OZON — крупнейший интернет-магазин в России. Начав свою историю с открытия книжного интернет-магазина, сегодня OZON предлагает покупателям со всей России и из-за рубежа широкий спектр товаров и услуг. В 2010 году компания запустила мобильное приложение. С тех пор делать покупки в магазинах стало еще проще и быстрее.
Регистрация в кабинете
Если вы впервые в OZONE, рекомендуем пройти процедуру регистрации. Для этого установите флажок «Я размещаю заказ впервые».
Откроется новая страница, на которой необходимо заполнить поля, отмеченные звездочками — имя, фамилия, адрес электронной почты, ввести пароль дважды. Вы также можете принять предложение о получении рекламных сообщений, и вы должны согласиться с тем, что, нажав кнопку «Продолжить», вы даете согласие на обработку персональных данных и подтверждаете свою дееспособность.
На этом процесс регистрации завершен.
Авторизация в личном кабинете ОЗОН
Для авторизации в личном кабинете необходимо ввести свой адрес электронной почты в качестве логина и пароль, который был придуман при регистрации.
Если пароль утерян или забыт, необходимо нажать на ссылку «Я забыл свой пароль», указать адрес электронной почты, на который будет отправлен новый пароль. Бывает, что пользователь больше не использует адрес электронной почты, указанный при регистрации, или не помнит его. В этом случае вам необходимо позвонить по следующим телефонам:
- +7 495730-67-67 для Москвы
- 8 800 234-60-06 для регионов
- +7812 494-06-06 для Санкт-Петербурга
Персонал пришлет новый пароль по электронной почте и поможет вам изменить адрес электронной почты.
Функционал личного кабинета
Функционал личного кабинета чрезвычайно обширен. Зарегистрированный пользователь может:
- следить за количеством начисленных бонусов
- оставлять отзывы о товарах
- товары можно отложить, добавить в закладки, следить за новинками
- просмотреть оставшиеся отзывы
- оплачивать товары банковской картой
- получать бонусы и сертификаты после ввода кодового слова
- при заказе новых товаров зарегистрированным пользователям не нужно повторно вводить личные данные, заказ товаров происходит намного быстрее
- анализировать транзакции по счету
- просмотреть историю предыдущих заказов
Мобильное приложение личного кабинета
разработано мобильное приложение для мобильных устройств iOS и Android, которое можно бесплатно скачать в App Store и Google Play.
В мобильном приложении пользователям доступны те же функции, что и в личном кабинете: поиск, выбор товара, заказ, оплата, мониторинг статуса заказа. В мобильном приложении удобно выбирать и оплачивать заказы, а все необходимое всегда под рукой.
Клиентская поддержка через кабинет ОЗОН
Сайт ozon.ru имеет простой и понятный интерфейс, все на сайте сделано так, чтобы пользователям было удобно совершать покупки. Если у вас есть вопросы, рекомендуем перейти в раздел «Помощь». Вот ответы на любые вопросы, которые могут возникнуть у пользователя сайта. Вопросы сгруппированы по разделам:
- Возврат товара
- Изменить заказ
- Скидки, акции, статус OZON
- Статус заказа
- Правила продажи
- Оплата
- Личные данные
- Доставка
Любые вопросы можно задать по телефону +7 495 730-67-67, который работает круглосуточно.
На сайте есть возможность задать вопрос в режиме онлайн-чата. Кнопка вызова оператора расположена в правом нижнем углу сайта.
Как отключить личный кабинет?
Для выхода из личного кабинета необходимо нажать кнопку «Выйти» в раскрывающемся меню «Мой OZON». Если вы выйдете из системы правильно, вы убедитесь, что с вашей учетной записью никто не работает.
Правила безопасности и конфиденциальности
При регистрации на сайте заказчик предоставляет компании персональные данные и соглашается на их обработку. Информация используется для регистрации на сайте, выполнения заказов, проведения мероприятий по продвижению товаров, анализа покупательских привычек, участия в рекламных акциях и программах лояльности.
Информация не передается третьим лицам, если она не связана с исполнением заказа.
Если вы хотите, чтобы ваши данные были удалены из базы данных, вам необходимо письменно связаться с компанией по адресу help@ozon.ru.