АО «ОТП Банк» по праву считается одним из самых активных финансовых институтов на рынке розничного кредитования. Основная причина популярности предоставляемых услуг — высокий уровень онлайн-сервисов удаленного обслуживания. Доступ к личному кабинету ОТП банка осуществляется по стандартной схеме, путем ввода логина и пароля. При этом по функционалу и возможностям система превосходит продукты большинства других отечественных банков.
Вход в личный кабинет ОТП банка
В системе удаленной помощи OTM Internet Bank предусмотрена стандартная процедура авторизации. Он включает в себя следующие действия пользователя:
- набор адреса, по которому осуществляется доступ к лицевому счету ОТП банка;
- введение персонального логина клиента, который выдается при подписании договора с финансовым учреждением;
- введение временного логина (пароля), полученного при подключении сервиса OTPDirect;
- нажав кнопку «Войти».
При первом посещении онлайн-сервиса рекомендуется сменить временный пароль на постоянный. Это необходимо для обеспечения большей конфиденциальности личных данных клиента при использовании системы.
По логину и паролю
В дальнейшем доступ к личному кабинету ОТП банка осуществляется путем ввода логина и постоянного пароля. Если данные, требуемые программой, указаны неправильно, отображается сообщение об ошибке. Если эти действия выполнить три раза подряд, доступ к OTP Internet Bank будет заблокирован. Для его сброса пользователю необходимо будет зайти в отделение финансового учреждения, обратиться в контакт-центр банка или воспользоваться услугой «Забыли пароль».
По номеру договора
Фактически, логином для доступа к услуге Интернет-банкинг является номер договора с финансовым учреждением или номер карты клиента. Вот почему при активации услуги «Забыли пароль» вы попадете на страницу, где пользователь должен ввести данные для подтверждения своей идентификации. Это следующая личная информация:
- кодовое слово;
- номер карты или договора;
- при отсутствии данных из предыдущего абзаца — ФИО, дата рождения и паспортные данные заказчика.
После ввода указанной информации на смартфон пользователя отправляется новый временный логин. Далее войдите в личный кабинет ОТП банка по стандартной схеме, описанной выше.
Регистрация в интернет-банке ОТП
Чтобы создать личный кабинет в OTPDirect, вы должны стать клиентом банковского учреждения. Для этого следует выполнить одно из нескольких действий:
- открыть депозит или счет в любом отделении банка, а затем подписать договор с финансовым учреждением на предоставление услуг дистанционного банковского обслуживания (ДБО);
- оформить банковскую карту OTP, не имеет значения: кредитная или дебетовая карта, которая является основанием для автоматической регистрации в сервисе OTPdirect;
- для людей, которые уже являются клиентами учреждения, но не подключены к интернет-банкингу — заключайте договор на оказание услуг ДБО.
Чтобы составить и подписать договор, нужно обратиться в любое подразделение банковской организации. Узнать адрес и другие реквизиты ближайшего офиса можно с помощью удобного поискового сервиса, опубликованного на официальном сайте банка. Его можно найти на http://www.otpbank.ru/about/branches/.
Возможности личного кабинета
Главное преимущество интернет-сервиса OTPDirect, разработанного специалистами банка, — это широкий набор функций в сочетании с удобством использования. Наиболее важные функции программы стоит рассмотреть подробнее.
Создание псевдонима
значительно упростить доступ к личному кабинету ОТП банка можно, заменив логин, представляющий собой объемный номер карты или договора, на так называемый псевдоним. Последний состоит из набора латинских букв и цифр от 6 до 15. Он создается самим пользователем. Главное и единственное требование — отсутствие полного совпадения с уже существующими в системе псевдонимами.
Упрощенный вход в систему может быть:
- имя клиента в любой из социальных сетей;
- номер смартфона;
- другая личная информация пользователя.
Для создания или редактирования псевдонима необходимо активировать подраздел пункта меню «Настройки». Затем операция подтверждается вводом кодового слова.
Уведомление о входе в систему
Простой и надежный способ гарантировать конфиденциальность персональных данных клиента OTP-банка — настроить отправку уведомления при каждом доступе к системе. Это выполняется в подразделе «Настройки безопасности» пункта главного меню «Настройки». Допускается три способа использования сервиса:
- вход с помощью одноразового SMS-кода;
- отправка SMS-сообщения с предварительной авторизацией в сервис;
- отключить функцию уведомления.
Установка лимитов на финансовые операции в интернет-банке
Для удобства пользователей сервис RBS OTPDirect позволяет ограничить количество платежей, совершаемых с помощью сервиса. Войти в раздел личного кабинета, где установлены лимиты, можно двумя способами:
- прямо с главной страницы, открывающейся при авторизации в системе, по ссылке «Лимит баланса»;
- использование функций раздела меню «Настройки» — активация пункта «Управление лимитами».
Впоследствии у клиента есть возможность установить любые ограничения на транзакции, совершаемые в интернет-сервисе. Единственное требование — ограничения должны быть в рамках правил работы ОТП банка.
Содержание главной страницы личного кабинета
Продуманная структура OTPDirect обеспечивает доступ практически ко всем функциям онлайн-сервиса в один или два клика. Можно выделить три основных элемента:
- меню навигации в левой части экрана, с помощью которого вы можете получить доступ к конкретным продуктам OTP банка и выполнять различные финансовые операции;
- главное меню, расположенное вверху, которое позволяет вам открыть вклад, внести депозит или получить специальные предложения от банка;
- основная часть главной страницы, в которой самая важная информация о продуктах, полученных от OTP банка, заносится в виде таблицы.
Последний элемент предыдущего списка включает следующие возможные разделы, в заголовках которых четко указано их содержание:
- Мои карты;
- Мои кредиты;
- Мои депозиты;
- Мои счета.
Помимо основной информации о уже полученных банковских продуктах, нажатие на каждое из названий вышеупомянутых подразделов открывает доступ к странице с более подробными данными.
Открытие вклада
Чтобы открыть вклад в OTPDirect, вы должны:
- перейти в раздел главного меню «Открытие депозита»;
- указать город;
- выберите вклад, соответствующий потребностям пользователя;
- заполнить данные, запрошенные сервисом;
- подтвердите открытие, установив флажок, подтверждающий согласие с условиями обслуживания, и нажав кнопку «Выполнить»;
- введите одноразовый SMS-пароль.
Содержание вкладки главного меню «Специальные предложения»
Одним из отличий интернет-сервиса OTP Bank от других подобных продуктов является то, что программа автоматически учитывает предпочтения и потребности пользователя. Это выражается в подборе специальных предложений для конкретного клиента по услугам банковской организации. Кнопка «Подробности» направляет покупателя на страницу сайта с подробным описанием предлагаемой услуги.
Подробные сведения о получаемых продуктах ОТП банка
Переход к подробной информации по любому продукту OTP bank осуществляется одним из трех способов:
- с помощью меню навигации, расположенного в левой части главной страницы;
- с помощью контекстного меню, которое открывается при нажатии правой кнопки мыши с курсором на конкретную услугу;
- нажав на один из разделов основной таблицы главной страницы личного кабинета со списком товаров, полученных покупателем.
Переход к подробной информации о кредите, депозите или счете открывает доступ к исчерпывающей информации о текущем состоянии баланса и транзакциях, совершенных за указанный период. Например, в отношении кредита клиенту предоставляются следующие данные:
- номер и дату заключенного кредитного договора с ОТП банком;
- название товара;
- дату создания кредитного счета;
- сумма зачисления на счет;
- объемы и сроки выдачи заемных средств;
- платежи клиента в счет погашения долга перед ОТП банком.
Аналогичная информация, с учетом характеристик каждого из банковских продуктов, предоставляется по вкладам, вкладам и счетам клиентов, открытым в Banca OTP.
Доступные платежи
Функционал OTPDirect позволяет совершать четыре типа платежей и переводов:
- Оплата различных услуг: сотовая связь, Интернет-трафик, ЖКХ, ТВ-провайдеры и др. средства списываются со счета, депозита или карты клиента.
- Оплата на карты и счета физических лиц внутри ОТП банка по одному из трех идентификаторов получателя перевода. Последний — это пластиковый, расчетный или мобильный номер.
- Перевод рублей на счета и карты сторонних банков, а также на электронные кошельки платежных систем.
Совершение платежа
Наиболее распространенный способ оплаты в сервисе OTPDirect — использование раздела «Оплата услуг» навигационного меню. Заказчику достаточно выполнить следующие действия:
- активировать раздел «Оплата услуг»;
- выбрать банковский продукт, с которого будут списываться деньги;
- выбрать получателя платежа;
- указать данные для совершения платежа, включая сумму и другие реквизиты платежа;
- подтвердите операцию, указав одноразовый код, отправленный по SMS.
Телефон горячей линии ОТП банка
Сразу в двух местах на главной странице портала OTP bank — вверху и внизу — есть прямой телефон для региона, в котором находится пользователь. Для большинства регионов страны это короткий номер 0707 для мобильной связи или федеральный номер 8 800 100 55 55. Для Москвы вместо федерального номера используйте +7 495 775 4 775.
Безопасность
Важным преимуществом сервисов ДБО, разработанных OTP Bank, является высокий уровень защиты, который в равной степени распространяется как на деньги клиента, так и на личную информацию о нем. Безопасное использование OTPDirect требует неукоснительного соблюдения инструкций программы и соблюдения главного правила работы в Интернете — не предоставлять конфиденциальные данные посторонним лицам, в том числе сотрудникам банка.
Как восстановить пароль ОТП банка
Чтобы восстановить пароль, необходимый для авторизации в вашей личной учетной записи OTPdirect, вы должны использовать один из трех способов: связавшись с колл-центром, во время личного визита в один из отделов финансовой организации или напрямую используя службу «Забыли пароль» на Интернет-портал института.
В последнем случае пользователь должен ввести ключевое слово и реквизиты полученного в банке продукта (номер кредитной карты или счета). При отсутствии таких данных необходимо ввести ФИО пользователя, паспортные данные и год рождения. После этого ему предоставляется временный доступ для входа в систему.
