пенсий, доступный на сайте, позволяет выбрать программу НПО и рассчитать ориентировочный доход.
Клиентская поддержка через кабинет
Пользователи, имеющие личный кабинет, имеют возможность получать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, в личном кабинете доступна функция вопрос-ответ. Справочник снабжен самыми популярными вопросами и актуальными ответами.
Как отключить личный кабинет
Активность лицевого счета продолжается в течение всего срока действия пенсионного договора. Если по какой-либо причине заказчик желает отказаться от договора, он подает заявку по установленной форме, соблюдая необходимую процедуру. После расторжения договора доступ в офис закрывается.
Правила безопасности и конфиденциальности НПФ ГАЗФОНД
Правила безопасности и конфиденциальности в компании действуют на основании «Политики организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных», утвержденной генеральным директором фонда.
Они содержат правовую основу для обработки персональных данных, методы и меры для организации обработки, лиц, ответственных за обеспечение безопасности и конфиденциальности данных клиентов.