Для удобства абонентов TNS Energo Ростов-на-Дону создан личный кабинет, в котором доступна история показаний счетчиков и платежей за электроэнергию. Вы также можете распечатать квитанции. В случае возникновения трудностей в работе специалисты готовы ответить на все вопросы и оказать квалифицированную помощь.
Регистрация в ЛК на сайте lk.rostov.tns-e.ru
Для регистрации нужно перейти сюда: https://lk.rostov.tns-e.ru/lk-reg
необходимо ввести: номер лицевого счета, сумму последнего платежа, адрес электронной почты. После ввода всех данных вы получите пароль на почту: все, у вас есть все данные для входа. Интересный нюанс: можно ввести сумму не только последнего платежа, но и любого платежа за последний год. Если вы никогда не платили, напишите в техподдержку. Сумму платежа можно узнать на почтовом индексе.
Вход в личный кабинет ТНС Энерго Ростов-на-Дону
Доступ к ЛК находится на этой странице: https://lk.rostov.tns-e.ru/. Введите номер своего личного кабинета, введите пароль — войдите в личный кабинет. На смазке написан номер лицевого счета.
Восстановление пароля
Если вам необходимо восстановить доступ, нажмите соответствующую кнопку в форме входа «Забыли пароль?». Сайт попросит вас ввести номер вашей учетной записи и адрес электронной почты, на который она была зарегистрирована. Enter — на почту приходит письмо с новым паролем, поэтому вы можете изменить его в личном кабинете.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет позволяет отслеживать любые изменения в личном кабинете, а также отключать / включать дополнительные параметры. Также при необходимости вы можете оплатить счета через личный кабинет, что займет минимум времени. Теперь вам больше не нужно долго ходить в кассу и стоять в очереди. Легко отслеживайте зачисленные платежи, меняйте адрес доставки квитанции.
Следует отметить, что личный кабинет достаточно функциональный и продвинутый. Любой пользователь услуг TNS Energo заметит большое количество доступных опций.
Как передать показания счетчиков?
Для переноса показаний в TNS Energo есть целый блок на главной странице личного кабинета. Если у вас есть дифференцированная ставка, вы должны выбрать, какие именно показания вы хотите отправить — жилую зону, спальную зону, зону средней точки. Нажать кнопку — дать показания. Если у вас обычная ставка, в блоке будет форма для сдачи показаний. Введите номер, отправьте — показания отправлены.
Как оплатить электроэнергию?
На главной странице личного кабинета есть блок «Оплатить электроэнергию», в нем нужно указать сумму: рубли и копейки. Уточняйте сумму: сайт просит ввести реквизиты карты, с помощью которой вы будете оплачивать электроэнергию. Введите данные своей карты: вы попадаете на сайт своего банка, сайт попросит вас ввести проверочный код из SMS-сообщения. Введите код — все, оплата прошла успешно.
Мобильное приложение ТНС Энерго Ростов-на-Дону
Компания TNS energo разработала новую услугу для клиентов, которая позволит им оплачивать услуги с максимальным комфортом. Это специальное мобильное приложение. На данный момент он доступен абонентам Ростова и других регионов страны.
Установив мобильное приложение на любой современный гаджет с выходом в Интернет, клиенты компании могут прямо с его экрана в онлайн-режиме выполнить следующие процедуры:
- найти ближайшие филиалы компании;
- следить за всеми изменениями в личном кабинете;
- подключить электронные квитанции и др.
- задавать сотрудникам различные вопросы.
- передавать текущие показания счетчика электроэнергии;
- оплачивать счета за электроэнергию без комиссии;
Услуга доступна всем абонентам и корпоративным клиентам, зарегистрированным в ЛЦ на сайте компании TNS energo. Для доступа к мобильному приложению вам достаточно ввести личный кабинет и пароль от личного кабинета в специальные поля. Незарегистрированные пользователи должны пройти простую процедуру регистрации. Специалисты компании постоянно работают над улучшением мобильного приложения, добавляя новые возможности и функции.
Особенности подключения электронной квитанции
Чтобы связать эту опцию, подписчикам рекомендуется выполнить следующие действия:
- Ссылка будет доставлена на адрес электронной почты, указанный заказчиком. Вам необходимо следовать ему, чтобы подтвердить подключение опции.
- Перейдите на страницу электронной квитанции на сайте TNS energo и заполните на ней специальную форму со следующими полями: номер препарата, e-mail, мобильный телефон. Затем вам нужно ввести код с изображения и нажать «Перейти к электронной квитанции».
- После перехода по ссылке абонент получит еще одну бумажную квитанцию, которая будет последней. Тогда клиент будет получать только электронные квитанции по электронной почте, которая была указана при подключении услуги.
Для изменения учетной записи электронной почты или отказа от подписки на такую рассылку рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете и самостоятельно изменить необходимые настройки. Другой вариант — задать вопрос в Центре поддержки клиентов.
Преимущества электронных квитанций
- Экологическая совместимость. Избегание бумажных подставок помогает сохранить природу.
- Безопасность, надежность. Все квитанции хранятся в электронном виде в архиве поставщика услуг. Если данные отправляются по внутренним каналам, полная защита информации от третьих лиц гарантируется.
- Забота о родственниках. Вы можете подключить электронные квитанции и оплачивать электричество близким вам людям.
- Скорость, удобство. Электронная квитанция отправляется абоненту в день выставления счета. Покупатель может заплатить за это удобно.
Клиентская поддержка через кабинет
Вы можете оставить письменный запрос на сайте личного кабинета компании TNS energo. Для физических и юридических лиц работают разные формы. Чтобы получить ответ от специалистов, необходимо заполнить форму, указав свой личный кабинет, тему обращения, контактные данные. Только после этого будет доступна форма, в которой вы можете ввести текстовое сообщение с описанием проблемы. Вы также можете найти ответ на свой вопрос в специальном одноименном разделе.