Электронная почта России позволяет отслеживать местонахождение почтового отправления от момента его доставки в отделение до момента его получения получателем. Личный кабинет пользователя значительно расширяет возможности пользователей. Они могут не только получать информацию, но и пользоваться большим количеством услуг, предоставляемых сервисом.
Функционал Личного кабинета
ЛК Почта России предназначена как для юридических, так и для физических лиц. В личном кабинете пользователь может:
- просматривать историю отгрузок;
- получить информацию о правилах оказания почтовых услуг;
- отслеживать письма, посылки по трек-номеру, присвоенному при отправке;
- сохраните трек и не вводите его каждый раз заново;
- знать стоимость отправки письма или посылки, а также расценки на дополнительные услуги;
- получать уведомления о событиях на адрес электронной почты, указанный при регистрации;
- заказать доставку почтовых отправлений на дом.
Последняя услуга предоставляется только жителям Москвы и Санкт-Петербурга. Для корпоративных клиентов доступен дополнительный модуль «Отправить». Для его использования необходимо заключить договор с Почтой России.
Как отследить письмо или посылку?
Сервис отслеживания находится на главной странице сайта https://www.pochta.ru. После входа в личный кабинет практически ничего не меняется, вместо кнопки «Войти» отображается только ФИО пользователя.
Чтобы найти письмо или посылку, нужно ввести трек-номер в соответствующее поле. Номер присваивается отправлению при доставке в отделение и отображается на квитанции об оплате. После входа на трек будет отображена история движения объекта. Международные почтовые отправления отслеживаются, если трек-номера начинаются с букв R, C, E, V и L. Простое отправление из-за границы не может быть отслежено в России — оно не регистрируется в почтовой информационной системе.
Историю можно распечатать или настроить получение уведомлений о событиях, отправив электронное письмо. Вы также можете удалить историю, в этом случае письмо или посылка не будут отражены в аккаунте.
Введенные запросы сохраняются в Личном кабинете и доступны в раскрывающемся меню Личный кабинет. Он появляется, когда вы нажимаете на имя пользователя в правом верхнем углу страниц.
Другие услуги
Сервис позволяет рассчитать стоимость отправки письма, посылки или открытки. Для этого вам необходимо получить доступ к соответствующему пункту меню с главной страницы ЛНР.
Подменю «Вылет» содержат Условия использования и другую полезную информацию. Например, ответы на вопросы, как ввести адрес, как упаковать посылку и т.д. В онлайн-разделе «Открытки» вы можете выбрать образец открытки, подходящий для вашего мероприятия, подписать ее и отправить. Оплата услуг производится банковскими картами.
В разделе «Денежные переводы» вы можете выбрать оптимальный вариант отправки средств, определить стоимость услуги, найти ближайшее почтовое отделение. В разделе «Филиалы» реализована функция поиска филиала по адресу или почтовому индексу, отображение часов работы и предоставляемых услуг.
В остальных разделах главного меню покупатель может:
- настроить получение писем от госорганов (необходимо зарегистрироваться на сайте госуслуг);
- покупать товары в PostaMarket;
- вызвать курьера;
- подписаться на печатные публикации в Интернете;
- перейти на сайт Почтового банка;
- найти подходящий бланк, написать его и распечатать для подачи в отдел;
- написать электронное обращение в почтовый персонал.
Сервис Отправка
Дополнительные услуги по льготной подготовке почтовых отправлений доступны только корпоративным клиентам, заключившим договор с Почтой России. Онлайн-услуги предоставляются после дальнейшей регистрации на сервисе на сайте https://otpravka.pochta.ru.
Сервисные функции:
- получать и присваивать трек-номер всем отправлениям;
- подготовка всех необходимых документов и оформление этикеток;
- загружать информацию в почтовую систему из ваших файлов или программ;
- проверка правильности написания адреса и подбор почтового индекса;
- расчет стоимости доставки;
- отслеживание отправленных писем и посылок.
Регистрация в кабинете Почты России
Вы можете подключиться к своему личному кабинету через форму входа в личный кабинет. Он открывается при нажатии на ссылку «Войти» в правом верхнем углу страницы официального сайта Почты России.
В открывшейся форме заполните:
- электронная почта и номер телефона пользователя;
- пароль для входа в систему.
- ФИО получателя или ответственного лица;
Контактная информация должна быть подтверждена кодами, отправленными системой. После завершения регистрации вы можете войти в ЛНР.
Регистрация юридических лиц
Корпоративные клиенты для дополнительной регистрации в услуге «Отправка» заключают договор на обслуживание. Вы можете получить доступ к главной странице сервиса.
В открывшейся форме необходимо ввести название компании, ИНН / КПП, адрес фактического нахождения и данные договора с Почтой России. После отправки формы она будет проверена в течение 3 дней. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, сотрудники почты свяжутся с вами по телефону или в электронном виде.
Авторизация в личном кабинете
Доступ к личному кабинету почты России осуществляется по ссылке «Войти», расположенной в правом верхнем углу веб-ресурса. В качестве логина используется номер телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации. Пользователь сам предоставляет пароль при получении доступа. Если клиент забыл свой пароль, воспользуйтесь ссылкой в форме, чтобы восстановить его.
Мобильное приложение личного кабинета Почты России
Официальное приложение Почты России создает удобный интерфейс использования сервиса ЛНР для владельцев мобильных устройств. В программе доступны все основные функции Личного кабинета.
Заказчик может:
- добавлять посылки путем сканирования штрих-кода;
- создать фирменный бланк;
- зарегистрироваться в ЛК;
- получать уведомления об изменении статуса;
- заказать доставку на дом;
- отслеживать сообщения, касающиеся пересылки отправлений, просматривать историю;
- общаться с сотрудниками почтового отделения.
- ищите ближайший филиал;
Клиентская поддержка через кабинет
Клиенты Почты России могут задавать вопросы по электронной почте или в онлайн-чате. Услуги доступны в личном кабинете пользователя и в мобильном приложении. Чтобы создать обращение в ЛК, нужно нажать на ссылку «Помощь» вверху страницы. Далее следует выбрать удобный способ связи и заполнить открывшуюся форму. В мобильном приложении услуги доступны через пункт меню «Отзыв».
Как отключить личный кабинет Почты России?
Пользователь не может самостоятельно закрыть Личный кабинет. Для отключения необходимо обратиться в службу поддержки в онлайн-чате или по телефону 8-800-2005-888.
Правила безопасности и конфиденциальности
В соответствии с условиями использования вашей личной учетной записи вы несете единоличную ответственность за:
- Чтобы ограничить несанкционированный доступ, клиент должен соблюдать некоторые правила:
- завершать работу со своим аккаунтом после окончания каждой сессии;
- за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля;
- за конфиденциальность вашего пароля;
- хранить свой логин и пароль в недоступном для третьих лиц месте;
- за все действия (а также их последствия) внутри или с использованием сервисов Почты России под его учетной записью, при этом все действия считаются совершенными самим пользователем.
- немедленно сообщать в службу поддержки о любом несанкционированном доступе и любом нарушении конфиденциальности пароля.