CityCom была основана в 2009 году. На данный момент это один из крупнейших провайдеров, предоставляющих доступ в Интернет для жителей Смоленской области. Кроме того, компания также предоставляет услуги телефонии и домашнего телевидения, необходимые на рынке. Основные преимущества сотрудничества с компанией — это высокий уровень предоставляемого сервиса и постоянное увеличение зоны покрытия. CityCom — современная компания, предлагающая клиентам возможность удаленного обслуживания через личный кабинет, созданный на официальном сайте компании.
Функционал личного кабинета
Онлайн-сервис личного кабинета CityCom предлагает клиентам широкий спектр возможностей. Важным преимуществом является круглосуточный доступ, а войти в офис можно как с настольного компьютера, так и с мобильных устройств.
Функционал личного кабинета дает пользователю возможность делать следующее:
- доступ к дополнительным сервисам и сервисам СитиКом, а также к новостям и акциям, проводимым компанией;
- пополнение счёта онлайн-абонента в безналичной форме;
- управление тарифным планом, включая его изменение, а также подключение или отказ от различных дополнительных опций обслуживания;
- получить консультацию и техническую поддержку специалистов компании.
- изменить личную информацию, содержащуюся в настройках профиля;
- получить всю необходимую информацию о подключении, включая баланс текущего счета, историю предыдущих платежей и корректировок, условия действующего тарифного плана и так далее;
Регистрация в кабинете СитиКом
Возможность использования онлайн-сервиса личного кабинета доступна всем абонентам CityCom, так как каждому клиенту при заключении договора на получение услуг предоставляется логин и пароль от личного кабинета. Поэтому прохождение конкретной регистрации на сайте компании для входа в личный кабинет не требуется.
Авторизация в личном кабинете
Авторизация для онлайн-сервиса осуществляется путем указания логина и пароля, полученных от заказчика при заключении договора на обслуживание. Они вводятся в специальной форме, которая появляется на экране после нажатия на кнопку «Личный кабинет», расположенную в центре вверху главной страницы официального сайта CityCom.
Заказчик должен обеспечить безопасность пароля, так как его невозможно восстановить в Интернете. Вам нужно будет отправиться в один из офисов компании, где вам нужно будет заполнить заявку с запросом на восстановление пароля и предоставить договор на получение услуг от CityCom.
Оплата услуг СитиКом
Для оплаты телекоммуникационных услуг, полученных CityCom, входить в личный кабинет не требуется. Просто воспользуйтесь услугой «Оплата», расположенной рядом с кнопкой, чтобы войти в офис. На открывшемся сайте необходимо ввести платежные данные с указанием номера лицевого счета, реквизитов плательщика и реквизитов банковской карты, используемой для оплаты. По желанию покупателя ему выдается электронный чек, который можно сохранить или, при необходимости, распечатать.
Мобильное приложение личного кабинета СитиКом
Доступ к сайту CityCom и личному кабинету клиента доступен как с настольных компьютеров, так и с любого мобильного устройства. Для этого не требуется специального мобильного предложения, так как без него абоненту доступны все возможности онлайн-сервиса.
Клиентская поддержка через кабинет СитиКом
Для получения консультаций и ответов на вопросы в компании создана специальная служба технической поддержки. Любой подписчик может связаться с ней по телефону или адресу электронной почты, указанным на сайте. Услуга активна ежедневно с 9:00 до 24:00. Также на главной странице сайта любой желающий может получить онлайн-консультацию, воспользовавшись услугой «Задайте вопрос». В открывшейся форме необходимо указать имя и адрес электронной почты клиента, а также текст вопроса. Специалисты компании оперативно отправят сообщение с текстом ответа на указанное письмо.
Как отключить личный кабинет?
Выход из личного кабинета CityCom происходит автоматически по истечении срока действия договора на оказание услуг связи. Для этого от абонента ничего не требуется.
Правила безопасности и конфиденциальности
Главное обязательное требование для обеспечения безопасной работы в личном кабинете CityCom — безопасность логина и пароля, которые не должны быть известны никому, кроме абонента.