Кампания по услугам спутниковой связи предлагает клиентам широкий спектр услуг. Обеспечивает подключение и доступ к сети Интернет, транслирует телеканалы. Для удобства использования сервисов компания разработала для своих абонентов личный кабинет Орион Экспресс. В личном разделе каждый пользователь может самостоятельно контролировать услуги, предоставляемые организацией. Также у него есть доступ ко всей информации: он всегда может видеть, какие каналы он подключил, какой интернет-тариф использует. Также он может видеть статистику своих выплат.
Персональная страница клиента значительно облегчит взаимодействие абонента с компанией спутниковой связи. Ему не нужно лишний раз обращаться в техподдержку, чтобы задать вопросы, узнать свой баланс. Вместо этого человеку достаточно зайти на сайт, войти в раздел клиентов. Там он увидит все, что ему нужно знать о том, сколько трафика он загрузил из глобальной сети за последний месяц, сколько денег у него на балансе.
Личный кабинет установщика в Орион Экспресс
Компания не только работает с частными клиентами, но и всегда открыта для сотрудничества. В нем участвуют установщики, которые занимаются привлечением новых подписчиков и их обслуживанием. Чтобы стать участником партнерской программы, вам необходимо создать личную учетную запись для установщика Orion Express и ознакомиться с условиями, предлагаемыми организацией для предприятий.
Партнером может стать юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Для этого вам необходимо сообщить юридическую форму вашей компании, указать, есть ли у вас опыт установки спутникового оборудования или опыт продажи телевизоров. За активные продажи, подключение новых подписчиков партнеры получают бонусы. Вся информация об акциях будет отражена в их личном разделе. Также бонусы выражаются в денежной форме, это процент от суммы счета, который был выставлен подписчику. Также на своей странице установщики увидят информацию о текущих акциях и смогут разместить свои контактные данные на сайте. Затем широкий круг потребителей узнает о новой компании, которая приступит к установке и обслуживанию спутникового оборудования.
Регистрация в личном кабинете Орион Экспресс
Провайдер спутниковой связи делится личными разделами для партнеров и подписчиков. Поэтому их регистрация в личном кабинете Орион Экспресс будет происходить несколькими способами. Для установщиков необходимо ввести большой объем данных о себе, который содержит наиболее полную информацию об их компании. Вход в личный раздел для физических лиц происходит с помощью карт, которые выдаются клиентам. Номер карты необходимо ввести в поле «Регистрация». Впоследствии пользователь получит доступ к своей странице на сайте.
Регистрация происходит по ссылкам в различных разделах сайта. Частным клиентам необходимо получить доступ к вкладке «Подписчики». Они будут перенаправлены на сайт Telecard, вверху которого они увидят ссылку «Моя учетная запись». Чтобы получить к нему доступ, вам нужно щелкнуть ссылку, а затем ввести номер своей карты в соответствующее поле. Партнеры регистрируются во вкладке «Установщики». Содержит форму входа в закрытую часть сайта. Чтобы получить к нему доступ, нажмите кнопку «Стать партнером» и введите данные, необходимые для системы. После их обработки организация будет зарегистрирована и сможет войти в личный раздел.
Оплата в личном кабинете Орион Экспресс
Для удобства пользователей в компании предусмотрена возможность оплаты ТВ и Интернет-каналов в режиме онлайн. Теперь клиентам больше не нужно идти в банк или искать терминал для совершения платежа и пополнения баланса. Для них оплата доступна в личном кабинете Орион Экспресс. Они могут внести деньги на свой личный счет, не выходя из дома, имея под рукой только компьютер.
Потребителям услуг доступны несколько вариантов онлайн-платежей. Они могут производить платежи с помощью банковских дебетовых карт. Вам необходимо ввести номер своей карты и указать сумму, которая будет снята с баланса абонента. Оплата кредитной картой в системе Орион Экспресс безопасна. Для передачи данных используются зашифрованные соединения, чтобы гарантировать предотвращение утечки конфиденциальной информации.
У потребителей есть возможность оплачивать Интернет или спутниковое телевидение электронными деньгами. Компания принимает платежи через Яндекс.Деньги. Другой вариант расчета — предоплаченная карта. Его необходимо активировать на сайте, и баланс вашего лицевого счета будет восстановлен в течение одного часа. Компания выпускает 2 вида карт: на 1200 и 3600 рублей.
Вход в личный кабинет Орион Экспресс
Доступ к персональной части сайта возможен с компьютера или мобильного устройства. Чтобы получить к нему доступ, вам нужно будет ввести свое имя пользователя и пароль. Многие владельцы сервисов интересуются, насколько безопасно использование личного кабинета. Компания гарантирует конфиденциальность всех данных клиентов, хранящихся в системе, включая логины и пароли. Орион Экспресс подключается к вашей личной учетной записи через защищенное соединение. Никто, кроме самого пользователя, не будет иметь доступа к просмотру содержимого его страницы. Компания придерживается политики конфиденциальности. Поэтому информация о клиентах не разглашается.
Войти в личный кабинет можно из разных разделов сайта — со страницы для партнеров, частных клиентов. Кроме того, подписчики могут получить доступ к своей странице как через сайт, так и через вход для мобильных устройств. Это нужно знать и обращать на это внимание, так как точки входа в личный раздел через компьютер и смартфон разные. Но независимо от того, какой вариант доступа заказчик выбрал для закрытой части сайта, он увидит в ней всю необходимую ему информацию: баланс, список подключенных сервисов, статистику.
Личный кабинет Орион Экспресс для смартфона
Поскольку все больше и больше людей предпочитают выходить в Интернет через мобильные устройства, спутниковый провайдер позаботился об этих пользователях. Они могут войти в личную учетную запись Orion Express для смартфона. Для этого им потребуется установить на свое электронное устройство специальное приложение. Потребитель сервиса может выбрать один из вариантов установки через Google Play или App Store. Установив программу на свой смартфон, абонент получит доступ к своей личной странице.
Разработчики закрытой части сайта предусмотрели отдельный интерфейс для пользователей смартфонов. Они видят информацию на экране телефона в удобочитаемом формате. Им не нужно перемещать страницу в сторону, чтобы прочитать информацию. Удобно размещены меню, тексты, изображения на экране. Пользователь легко выбирает нужный ему раздел на странице для просмотра информации. Смотрите основную информацию на первом экране: баланс, пункты «детали счета» и «пополнение счета», меню «Управление услугами». Кроме того, пользователь может просматривать все действующие на данный момент акции, читать сообщения, отправленные ему компанией.
Оплата услуг ТВ Орион Экспресс
- Абонент переводит деньги на лицевой счет финансового партнера оператора спутникового телевидения.
- Через форму обратной связи пользователь сервиса должен предоставить свои данные.
- С ним связывается сотрудник компании для уточнения перевода и совершения платежа.
Преимущества заправки через партнера оператора очевидны:
- Надежность. Перевод средств осуществляется через аккредитив партнера оператора «Орион-Экспресс». Этот способ оплаты считается наиболее надежным, поскольку перевод денег осуществляется не через сторонние финансовые учреждения, а непосредственно в системе оператора спутникового ТВ.
- Беспроцентная оплата. В отличие от различных терминалов и различных сервисов, комиссия внутри системы за перевод денег с клиентов не взимается.
- Умение контролировать. После того, как деньги были переведены на счет партнера, процесс оплаты полностью находится под его контролем. Если в системе есть ошибки, вам не придется несколько дней ждать ответа из Москвы.
- Эффективность. Спутниковое телевидение оплачивается намного быстрее, чем современные платежные системы.
Приложение «Телекарта» личный кабинет
Личный кабинет «Телекарта» доступен всем пользователям услуг Орион Экспресс. С его помощью вы можете управлять различными подключенными услугами со своего смартфона. Вы также можете подключать различные дополнительные услуги, просматривать детали учетной записи, акции, системные сообщения и восстанавливать баланс.
Все обновления приложения предлагают пользователям новые возможности. Разработчики стараются сделать программу надежной, стабильной и доступной для абонентов Orion Express TV. Стабильность приложения постоянно улучшается.
Автоплатеж в личном кабинете
Для непрерывного просмотра телеканалов и экономии времени клиентам предлагается услуга автоматической оплаты. В чем преимущества этого способа оплаты?
- Быстро — средства будут списаны за сутки до окончания периода подписки, зачислены с момента, когда вам потребуется продлить услугу.
- Удобно: теперь вам не нужно настраивать напоминания или учитывать информацию о ежемесячных платежах для вашего телевизора, ваша учетная запись Orion Express будет пополнена автоматически.
- Выгодно: услуга автоматической оплаты предоставляется клиентам совершенно бесплатно, при этом дополнительная комиссия не взимается.
- Прозрачный: с карты клиента взимается только фиксированная сумма, которая используется для продления срока действия базового пакета.
Настройка услуги Автоплатеж
Для настройки автоматического списания средств для Orion Express TV вам необходимо войти в личный кабинет, авторизоваться и выполнить следующие действия:
- В разделе «Оплата» выберите кнопку «Оплата кредитной картой».
- При оплате картой поставьте галочку напротив «Автоматическая оплата».
В течение одного месяца с кредитной карты абонента будет снята оплата за продление пакета, используемого для просмотра ТВ. Во все последующие месяцы выплаты будут производиться автоматически.
Средства автоматически списываются только с вашей банковской карты. Деньги будут сняты для продления работы базового пакета. Следует отметить, что дополнительные услуги / пакеты оплачиваются абонентом отдельно. При списании денег система не учитывает остаток на счете.
Чтобы отключить услугу автоматической оплаты, вам необходимо снять флажок. Это действие необходимо выполнить в личном кабинете.
Горячая линия ТВ Орион Экспресс
Если у абонента в личном кабинете есть вопросы об услугах, пакетах или опциях, ему следует позвонить на горячую линию компании — 8 (800) 100-200-6. Звонки на этот номер доступны для жителей любого региона России абсолютно бесплатно с любого телефона.
Для звонков из Москвы (международный формат) — +7 (495) 78-141-01. При этом клиенты компании могут звонить на этот номер по тарифам, установленным их оператором для подключения.
Альтернативные каналы связи
Популярным способом связи со специалистами телеоператора Орион Экспресс является форма обратной связи, представленная на официальном сайте компании. Для отправки письменного запроса необходимо заполнить все поля формы, в частности указать свое полное имя, адрес электронной почты, номер телефона.
В поле сообщения нужно описать проблему или задать интересный вопрос. Также принимаются жалобы и предложения от клиентов.
Компетентность сотрудников поддержки
Служба техподдержки максимально оперативно реагирует на запросы пользователей. Специалисты помогают решать проблемы, собирать пакеты, активировать / деактивировать услуги. Информационная поддержка оказывается оперативно, что подтверждается многочисленными отзывами клиентов на сторонних ресурсах.