Топливная компания предлагает своим клиентам программу лояльности Shell ClubSmart. Участникам программы предлагается получить карту Shell ClubSmart на станциях обслуживания Shell, создать учетную запись на веб-сайте, приобрести топливо и сопутствующие товары на станции технического обслуживания, отсканировать карту и накапливать баллы. В дальнейшем баллы обмениваются на чудесные подарки.
Если карта будет зарегистрирована в течение 5 дней с момента первой транзакции, пользователь получит 200 бонусных баллов. Любой, у кого уже есть карта, но не имеет учетной записи, получает 50 баллов при регистрации.
Регистрация в кабинете
Для регистрации на сайте перейдите по ссылке https://www.shellsmart.com/smart/login?site=ru-ru. В форме «Регистрация» введите номер своей карты и адрес электронной почты и нажмите кнопку «Создать учетную запись».
В открывшейся форме необходимо заполнить поля, не пропуская отмеченные звездочкой. Вам потребуется ввести следующую информацию:
- Дата рождения
- Пароль
- Адрес электронной почты
- Пол
- Имя и фамилия
- Адрес улицы
- Номер телефона
- Номер домашнего телефона (необязательно)
- Контрольный вопрос и ответ
Затем вам необходимо принять условия и положения компании и политику конфиденциальности. Если вы хотите получать индивидуальные предложения по электронной почте, поставьте галочку в поле согласия. Подтвердите, что вы не робот, и нажмите кнопку «Далее».
Авторизация в личном кабинете Шелл
Авторизация в личном кабинете происходит по номеру карты и паролю, придуманному при регистрации.
Если вы забыли свой пароль, но знаете номер своей карты и помните адрес электронной почты, указанный при регистрации, введите свои учетные данные, и новый пароль будет отправлен вам по электронной почте.
Тем, кто не знает номер карты и адрес электронной почты, следует связаться с компанией через форму обратной связи в разделе «Контакты» https://www.shellsmart.com/smart/login?site=ru-ru
Функционал личного кабинета Шелл
После регистрации в личном кабинете вы сможете:
- проверьте свой баланс
- изменить данные, указанные при регистрации
- обменять баллы на подарки
- отслеживать транзакции
Мобильное приложение личного кабинета
Скачав мобильное приложение, вы сможете пользоваться функциями личного кабинета на мобильном устройстве, а также:
- найти ближайшую заправку
- быть среди первых, кто узнает о новых продуктах компании, а также о наиболее важных направлениях бизнеса
Приложение доступно для платформ:
Android
iOS
Клиентская поддержка через кабинет Шелл
Если возникнут вопросы, клиентам компании предоставляется обширная поддержка:
- В разделе часто задаваемых вопросов рассматривается широкий круг вопросов.
- Единый телефон службы поддержки 8 800 77 00 455 9, звонки по России бесплатные. В рабочее время операторы отвечают на звонки с 9:00 до 19:00. В других случаях вы можете оставить сообщение, и вам перезвонят.
- Электронный адрес для письменных запросов: shellclubsmart.ru@shell.com. В сообщении необходимо указать ваше полное имя, дату рождения и номер карты. Без этих данных оператор не ответит на вопросы по аккаунту.
- Форма обратной связи на странице Помощь / Контакты.
Как отключить личный кабинет?
После того, как вы закончили работу в личном кабинете, выйдите из него правильно, воспользовавшись специальной опцией «Выйти».
Правила безопасности и конфиденциальности
Личная информация, которую компания собирает о своих клиентах во время регистрации, используется исключительно для предоставления качественных услуг, хранится с осторожностью и не передается третьим лицам за пределами целей, согласованных с клиентом.
Если вы хотите, чтобы ваша информация была удалена, обратитесь в компанию с соответствующим запросом.