Чтобы получить мгновенный платный доступ к Интернету, цифровому телевидению, телефону провайдера Planet, вам необходимо получить доступ к пользовательской части его веб-сайта, который содержит всю интересующую потребителя информацию. Что клиент видит в личном кабинете Planet: баланс, данные о проведенных платежах, тарифы, условия подключения дополнительных услуг. Удобно организована личная часть сайта. У него продуманный интерфейс, поэтому каждый покупатель сможет быстро понять, как произвести оплату, увидеть количество загруженного трафика.
В пользовательском разделе потребитель легко сможет управлять всеми услугами провайдера. Он подключит новые или отключит уже ненужные, изучит текущие предложения компании, которые будут ему интересны и будут казаться финансово прибыльными. Для доступа к персональной странице пользователю сервиса необходимо зарегистрироваться. После процедуры прохождения у него будет логин и пароль, с которыми он войдет в клиентскую часть официального сайта провайдера, где сможет проверить все подключенные и предоставленные ему услуги.
Вход в личный кабинет Планета
Чтобы посетить вашу страницу, вам нужно будет ввести свое имя пользователя и кодовое слово. Чтобы зарегистрировать новых пользователей, им нужно будет ввести номер своего договора в систему. Это необходимо для идентификации подписчика. После этого человек сможет войти в личный кабинет Планеты. Если пользователь потерял договор, он не помнит номер, ему необходимо обратиться в службу технической поддержки. Он должен сделать это сам и иметь при себе паспорт. После проверки документа заказчику будет распечатан новый договор и ему будет присвоен его номер. Он сможет зарегистрироваться в системе и войти в раздел клиентов для выполнения операций: оплачивать счета, изучать новые действия провайдера.
Если вы потеряете пароль к своей личной странице, вам нужно будет восстановить его, следуя процедуре. Все просто, заказчик должен будет ввести свой номер контракта в форму заявки. После этого ему будет отправлен пароль, который позволит ему восстановить доступ к своему офису. При желании человек может потом поменять его на более удобный. Номер контракта является основным идентификатором пользователя, поэтому его нельзя потерять и раскрыть посторонним лицам.
Личный Кабинет Абонента Планета
Персональный раздел позволяет заказчику, не заходя в офис провайдера, получить информацию об услугах и ценах. Личный кабинет подписчика Planet позволит вам проверить баланс. Показывает, сколько денег есть на счету пользователя. Если заказчик видит, что недостаточно договориться с телекоммуникационной компанией, он может легко пополнить баланс через сайт. В системе предусмотрено мгновенное пополнение счета банковской дебетовой картой. От пользователя требуется ввести свой номер, сумму, на которую будет производиться оплата. Впоследствии деньги зачисляются на его баланс.
В пользовательском разделе у клиентов есть доступ к статистике. Они видят, какие сервисы подключены, размер загруженного трафика. При желании они всегда могут приостановить обслуживание той или иной услуги, изменить текущий тарифный план на более дешевый, подключиться к Интернету на более высокой скорости, добавить или удалить дополнительные телефонные номера (до 5 номеров из любого города, где находится провайдер) работает). Кроме того, в закрытой части сайта пользователь, если у него нет денег на балансе, всегда может воспользоваться услугой отсрочки платежа. На его выплату дается несколько дней.
Функционал личного кабинета Планета
После регистрации и получения доступа в личный кабинет у вас есть следующие возможности:
- возможность быстро выбрать и изменить тарифный план
- мониторинг состояния лицевого счета
- получить статистические данные для анализа
- оплата услуг не выходя из дома кредитной картой
- приостановка / продление услуги
- накопление бонусных баллов
Создание и восстановление пароля
Какой код выбрать для входа в пользовательский раздел? Создание и восстановление пароля для провайдера Planet осуществляется через сайт. Создается на этапе регистрации из номера договора, восстановление происходит через специальную форму, если потребитель забыл кодовое слово. Если человек не может его запомнить или изменить самостоятельно, он всегда может воспользоваться услугами технической поддержки телекоммуникационной организации. Сотрудники компании отправят ему код доступа, который пользователь должен изменить в будущем, чтобы повысить свою надежность.
При создании пароля подписчик должен учитывать, что он не должен быть простым, состоять из общеупотребительных слов и сокращений. Злоумышленники не должны иметь возможность выбирать комбинацию символов и получать доступ к конфиденциальной информации. Поэтому для создания надежного кодового слова нужно использовать сочетание латинских букв и цифр. Пароль не должен быть коротким, это снизит его надежность. Также рекомендуется периодически менять пароль на новый. Рекомендуется делать это каждые несколько месяцев. Это повысит безопасность вашей личной страницы.
Тарифы и услуги провайдера «Планета»
Телекоммуникационная компания предоставляет широкий спектр услуг. Основные направления его работы: подключение к Интернет-пользователям, цифровое телевидение, голосовая связь. Все тарифы и услуги провайдера Planet постоянно улучшаются. Компания разрабатывает новые выгодные предложения для абонентов.
Предложение «Цифровой дом» объединяет одновременно три направления бизнеса провайдера. Клиенты в пределах его объекта могут подключаться к Интернету, голосовой связи, маршрутизатору и телеприставке. Кроме того, потребитель может выбрать удобную для него комбинацию предложений, одновременно подключившись к Интернету и телевидению. В рамках данной услуги клиент может выбрать наиболее подходящий для себя тариф из различных тарифов. Разница между предложениями заключается в цене, скорости интернета, количестве подключаемых каналов, стоимости аренды оборудования (роутер, приставка). Потребитель всегда может выбрать любую услугу, отказавшись от всех остальных. На этот случай телекоммуникационная компания разработала дополнительные тарифы. Например, клиент подключается только к Интернету, но не имеет доступа к телевещанию и голосовой связи.
Управление телеканалами провайдера «Планета»
Компания предлагает клиентам возможность связывать разные тематические каналы. В этом случае управление телеканалами провайдера Planet будет осуществляться самим пользователем. Для этого ему необходимо выбрать тариф, в котором будет подключено необходимое ему количество телеканалов.
Телекоммуникационная организация позволяет каждому найти, что смотреть по телевизору. В ассортименте есть каналы на тему спорта, путешествий, науки, развлечений, для детей, шопоголиков, любителей кино. Есть взрослые и 3D телеканалы.
Что особенного в TV Planet? Это цифровое телевидение. Это значит, что изображение на экране будет очень четким и ярким. Смотреть цифровое телевидение намного интереснее и увлекательнее, чем смотреть обычное аналоговое телевидение. Создается впечатление, что человек полностью погружен в мир кино и музыки, чувствует себя активным участником телевидения, исследователем научных тайн. Управление подключенными каналами доступно клиентам провайдера через личную часть сайта. В нем они могут менять тарифы, пользоваться новыми предложениями компании и при необходимости приостанавливать трансляцию цифрового ТВ.
Заявка о неисправности провайдера «Планета»
Если абонент обнаруживает, что некоторые сервисы у него не работают, ему следует обратиться в службу технической поддержки. Специалист примет претензию о неисправности Поставщика Планеты. Заказчик должен предоставить всю информацию о проблеме. Его нужно проинформировать о том, что именно не так (нет выхода в глобальную сеть, некоторые каналы не включаются, номера телефонов не отвечают), как давно возникла проблема. Если специалист техподдержки понимает, что абонент сможет решить проблему самостоятельно, он даст ему четкие инструкции, после чего пользователь вернется к работе в Интернете или цифровом телевидении. Если действия, выполненные абонентом, не помогли, сотрудник компании позвонит мастеру, который приедет к клиенту домой. Все неисправности мастерами провайдера будут оперативно устранены.
Телекоммуникационная организация предлагает несколько способов обращения в службу технической поддержки. Абонент может подать заявку через ближайший к дому офис или по телефону 8-800-7-555-052. Компания также принимает запросы клиентов на свой адрес электронной почты. После написания письма с описанием ситуации пользователь получит ответ от техподдержки.
Приостановка обслуживания провайдера «Планета»
Если абонент намеревается на какое-то время отказаться от просмотра телетрансляций или доступа к всемирной паутине, он должен временно приостановить действие договора, заключенного с провайдером. Это необходимо сделать для того, чтобы ему не пришлось оплачивать услуги, которыми он не будет пользоваться в течение определенного периода. Заказчик может легко приостановить обслуживание провайдера Planet через личную страницу на сайте телекоммуникационной компании. Ему не нужно идти в офис организации.
Что нужно сделать: зайти в личный кабинет, найти в нем пункт «Приостановление обслуживания», активировать его. После его активации человек на какое-то время потеряет возможность пользоваться предложениями провайдера. Когда абоненту снова потребуется доступ в Интернет, телефонию или цифровое телевидение, абонент всегда может восстановить услуги. Также он может сделать это на своей личной странице. Ему нужно будет войти в систему и повторно подключить те службы, к которым он должен получить доступ. После этого он снова сможет начать смотреть телеканалы и посещать всемирные веб-сайты.
Мобильное приложение личного кабинета
Специального мобильного приложения для управления личным кабинетом «Планеты» не разработано. Сервис доступен с мобильных устройств через мобильную версию сайта компании.
Клиентская поддержка через личный кабинет Планета
Все вопросы, возникающие при работе с аккаунтом, можно найти в службе техподдержки:
- 8 800 7 555 051 — подключение и консультации, линия работает по будням с 8-00 до 23-00, в выходные с 10.00 до 23-00
- 8 800 7 555 052 — вопросы техподдержки, круглосуточно
Любые вопросы можно сформулировать письменно и отправить по электронной почте:
- welcome@planeta.tc
- support@planeta.tc
Кроме того, на сайте компании работает официальный форум «Планеты», где можно обсудить любые проблемы и получить исчерпывающие консультации специалистов.
Как отключить личный кабинет?
Чтобы деактивировать личную учетную запись, необходимо использовать опцию «Выйти». Только в этом случае вы прервете сеанс. Если вы выйдете из системы, закрыв сайт или выключив компьютер, ваша учетная запись останется доступной для третьих лиц, которые смогут использовать компьютер после вас.
Правила безопасности и конфиденциальности
Наибольшее беспокойство у пользователей вызывают вопросы, связанные с совершением платежных операций через сайт с использованием банковской карты. Уровень безопасности на сайте Planet находится на высоком уровне. Все данные вводятся прямо на сайте банка, поэтому они недоступны операторам связи. При соблюдении рекомендаций банка, выпустившего карту, риск мошенничества минимален.