ООО «ТНС энерго Великий Новгород» — компания, обеспечивающая электроэнергией жителей Новгородской области. Компания занимает 67,3% рынка сбыта электроэнергии в области, обслуживает более 265 тыс. Внутренних потребителей и более 9 тыс. Юридических лиц.
ТНС энерго Великий Новгород входит в группу компаний ТНС энерго, одну из крупнейших энергосбытовых компаний в России, объединяющую поставщиков электроэнергии в 11 регионах страны.
Учитывая, что время для многих потребителей сегодня является самым дорогим ресурсом, для удобства клиентов компания разрабатывает различные методы удаленного обслуживания, такие как личный кабинет и различные мобильные приложения.
Регистрация в кабинете
Чтобы начать пользоваться услугой «Личный кабинет», вам необходимо зарегистрироваться на сайте компании. Для этого вам необходимо заполнить простую регистрационную форму.
В графе «Номер лицевого счета» необходимо ввести цифровое значение, расположенное в месте, указанном на фото.
В поле «Оплачено» введите сумму последнего платежа, которая указана в квитанции за предыдущий месяц. Дважды введите свой e-mail, введите код с картинки и нажмите «Зарегистрироваться».
Данные поступят в компанию, где будут проверены. Если проверка прошла успешно, на указанный при регистрации адрес электронной почты будет отправлено письмо, содержащее логин и пароль для доступа в личный кабинет.
В случае возникновения проблем вам необходимо будет лично обратиться в TNS energo Veliky Novgorod с документом, удостоверяющим личность (паспорт) с пропиской.
Авторизация в личном кабинете ТНС энерго Великий Новгород
После получения пароля войти в личный кабинет достаточно просто. Вам необходимо ввести номер личного кабинета, пароль и четырехзначный код изображения.
Если вы потеряете свой пароль, вы можете восстановить его, нажав соответствующую ссылку «Восстановить пароль». Компания пришлет пароль на ваш адрес электронной почты, если этот адрес был ранее указан при регистрации и есть в базе данных компании. Если в базе нет электронных писем, вам нужно будет связаться с TNS energo Veliky Novgorod для смены пароля».
Функционал личного кабинета ТНС энерго Великий Новгород
Основные потребности клиентов различаются в зависимости от сферы услуг. В электроэнергетике потребности потребителей можно разделить на пять основных групп:
- получить счет
- оплата счетов
- передача показаний
- дополнительные услуги
- обратная связь
Функциональность личного кабинета покрывает эти потребности. Все больше и больше клиентов присоединяются к процессу, активно подключаются к своему личному кабинету, взаимодействуют с поставщиком электроэнергии через удаленные сервисы.
Через личный кабинет вы можете:
- формировать чек за любой период времени
- передавать показания с приборов учета (счетчика)
- просматривать историю показаний счетчика
- просматривать историю платежей и дебетов
Мобильное приложение личного кабинета
Чтобы предоставить своим клиентам возможность оплаты услуг в один клик, TNS energo предложила им мобильные приложения, позволяющие оплачивать электроэнергию, жилищно-коммунальные услуги, налоги, штрафы и услуги связи.
Услуга «Мобильный личный кабинет» разработана для телефонов на платформе Android».
В настоящее время приложение доступно для жителей регионов Республики Марий Эл, Воронежа, Нижнего Новгорода, Новгорода, Пензы, Ростова, Тулы и Ярославля.
Особенности мобильного личного кабинета:
- оплата счетов
- просмотр истории предоставления и оплаты услуги
- передача показаний счетчиков электроэнергии
- найти ближайший сервисный центр
- общение со специалистами компании
Тем, кто зарегистрирован в личном кабинете на сайте компании, для доступа к мобильному приложению достаточно ввести номер лицевого счета и пароль от личного кабинета. Остальным придется пройти процесс регистрации.
Мобильное приложение A3 было разработано для телефонов на платформе iOS.
С помощью приложения вы можете:
- платить налоги, штрафы, услуги школ, детских садов и других учреждений
- оплатить счета
- оплачивать мобильную связь, интернет
- совершать переводы между банковскими картами
Клиентская поддержка через кабинет
Клиенты компании всегда могут получить необходимую поддержку удобным для них способом:
- Позвоните в контакт-центр. Телефон 8 (8162) 502 516 обслуживается оператором по будням с 9:00 до 19:00, по выходным звонки принимаются автоматически. Для жителей села доступен дополнительный телефон 8-800-775-44-53 (звонок бесплатный).
- Информацию ищите в разделе «Вопрос-ответ». Вот ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
- Вопрос к сотрудникам компании. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вы всегда можете запросить его в письменной форме, заполнив форму и приложив при необходимости копии подтверждающих документов.
- Посещение офиса. Для удобства определения местоположения офиса на сайте есть карта, которая подскажет, как добраться до нужного объекта.
Вы можете следить за новостями компании в социальных сетях. У компании есть собственные аккаунты в Facebook, Twitter, ВКонтакте, Одноклассниках.
Как отключить личный кабинет?
Всегда прекращайте исправно работать в личном кабинете. Прежде всего, выйдите из личного кабинета и только после выхода с сайта выключите браузер на вашем компьютере или сам компьютер. В противном случае ваш профиль останется активным и может быть доступен посторонним лицам.