Компания PEC — один из крупнейших национальных грузоперевозчиков. Занимается доставкой товаров в Россию и Казахстан, в том числе из Китая. Основные преимущества работы с PEC — это сочетание высокого уровня обслуживания клиентов, соблюдения сроков доставки с разумными и доступными ценами. Безусловно, находясь в числе лидеров транспортного сектора, компания активно внедряет различные онлайн-сервисы, позволяющие в режиме реального времени отслеживать перемещение грузов и получать любую другую дополнительную информацию.
Функционал личного кабинета
За ходом доставки можно следить в открытом режиме по коду, присвоенному товару, прямо на сайте компании или в личном кабинете. Доступ к нему открыт только для конкретного клиента. Функционал, предоставляемый личным кабинетом, намного шире и включает в себя получение клиентом следующей информации:
- регистрация и подача новых заявок, для чего используются необходимые образцы и формы, сразу присланные;
- история заказов клиентов;
- подтверждение доставки груза к месту назначения и т д
- расчет стоимости услуг доставки, предоставляемых компанией;
- SMS-уведомление об изменении статуса или положения груза;
- оплата заказным письмом;
- текущий статус и положение отправления;
- загрузка необходимых бухгалтерских документов;
Важным преимуществом личного кабинета является его интеграция с общей информационной системой УИК.
Регистрация в кабинете ПЭК
Для регистрации в личном кабинете необходимо выбрать соответствующую функцию на главной странице официального сайта УИК. В этом случае заказчик может выбрать один из двух возможных вариантов регистрации:
- мгновенный. В этом случае нет необходимости заключать дополнительные соглашения, однако функции вашего личного кабинета будут несколько ограничены. Для завершения процесса вам необходимо ввести свое полное имя, электронную почту и почтовый адрес, а также номер контактного телефона. Впоследствии клиент также указывает имя пользователя и пароль, которые он желает получить;
- деловой костюм. Этот метод регистрации предполагает доступ ко всем функциям вашего личного кабинета. Для этого вам необходимо заполнить заявку на сайте компании, а затем отправить ее в один из офисов ПЭК. Исходя из явления, сотрудники предприятия оперативно составят договор с заказчиком, который необходимо подписать.
Авторизация в личном кабинете
Доступ в личный кабинет клиента происходит сразу после прохождения регистрации одним из описанных выше способов. Для входа достаточно ввести логин и пароль, указанные в приложении. Если последний утерян, его можно восстановить с помощью функции «Забыли пароль», кнопка доступа к которой находится на странице авторизации в личном кабинете. После запуска онлайн-сервис потребует от вас ввести адрес электронной почты клиента, на который в течение нескольких секунд будут восстановлены данные, необходимые для восстановления пароля.
Мобильное приложение личного кабинета ПЭК
В середине 2016 года специалисты ПЭК разработали и начали активное продвижение мобильной версии сайта компании. Он предоставляет чуть меньше функциональных возможностей, чем полноценный личный кабинет, однако представляет собой удобную и функциональную услугу даже с услугой низкоскоростного интернета. Сегодня почти 30% клиентов заходят на сайт компании с различных мобильных устройств. Это позволяет им отслеживать перемещение товаров, а также размещать новые заказы на транспорт в режиме онлайн.
Как получить информацию о грузе
узнать статус груза и его местонахождение в личном кабинете PEC достаточно просто. Для этого вам нужно ввести его, а затем выбрать пункт меню «Отправить и получить», расположенный в верхней левой части веб-страницы. В результате на экране отобразится полный список перевозимых товаров клиента и данные о каждом из них.
Клиентская поддержка через кабинет
В случае возникновения вопросов или проблем заказчик может воспользоваться службой технической поддержки. Для этого нужно нажать на кнопку «Отзыв», после чего заполнить открывшуюся форму запроса. Затем он автоматически отправляется в службу поддержки, которая оперативно отвечает клиенту по электронной почте.
Как отключить личный кабинет?
Для отключения личного кабинета необходимо также обратиться в службу технической поддержки компании.
Правила безопасности и конфиденциальности
Главное правило, выполнение которого позволит сохранить личную информацию клиента, — это сохранение конфиденциальности его логина и пароля. Информации о них ни в коем случае нельзя доверять посторонним. В противном случае они смогут получить доступ к деловой информации клиента, хранящейся в его личном кабинете.