Использование интернет-сервиса значительно упрощает взаимодействие между собственниками (арендаторами) помещения и организацией сервиса. Пользователи могут получать множество услуг и справочную информацию без привлечения сотрудников компании. В личном кабинете Старооскольского расчетно-аналитического центра автоматизируются расчеты по оплате жилищно-коммунальных услуг для всех жителей города, независимо от управляющей компании.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет РАК «Старый Оскол» позволяет пользователям получать полную информацию об оплате жилищно-коммунальных услуг в своей квартире. Сервис предоставляет такую информацию, как:
- особенности квартиры (дома);
- платежный баланс — остаток (дебет или переплата) по каждой услуге;
- цена и стоимость каждой предоставляемой услуги в месяц;
- показания и объемы для отдельных измерительных приборов;
- история начислений и платежей за жилищно-коммунальные услуги.
С помощью Личного кабинета пользователи могут передавать в управляющую компанию показания приборов учета (счетчиков), формировать и распечатывать Единый платежный документ. Квитанцию за коммунальные услуги можно предъявить к оплате в банке или оплатить с помощью кредитной карты.
Передача показаний счетчиков
Владельцы квартир и помещений должны передавать показатели приборов учета в последние 5 дней месяца. На основании полученных данных рассчитывается стоимость соответствующей услуги. Абонент получает полностью рассчитанный платежный документ к пятому числу следующего месяца.
Информация, передаваемая через Личный кабинет, более точна, чем другие способы отправки, и требует меньше усилий от пользователя. Для ввода данных пользователю ЛК необходимо перейти в раздел ввода показаний счетчика. Откроется форма для заполнения. Модуль содержит только те услуги, которые рассчитываются в ЕПС. Пользователь должен ввести данные в столбец «Новые показания».
Убедившись в правильности введенных данных, нажмите кнопку «Ввести показания». Система после обработки информации выдаст результат.
Данные принимаются только с 25-го по последний день месяца. В другие дни вводить показания счетчика невозможно. Также форма подписки не позволит вам ввести информацию, если срок проверки счетчика истек. Это устройство не будет отображаться в списке. Владелец должен заменить счетчик или проверить, а затем связаться с RAC.
Формирование квитанций
Чтобы получить единый платежный документ, перейдите в раздел «Распечатать квитанции». В раскрывающемся списке выберите период, на который требуется документ, и нажмите кнопку «Создать квитанцию».
Полученный документ можно распечатать. В личном кабинете РАК Старый Оскол вы можете настроить автоматическое получение квитанций за коммунальные услуги. Для этого зайдите в настройки вашего ПК.
Оплата услуг ЖКХ
Для оплаты коммунальных услуг пользователю необходимо перейти на страницу «Оплата счета». В открывшейся форме введите номер своего лицевого счета и сумму платежа. Затем следует нажать на кнопку «Оплатить».
Абонент будет переведен в платежную систему, где ему необходимо будет ввести реквизиты карты:
- платежная система (Visa или MasterCard):
- Код CCV (три цифры на обратной стороне карты);
- номер карты;
- имя и фамилия владельца.
Если карта защищена технологией 3D-Secure, необходимо будет ввести пароль, отправленный на телефон держателя. В аккредитиве оплата отражается через несколько дней после обработки информации.
Формирование истории начислений и платежей
Для просмотра начислений и платежей за предыдущий период пользователю необходимо перейти в разделы «История начислений», «История платежей» или «Начисления и выплаты». На первых двух страницах информация формируется только для одного типа индикаторов, в последнем разделе подробно рассматриваются обе категории.
Чтобы получить помощь, вам нужно выбрать начало и конец периода, за который пользователь желает получать информацию, и нажать кнопку «Показать». Информация будет представлена в виде таблицы, нажав на строку в ней, подписчик получит более подробные данные.
Регистрация в кабинете РАЦ Старый Оскол
Для регистрации в интернет-сервисе пользователь должен предъявить паспорт в RAC или пройти процедуру удаленно. Чтобы зарегистрироваться онлайн, нажмите ссылку «Зарегистрироваться» на странице входа.
Регистрационная форма содержит следующие данные:
- ИМЯ И ФАМИЛИЯ;
- адрес электронной почты.
- паспортные данные;
После проверки предоставленной информации вы получите пароль для доступа к электронной почте.
Авторизация в личном кабинете
Вход в ЛЦ РСК «Старый Оскол» осуществляется по номеру лицевого счета (6 знаков). Его можно посмотреть вверху квитанции или получить в Контакт-центре или в управляющей компании. Помимо личного кабинета, заказчик должен указать пароль, полученный в RAC при регистрации.
Для удаленного восстановления пароля в настройках Личного кабинета необходимо указать адрес электронной почты. В этом случае выполняется восстановление пароля
Мобильное приложение РАЦ Онлайн Старый Оскол
Мобильного приложения для личного кабинета РАК Старый Оскол нет.
Клиентская поддержка через кабинет РАЦ Старый Оскол
Для поддержки пользователей на основном сайте РСК Старый Оскол предусмотрена форма обратной связи. Сервисное сообщение отправляется в электронном виде сразу после ввода. Форма содержит информацию о пользователе, а также контактную информацию для связи.
Как отключить личный кабинет?
Для отключения личного кабинета необходимо обратиться в службу технической поддержки или в контакт-центр.
Правила безопасности и конфиденциальности
Оплата в Интернете банковской картой осуществляется через сервер авторизации. Для совершения платежа абоненту необходимо предоставить данные своей пластиковой карты. Сервис «РСК Старый Оскол» не получает и не хранит данные карты пользователя, предоставленные в процессе оплаты. Передача этой информации в платежный сервис происходит исключительно по каналам связи, защищенным протоколами безопасности.
Дальнейшее прохождение информации происходит по закрытым банковским каналам связи с высокой степенью защиты. Безопасность платежей обеспечивается Банком закупок, который работает на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide.
Обработка конфиденциальных данных, полученных от держателя карты, осуществляется в процессинговом центре Банка-покупателя через закрытые телематические сети, сертифицированные международными платежными системами для доставки конфиденциальной финансовой информации.
Безопасность передаваемой информации гарантируется современными протоколами безопасности в Интернете.