Компания «Телеос-1» работает в Иркутской области, головной офис находится в Тулуне. Предоставляет такие телекоммуникационные услуги, как:
- Организация защищенной линии передачи данных.
- IP телевидение.
- Широкополосный Интернет (беспроводной и проводной).
Для взаимодействия с клиентами, обслуживаемыми в Teleos-1, используется личный кабинет.
Функционал личного кабинета
Все пользователи, зарегистрированные в системе, используя свой личный кабинет, получают доступ:
- Оплата банковскими картами.
- Дополнительные услуги, предоставляемые по подписке (программное обеспечение, игры, антивирус и т.д.).
- Блокировка сервисов.
- Быстрый и простой заказ новых функций.
- Метеорологические ресурсы, размещенные в локальной сети.
- Просмотр деталей контракта, баланса и ряда услуг.
- Настройки автоматической оплаты.
- Информация о действующем тарифе и возможности его изменения.
Подробный и понятный интерфейс значительно сокращает количество звонков к провайдеру от клиентов. Большинство ситуаций можно решить в личном кабинете. Для всего остального есть поддержка клиентов.
Регистрация в кабинете Телеос
Для привязки личного кабинета необходимо сначала заключить договор с компанией. Это можно сделать, вызвав на дом специалиста, который проведет все необходимые кабели и предложит договор. Здесь вы найдете пароль для входа в личный кабинет. На главной странице сайта также можно оставить онлайн заявку на подключение. Активируется кнопкой «Подключиться онлайн». После нажатия откроется форма с полями, которые необходимо заполнить:
- Имя потенциального пользователя.
- Серия и номер паспорта заказчика.
- Пора вызвать дружелюбного специалиста.
- Адрес регистрации.
- Фактически, адрес, к которому нужно подключить телевизор или интернет.
Некоторое время компания рассматривает поданную заявку, после чего связывается с заказчиком по телефону и специалист более детально устанавливает все характеристики подключения, где, когда и как оно будет осуществлено, а также уточняет спорные или непонятные точки.
Авторизация в личном кабинете
Для входа в личный кабинет вам необходимо перейти на главную страницу сайта и нажать кнопку «Моя учетная запись» в правом верхнем углу. Откроется небольшое окно. В нем нужно ввести номер лицевого счета пользователя и пароль для доступа (оба указаны в соглашении). Кстати, в дальнейшем пароль можно будет изменить, но личный кабинет изменить нельзя, его придется запомнить или отметить. Ниже находится кнопка «Забыли пароль», с помощью которой вы можете восстановить утерянный доступ к своей учетной записи. Если заказчик уверен в безопасности своего компьютера, он может поставить галочку напротив «Запомнить меня» и в дальнейшем он больше не будет отвлекаться на ввод данных.
Мобильное приложение личного кабинета
Teleos-1 не предоставляет своим клиентам отдельного мобильного приложения. Если вам нужно войти в личный кабинет именно со своего телефона или планшета, вы можете воспользоваться встроенным браузером. Работать со шкафом в таком режиме не очень комфортно, но возможно. На сайте есть «Книга жалоб и предложений», где вы можете отправить запрос на создание мобильного приложения. Если таких запросов будет много, компания сможет удовлетворить потребности пользователей.
Клиентская поддержка через кабинет
Нет отдельной функции для доступа к поддержке клиентов напрямую через кабинет. На главной странице компании есть возможность получить полезную информацию (Подписчики> Путеводитель для подписчиков). Подробное описание наиболее частых проблем и ошибок. Вы также можете использовать функцию «Книга жалоб и предложений», где вы можете описать проблему, с которой вы столкнулись. Но проще всего сразу позвонить в техподдержку. Ваш номер также указан на веб-сайте (Информация о компании> Адреса и телефоны).
Как отключить личный кабинет Телеос
Самодеактивации личного кабинета нет. Даже если клиент перестанет пользоваться услугами компании, его данные все равно будут храниться на серверах. Если необходимо полностью удалить все упоминания пользователя, необходимо написать в адрес компании (желательно на бумаге и с уведомлением) с просьбой об удалении информации в соответствии со статьей 21 Федерального закона от 25.07.2012 г. 152.
Правила безопасности и конфиденциальности
Компания «Телеос-1» не разглашает данные своих клиентов общественности. Вся информация, необходимая для работы и обслуживания абонентов, доступна только ответственным сотрудникам. Если заказчик не раскроет конфиденциальные данные самостоятельно, мошенники не смогут получить их другим способом.