Самарагаз ведет свою историю с сентября 1943 года, когда был сдан в эксплуатацию первый в стране магистральный газопровод Бугуруслан — Куйбышев. Протяженность газопровода 180 км. По этому трубопроводу газ поступал в регион.
В 1945 году для организации газоснабжения Куйбышева был создан трест «Куйбышевгоргаз», который в 1991 году был переименован в Акционерное общество «Самарагаз».
В настоящее время компания успешно оказывает услуги по продаже и ликвидации газа.
Для удобства пользователей создан сервис личного кабинета, доступ к которому можно получить через официальный сайт компании.
Функционал личного кабинета Самарагаз
Личный кабинет позволяет зарегистрированным клиентам Самарагаза, не выходя из дома, получать услуги:
- В любое время дня и ночи передавать показания газового счетчика.
- Оплата расхода газа и обслуживания оборудования.
- Провести сверку баланса.
- Отправьте онлайн-заявку на техническое обслуживание и назначьте встречу.
- Задавайте вопросы специалистам и загадывайте пожелания о работе компании.
Примечание. После регистрации учетной записи будут доступны только основные функции, а доступ к расширенным функциям будет невозможен. Расширенные включают информацию о личном счете, дебетах, платежах и истории переводов индикации.
Чтобы получить доступ ко всем функциям, вам необходимо привязать свою личную учетную запись к своей личной учетной записи с помощью пароля.
Регистрация в кабинете
Регистрация людей в учетной записи выполняется быстро и легко и включает в себя следующие шаги:
Зайдите на официальный сайт и нажмите «Зарегистрироваться».
В открывшихся полях укажите:
- имя и фамилия;
- личное электронное письмо;
- авторизоваться;
- пароль (дважды);
- код с фото.
Нажмите «Зарегистрироваться».
Дождитесь ответа системы в письме на указанный адрес.
Авторизация в личном кабинете
В ответ на заявку на регистрацию на адрес электронной почты отправляется письмо. Для первой авторизации необходимо использовать информацию, полученную в этом письме.
Последующие входы в систему обычно производятся путем ввода имени пользователя и пароля. Есть возможность хранения данных с компьютера.
Чтобы восстановить забытый пароль, есть «Забыли пароль?» Вы должны нажать на нее и ввести свое имя пользователя и адрес электронной почты. Вы получите инструкции по восстановлению пароля.
Прикрепление к личному кабинету лицевого счета с помощью пароля
Получение пароля от личного кабинета предполагает:
- Регистрация приложения для получения пароля. Анкету можно скачать на странице регистрации офиса Самарагаза или получить лично, посетив офис компании.
- Подайте заполненное заявление лично в абонентскую службу компании и предъявите удостоверение личности. Есть возможность связаться с представителем в Самарагазе. В этом случае требуется доверенность.
- Если в приложении нет ошибок, пароль будет предоставлен немедленно.
- Прикрепите личный кабинет в личном кабинете. Для этого вам необходимо выбрать соответствующий отдел, ввести номер своего лицевого счета и полученный пароль.
Передача показаний через личный кабинет Самарагаз
В соответствии с законодательством Российской Федерации абоненты обязаны ежемесячно сообщать поставщику газа информацию о показаниях счетчиков. Самарагаз рекомендует подписчикам транслировать свои показания до 26 числа каждого месяца.
Один из самых удобных способов перевода — личный кабинет. В личном кабинете есть три основных раздела:
- Чтения отчета.
- Оплата за газ.
- Обращения граждан.
Вам необходимо перейти в раздел «Сообщить показания» и в предложенной форме:
- выберите разделение;
- укажите номер своего лицевого счета;
- ввести текущие показания счетчика.
Затем нажмите «Отправить».
Оплата услуг через личный кабинет
Оплата производится в офисе в разделе «Оплата газа». Система формирует платежный документ на основании переданных показаний счетчиков. Оплату можно произвести с помощью карты Visa (кроме VISA Electron) и MasterCard любого банка России. При необходимости после оплаты вы можете распечатать квитанцию.
Мобильное приложение личного кабинета
Личный кабинет Самарагаза интегрирован с мобильным приложением «Счетчики коммунальных услуг. Самара ». Приложение неофициальное. Количество скачиваний более 500.
Приложение позволяет отчитываться перед поставщиками коммунальных услуг. Сервис автоматически создает заполненные уведомления о показаниях счетчика газа. Если доступно дополнительное программное обеспечение, квитанцию можно отправить на компьютер или прямо на принтер.
Отзывы о работе приложения в основном негативные, с жалобами на неработающий сервис или на то, что программа не работает.
Клиентская поддержка через личный кабинет Самарагаз
Для поддержки клиентов на официальном сайте компании есть раздел «Обращения». По нажатию на чью кнопку можно будет подать апелляцию. Для этого заполните поля:
- Тип обращения (вопрос, жалоба или предложение).
- Объект обращения (платежи за газ, платежи за обслуживание ВДГО и др).
- Персональный аккаунт.
- Представьтесь (имя или имя).
- Телефон.
- Эл адрес.
- Адрес улицы.
- Текст обращения.
вы можете добавить прикрепленный файл.
Затем нажмите «Отправить».
вы также можете позвонить на служебные номера абонента в указанные часы работы.
Как отключить личный кабинет?
Большинство этих услуг не предоставляют возможности деактивации. Для безопасного использования по окончании сеанса нажмите «Выйти». Если проблема с отключением носит принципиальный характер, ее решение возможно через службу поддержки клиентов.
Правила безопасности и конфиденциальности
Личный кабинет работает в защищенной зоне Интернета. Используются современные системы защиты персональных данных. Со стороны заказчика требуется хранить в секрете логин и пароль.