ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» (сокращенно ТЭК) — один из крупнейших поставщиков электроэнергии одновременно в нескольких регионах страны, особенно в Тюменской области, а также в Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском автономных округах. Помимо энергоснабжения, компания оказывает большое количество сопутствующих услуг, связанных с электромонтажными работами и поставкой оборудования. Для удобства работы с заказчиками специалистами топливно-энергетического комплекса разработан специальный онлайн-сервис, размещенный на официальном сайте компании. Он позволяет создать личный кабинет, который позволяет удаленно работать с компанией.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет ТЕК предлагает клиентам компании множество возможностей. Наиболее востребованными из них являются:
- передача показаний счетчиков для расчета стоимости полученных услуг;
- получить информацию об остатке договоров с поставщиком электроэнергии и контроле затрат;
- оформление и представление различных заявок, документов и справок по образцам и формам необходимой документации, опубликованным на сайте.
- создание неограниченного количества лицевых счетов на одной учетной записи;
- оплата электроэнергии банковскими пластиковыми картами без комиссии;
Важным преимуществом комплексного личного учета топлива и энергии является работа круглосуточной службы.
Регистрация в кабинете ТЭК
Чтобы создать личный кабинет, вам необходимо зарегистрироваться на сайте компании. При этом нет необходимости идти в офисы компании, так как вся процедура происходит онлайн. Для регистрации вам необходимо заполнить форму, которая открывается при нажатии соответствующей кнопки на главной странице сайта топливно-энергетического комплекса. Заказчик должен предоставить следующую информацию:
- номер лицевого счета клиента;
- фамилия хозяина квартиры или другой комнаты, написанная с большой буквы;
- пароль, который должен содержать более 8 символов.
- действующий электронный адрес;
- данные об используемом измерительном приборе (если их несколько — для одного);
Если счетчик в квартире не установлен, то в соответствующем поле формы указывается имя лица, заключившего договор энергоснабжения с ТЭК, также с большой буквы.
Авторизация в личном кабинете ТЭК
Для входа в личный кабинет клиенту достаточно ввести номер лицевого счета, который является логином, и пароль, указанный при регистрации. После этого у потребителя появляется возможность в полной мере использовать богатый функционал своего личного кабинета.
Восстановление пароля
Онлайн-сервис TEK предлагает быстрый и удобный способ восстановить пароль, если клиент забыл и потерял его. Для этого на странице входа в личный кабинет выберите функцию «Забыли пароль». После этого потребителю нужно только ввести логин в виде личного кабинета и указать e-mail, на который придет новый пароль для доступа к программе. После очередного входа в личный кабинет желательно заменить полученный пароль на новый, установленный заказчиком.
Работа с лицевыми счетами в личном кабинете ТЭК
Для удобства работы с онлайн-сервисом заказчику предоставляется возможность привязать несколько лицевых аккаунтов к одному логину одновременно. Для этого на главной странице офиса нажмите на знак «+», расположенный в правой верхней части. Далее в открывшейся форме введите номер своего лицевого счета и используемый счетчик, затем нажмите кнопку «Добавить».
Передача показаний счетчика в личном кабинете ТЭК
Для переноса показаний воспользуйтесь одноименным разделом меню. Сначала вверху страницы выберите личный кабинет, данные в который он будет перенесен, а затем нажмите на пункт меню «Перенос показаний». После этого остается только ввести данные счетчика в соответствующее поле открывшейся формы.
Получение квитанции
Чтобы получить квитанцию об оплате, вам необходимо использовать раздел меню «Квитанции». При наступлении 1 числа месяца, следующего за отчетным, открывается доступ к формированию документа. Для его создания выберите отчетный период из списка, затем нажмите кнопку «Показать». В результате чек в формате pdf откроется в отдельном окне, которое необходимо сохранить или распечатать.
Оплата в личном кабинете ТЭК
Если заказчик желает оплатить полученные услуги, воспользуйтесь разделом «Оплата» меню личного кабинета. На открывшейся странице нужно нажать на «Оплатить», после чего на экране появится форма оплаты, которую необходимо заполнить, указав данные своей кредитной карты. После этого нужно еще раз нажать «Оплатить».
Клиентская поддержка через кабинет ТЭК
Чтобы связаться со службой поддержки, используйте раздел меню «Отзыв». Открывает доступ к заявке, отправленной автоматически после заполнения сути заявки, на которую специалисты топливно-энергетического комплекса оперативно ответят на электронную почту заказчика.
Как отключить личный кабинет?
Для отключения личного кабинета необходимо обратиться в службу поддержки с соответствующим заявлением.
Правила безопасности и конфиденциальности
Онлайн-сервис личного кабинета ТЕК предполагает использование самых современных технологий защиты данных клиентов. Потребитель, в свою очередь, обязан сохранять конфиденциальность имени пользователя и пароля. Важно отметить, что платежный сервис использует надежную и безопасную платформу Газпромбанка.