Группа компаний «Татнефть» занимается производством, переработкой, реализацией, хранением и транспортировкой нефти, нефтепродуктов и моторных масел. Компания имеет разветвленную сеть АЗС. В настоящее время в России работает более 500 АЗС «Татнефть», сеть также работает на Украине и в Республике Беларусь. Для постоянных клиентов, имеющих карты «Татнефть», на сайте компании доступен личный кабинет.
Функционал личного кабинета
У клиента может быть несколько сервисных карт, информация обо всех действующих картах будет собираться в личном кабинете. Для удобства покупателей в личном кабинете предоставлена следующая информация:
- счета-фактуры;
- список транзакций по всем картам;
- акты примирения.
- накладные;
- остаток на счету;
- предоставляются скидки;
Что такое топливные карты
Компания «Татнефть» предлагает своим клиентам услугу по топливным картам, которые позволяют оплачивать покупку нефтепродуктов на СЗС. Физические лица должны приобрести карту на любой АЗС, а для организаций существует процедура заключения сделки.
Кое-где есть автоматические заправочные станции, которые принимают топливные карты. Водителю необходимо вставить карту в специальное устройство, и заправка будет произведена автоматически. Организациям намного проще вести автоматизированный учет расхода топлива с помощью транспортных карт, выдаваемых сотрудникам.
Карты действительны на всей территории России; Эти карты принимают не только фирменные СТО, но и ряд компаний-партнеров. Ознакомиться со списком АЗС, принимающих карты Татнефти, можно на официальном сайте. Топливные карты защищены пин-кодом, что исключает возможность их использования третьими лицами. В случае утери карты ее действие необходимо немедленно приостановить, обратившись в компанию.
Для компании, имеющей собственный автопарк, использование топливной карты имеет множество преимуществ:
- программируемый дневной лимит потребления (в литрах или рублях).
- услуга бесплатная, достаточно оплатить стоимость самой карты;
- остатки производятся путем зачисления средств на карту, что устраняет недостатки;
Для пополнения топливной карты необходимо перевести деньги на расчетный счет управляющей компании, после чего указать номер карты в графе «Назначение платежа».
Регистрация в кабинете
Для входа в личный кабинет необходимо обратиться в одну из СТО сети и написать вопрос на пароль и логин, заполнить анкету. Если вы являетесь представителем компании, вам потребуется доверенность от организации на получение карты лояльности. Новым клиентам сети АЗС «Татнефть» и сети «Татнефть АЗС Запад» достаточно предоставить доверенность.
Авторизация в личном кабинете
Для входа в личный кабинет введите полученные логин и пароль в соответствующую форму и нажмите «Войти».
Клиенты могут получить более подробную информацию о карте на сайте Процессингового центра, где действительна та же пара логин / пароль, что и в их личном кабинете.
Мобильное приложение личного кабинета
Для устройств с операционными системами iOS и Android доступно мобильное приложение, позволяющее быстро получать информацию о состоянии аккаунта, ассортименте компании, адресах ближайших АЗС и стоимости топлива. Приложение определит ваше местоположение и проложит маршрут к ближайшей заправке.
Кроме того, вы всегда можете быть в курсе последних новостей, акций и специальных предложений компании. Вы также можете оставить отзыв о качестве товаров и услуг прямо со своего мобильного устройства. В 2011 году «Татнефть» первой из своих конкурентов разработала и предложила своим клиентам собственное мобильное приложение и с тех пор постоянно работает над его улучшением.
Клиентская поддержка через кабинет
«Татнефть» уделяет особое внимание качеству обслуживания клиентов. На сайте есть форма обратной связи, которая позволяет любому пользователю задать вопрос, улучшить качество работы, дать предложения по улучшению сервиса. Также вы можете получить квалифицированный ответ у специалиста. Для подачи заявки укажите фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, по которому с вами можно связаться, и место нахождения.
Как отключить личный кабинет?
Для прекращения действия транспортной карты и с ней личного кабинета необходимо лично обратиться на любую АЗС с паспортом и написать заявление.
Правила безопасности и конфиденциальности
Не продавайте свою карту и не передавайте ее PIN-код третьим лицам. Если вы забыли или потеряли пароль от карты, вы можете сбросить его, нажав на соответствующий текст в окне авторизации. Затем введите свое имя пользователя или адрес электронной почты. Вскоре вы получите письмо с инструкциями по восстановлению пароля.