Rocketbank — это система управления карточными онлайн-картами MasterCard World. То есть в прямом смысле слова эта система не банк, она обслуживает карты банка-клиента.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет предназначен для управления картами Рокетбанк и их пополнения. Вы можете отслеживать поток платежей, система по поиску нужного платежа работает. При совершении платежа вы можете пометить его тегом, например, # пополнение баланса, # счета и сформировать по ним аналитический отчет. Шаблоны создаются и связываются для часто выполняемых операций. Вы можете проконсультироваться со специалистом прямо здесь, в личном кабинете, в чате.
Регистрация в кабинете
Регистрация клиента производится при заказе банковской карты. На главной странице Rocketbank нажмите кнопку «Заказать карту». Далее необходимо заполнить анкету из нескольких пунктов. Вводятся личные данные, контактный телефон, паспортные данные, адрес. По ссылке нужно будет загрузить фото или скан всех соответствующих страниц паспорта.
После отправки информации менеджер связывается с клиентом по указанному номеру мобильного телефона. Вам также нужно будет ввести и запомнить контрольное слово. Он понадобится вам при изменении личных данных через Контакт-центр.
Авторизация в личном кабинете Рокетбанка
Вход в Rocketbank осуществляется через мобильное приложение. Вы можете скачать его из Play Market, App Store, Windows Phone Store, в зависимости от программного обеспечения телефона клиента.
После загрузки откроется домашняя страница приложения. Вводится номер телефона для подтверждения. Для подтверждения будет отправлен одноразовый код, после подтверждения номера телефона на устройстве устанавливается идентификационный код.
Далее вам необходимо указать цифровой код и выбрать тип аутентификации. Есть несколько возможных вариантов входа в систему:
- коснитесь идентификатора,
- цифровой код,
- отпечаток пальца (для последних версий iOS и Android).
Мобильное приложение личного кабинета
Приложение доступно для установки на платформах Windows Phone, IOS и Android. В приложении вы можете сделать следующее:
- Переводите деньги на свою карту с любой банковской карты.
- Переводите деньги другому лицу на счет в любом банке с помощью карты или мобильного телефона.
- Оплачивать счета, пошлины, штрафы, коммунальные услуги, делать покупки в Интернете.
- Открытые вклады.
- Следите за расходами.
- Получите консультацию через онлайн-службу.
Осуществление переводов
Переводы через личный кабинет осуществляются мгновенно. Так как у клиентов есть личная страница, вы можете переводить деньги друзьям. Мы находим страницу друга, вводим данные нашей кредитной карты, запрашиваемую сумму и сообщение пользователю, которому мы делаем перевод.
Вы можете осуществить перевод с карты на карту на сумму не более 100 000 рублей. Введите номер карты получателя и сумму перевода. Условия кредита могут отличаться в зависимости от того, в какой банк переводятся деньги.
Порядок перечисления средств пользователям из списка контактов следующий:
- выберите друга и укажите сумму;
- подтвердить платеж.
Никаких дополнительных действий выполнять не нужно, друг получает SMS-сообщение о переводе и выбирает способ получения денег: на банковскую карту, на счет мобильного телефона или на кошелек Qiwi.
Клиентская поддержка через кабинет
Клиенты могут получить ответы на вопросы через систему онлайн-консультаций и колл-центр. Система «Онлайн-консультант» доступна после авторизации клиента в личном кабинете. Доступность консультации — 24 часа.
Вы можете позвонить в информационный центр по телефону 8-800-200-07-08.
Как отключить личный кабинет?
Личный кабинет отключается при отказе клиента от использования услуги. Вы можете отключить учетную запись только тогда, когда привязанная карта закрыта. Делается это через приложение. Выбираем в меню нужный пункт и оставляем заявку. Услуга закрывается в течение 30-45 дней. Проверяется задолженность по счетам. После обработки заявки на телефон отправляется уведомление о закрытии карты. Действие карты может быть временно приостановлено на срок до 3 месяцев.
Есть несколько причин отключить личный кабинет:
- Расторжение договора по инициативе одной из сторон.
- В случае отсутствия у Клиента по запросу Банка в течение срока действия Договора документов и информации, необходимых для идентификации Клиента, Представителя Клиента, Получателя, Получателя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Федерация по предотвращению отмывания денег и финансирования терроризма.
- В иных случаях, предусмотренных законом.
- Основанием для прекращения обслуживания в Системе ДБО является расторжение Договора банковского обслуживания.
Правила безопасности и конфиденциальности
Система безопасности Rocketbank включает несколько уровней защиты:
- Чип EMV с данными последней транзакции.
- Электронная подпись для подтверждения доступа.
- Сенсорный экран.
- Возможность установить вход в приложение по отпечатку пальца.
- Установка уникального идентификационного кода на устройстве, используемом для доступа к приложению.
- Купить карту в интернет-магазине можно только после ввода проверочного кода. Код отправляется на номер телефона, указанный при подключении банка.
- Изменить пароль для входа в личный кабинет можно только с помощью кодового слова.
Сотрудники Rocketbank имеют ограниченный доступ к данным клиентов только в рамках своих служебных обязанностей. Данные надежно защищены облачными технологиями. Возможные уязвимости системы постоянно отслеживаются. Выявляя проблемные области, опытные программисты исключают золотую середину.