СамараЭнерго (Самараэнергосбыт) — крупнейшая компания такого типа во всем Среднем Поволжье. Он обеспечивает электроэнергией более половины всех потребителей. Для их удобства в компании также реализован сервис личного кабинета и даже мобильное приложение.
Функционал личного кабинета
В личном кабинете пользователь имеет доступ к личной информации, а также может оплачивать счета. Также доступен ввод показаний счетчика. Только для корректной визуализации необходимо отправлять все данные до 25 числа, максимум — до 26 числа текущего месяца. Если информация будет представлена позже, она будет засчитана для следующего периода.
Оплата производится следующим образом:
- Войдите в свой личный кабинет.
- Проверьте всю информацию и убедитесь, что она верна.
- Введите последнее показание счетчика и не забудьте указать дату получения этих чисел.
- Выберите способ оплаты услуг и введите свои данные.
- Перейдите в окно «Показания и выплаты».
При необходимости компания предлагает возможность самостоятельно распечатать квитанцию и оплатить ее любым другим удобным способом. Например — в кассе ближайшего банка.
Сервис личного кабинета дает доступ к модификации части информации пользователя. Но вы можете изменить только отдельные строки, такие как пароль, номер телефона или адрес электронной почты. Вы также можете изменить возможность получения квитанций с бумажных на электронные и наоборот. На это нужно обратить пристальное внимание, так как получение квитанций в электронном формате исключает отправку на бумажном носителе.
Помимо прочего, вы сможете увидеть статистику ваших платежей и ваши показания, а также много другой полезной информации.
Регистрация в кабинете
вы должны зарегистрироваться в аккаунте с главной страницы сайта. В таблице слева вам нужно найти запись «Физические лица», где находится раздел «Моя учетная запись». Нажав на нее, пользователь перейдет в новое окно. Над формой авторизации есть небольшая надпись: «Зарегистрируйтесь сейчас…». После этого откроется еще одно окно, в котором заказчик обязан согласиться на обработку персональных данных (это требование закона), и только после этого откроется форма регистрации. В нем необходимо указать:
- Личный кабинет пользователя (находится на квитанциях).
- Отчество.
- Мобильный номер (номер семь).
- Ваш адрес электронной почты.
- Фамилия.
- Имя.
Рекомендуется дважды проверять каждую запись, так как вы не сможете изменить некоторые данные. Кроме того, пароль для доступа к учетной записи будет отправлен на указанный номер мобильного телефона и без него вы не сможете войти в систему. Если произошла какая-то ошибка и пароль не приходит слишком долго, вы можете позвонить на горячую линию, воспользоваться телефонами, указанными на сайте, или воспользоваться функцией «Забыли пароль?» в окне авторизации. Это будет дублировать SMS на телефоне.
Авторизация в личном кабинете СамараЭнерго
Получив на телефон сообщение с паролем, пользователь может ввести свой личный кабинет и этот же пароль в окне авторизации. После нажатия на кнопку «Войти» он автоматически перейдет в личный кабинет. Если вы обнаружите там неверные данные, вам следует обращаться не в техподдержку сервиса, а непосредственно к компьютерам СамараЭнерго, так как только они несут ответственность за данные в офисе.
Мобильное приложение личного кабинета
С 2017 года компания предлагает своим клиентам воспользоваться услугами мобильного приложения. При этом следует помнить, что он не привязан к личному кабинету и регистрацию придется повторить. Однако вся информация будет дублироваться на обоих сервисах. Даже если у пользователя несколько лицевых аккаунтов, все они будут доступны для управления в едином мобильном приложении, что значительно облегчит процесс оплаты и проверки статуса аккаунтов.
В процессе регистрации появилась новая возможность отправлять уведомления от компании как по почте, так и по SMS. Вы можете активировать эту функцию, поставив галочку, доступную при регистрации, напротив соответствующего пункта. В мобильном приложении пользователям теперь доступны:
- Просматривайте историю показаний счетчиков и анализируйте потребление.
- Передача показаний счетчиков, которые сразу отображаются в личном кабинете.
- Просматривайте счета и информацию об используемых тарифах.
- Оплата коммунальных услуг без переплаты. Банковское подтверждение приходит мгновенно.
Клиентская поддержка через кабинет СамараЭнерго
Через личный кабинет пользователь может обратиться в службу технической поддержки. Опытные специалисты оперативно помогут решить возникшие проблемы. Обратите внимание, что они несут полную ответственность за техническую реализацию услуги, а не за счета, числа или показания.
Правила безопасности и конфиденциальности
Регистрация через личный кабинет и мобильный номер уже сама по себе достаточно безопасна. Кроме того, сервис не предоставляет никакой опасной информации. Все, что может сделать мошенник, — это ввести неверные показания счетчика, и это легко оспорить.