Для того, чтобы жителям города Тюмени и области было удобно оплачивать жилищно-коммунальные услуги, разработан личный кабинет ТРИТС — онлайн-сервис, расположенный на защищенной странице компании. Какие возможности он предлагает?
- Решить проблему сверки данных или корректировки счета при обнаружении ошибки в квитанциях;
- Перенести текущий и сравнить предыдущие показания счетчика;
- Переведите МВт или кВт в Гкал онлайн для самостоятельного расчета платежей.
- Проверить правильность оформления квитанции об услугах компании и при необходимости распечатать ее;
Кроме того, в личном кабинете отображаются личные данные, информация о владельце и контактные телефоны абонентских отделов.
Регистрация в личном кабинете ТРИЦ
Регистрация осуществляется в личном кабинете только после подачи письменного заявления в абонентский отдел. Вы принимаете документ от:
- Лицами, зарегистрированными по указанному адресу;
- Собственники квартир или их представители;
- От арендаторов жилья с предоставлением документов, подтверждающих законность права аренды.
В заявлении указаны ваше полное имя, дата рождения и регистрации, паспортные данные, контактный телефон и адрес электронной почты. Документы необходимо отправить в ближайший филиал ОАО «ТРИЦ» по почте или принести лично. Через 5 рабочих дней на адрес электронной почты клиента будет отправлено имя пользователя и пароль для доступа к учетной записи.
Вход в личный кабинет ТРИЦ
Клиент может войти в личный кабинет TRIC сразу после получения указанной информации по электронной почте. Для этого вам необходимо посетить официальный сайт компании, в левом меню вы должны найти ссылку на вашу личную страницу. При нажатии на кнопку «Моя учетная запись» становятся доступны основные поля: логин и пароль. Их необходимо вводить в соответствии с рекомендуемым языком и транслитерацией (прописными буквами). При необходимости вы можете запомнить введенные данные, чтобы последующая процедура авторизации была мгновенной. Но компания по-прежнему рекомендует записывать и хранить в секрете полученную для доступа информацию.
Личный кабинет ТРИЦ: ввод показаний счетчиков за воду
После открытия личного кабинета TRITS ввести показания водомера не составит труда. Необходимо перейти по одноименной ссылке и заполнить предложенные поля. В этом случае указывается личный кабинет. Эти 8 номеров можно найти в любой предыдущей квитанции. Затем по указанному адресу записывается фамилия одного из жителей (или владельцев). Осталось ввести защитный код (капчу) и приступить к передаче показаний. Предыдущая и текущая информация о водопотреблении за отчетный период фиксируется в соответствующих окнах. Нажав на кнопку «отправить», заказчик предоставит всю информацию ЗАО «ТРИТС.
Личный кабинет ТРИЦ передать показания счетчиков позволяет за несколько секунд!
Таким образом, сегодня в личном кабинете ТРИЦ в несколько кликов можно передавать показания счетчиков не только по воде, но и по газу и электричеству. Это экономит время клиентов. Всю информацию о предыдущих платежах можно проверить дома. Позже, если вам потребуется внести какие-либо изменения, вам следует связаться с отделом подписчиков, чтобы предоставить обновленную информацию. ЗАО «ТРИТС» заботится о клиентах и упрощает процесс оплаты и проверки счетов, обслуживая личные счета — персонализированные и удобные онлайн-услуги.
Оплата через личный кабинет ТРИЦ
Абонентам ОАО «ТРИТС» не нужно тратить время на то, чтобы связываться с кассирами для оплаты выставленных счетов. С ноября 2010 года, помимо ввода показаний счетчиков, проверки начислений и получения платежей, а также получения квитанций, пользователи личного счета ТРИТ сделали доступной такую услугу, как онлайн-оплата проживания и коммунальных услуг. А с декабря 2016 года эта функция появилась и в мобильном приложении «ЖКХ 72».
Теперь для оплаты коммунальных услуг абонентам ОАО «ТРИТС» достаточно войти в личный кабинет на сайте компании или в приложении, установленном на мобильном телефоне или планшете, сформировать квитанцию и нажать кнопку «Оплатить». Оплата онлайн производится кредитными картами Visa или MasterCard любого банка. Зачисление средств осуществляется через Газпромбанк в течение 3-5 рабочих дней. Услуга предоставляется бесплатно.
Удобство такой расширенной функциональности уже оценили тысячи пользователей. Так, с начала 2017 года только через мобильное приложение жители Тюменской области совершили 6 тысяч платежей на общую сумму 21 миллион рублей. При этом не перестает набирать популярность онлайн-оплата через личный кабинет. Только за последние полгода количество электронных платежей увеличилось в десять раз. И эта цифра продолжает неуклонно расти.
Онлайн-консультант в кабинете
Одна из очень удобных услуг, предоставляемых в рамках сервиса компании, — это помощь онлайн-консультанта. Часто бывает, что при работе с системой даже у опытных пользователей могут возникнуть вопросы. Именно в такие моменты онлайн-поддержка пригодится.
Помимо получения показаний приборов учета и информирования абонентов о функционировании услуги, консультанты всегда помогут разобраться в видах услуг, предоставляемых компанией, и возможных способах их получения. Предоставьте информацию об управляющих компаниях, их контактах и режиме работы. Они проинформируют вас о текущих тарифах и их начислении.
Вы можете запросить онлайн-поддержку прямо из личного кабинета. Для этого вам необходимо открыть раздел «Консультант» и выбрать один из предложенных чатов. Для облегчения обработки запросов граждан в этом разделе предоставляется доступ к различным диалоговым окнам. Среди них 2 чата, предназначенные для переедания показаний счетчиков, чат с консультантом по паспортным счетчикам, а также 4 чата для общения с консультантами по другим вопросам, в зависимости от региона центра, где обслуживается абонент.
После выбора необходимого консультанта на экране появится диалоговое окно с формой для ввода вопроса. Обращения обрабатываются практически мгновенно, а ответ можно получить в течение нескольких минут. Если вам необходимо сохранить информацию, полученную в ответе специалиста, вы можете распечатать переписку или отправить на свой e-mail.
Обратите внимание, что немедленный ответ можно получить только в рабочее время онлайн-консультантов с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 по местному времени. С 13:00 до 14:00 специалисты онлайн-поддержки делают перерыв на обед. В нерабочее время заявителей попросят указать свое имя, адрес электронной почты и саму заявку. Ответ будет отправлен на адрес электронной почты, указанный в ближайшее время работы консультанта.
Получение бланков и документов через личный кабинет ТРИЦ
Через личный кабинет вы сможете получить только квитанцию об оплате жилищно-коммунальных услуг. Чтобы распечатать платежный документ, просто воспользуйтесь услугой «Создать квитанцию» и отправьте его на печать. Полученная таким образом квитанция абсолютно ничем не отличается от той, что приходит по почте. Он будет принят к оплате в любой точке приема платежей.
А если абоненту для получения социальной поддержки на оплату жилищно-коммунальных услуг или для получения субсидии необходимы анкеты или карты характеристик жилья, эти документы всегда можно распечатать с официального сайта ОАО «ТРИЦ» в разделе «Наши услуги». Стоит отметить, что для удобства подписчиков все формы, загруженные с ресурса, можно заполнять прямо с компьютера. Для этого просто сохраните форму, откройте ее в Abode Reader и заполните формы. По окончании ввода всех запрошенных данных форму необходимо распечатать и подписать.
Как отключить личный кабинет
Вопрос об отключении личного кабинета у подписчиков возникает нечасто. И такая ситуация вполне оправдана. Ведь доступ к сервису абсолютно бесплатный. Даже если абонент не пользуется туалетом, он не может нести никаких претензий или обязательств по доступу к услуге.
Но если все же по каким-то причинам абонент хочет отключить услугу из своего личного кабинета, это вполне возможно. Для отказа в доступе к личному кабинету абоненту необходимо обратиться в ЗАО «ТРИЦ» и написать соответствующее заявление. Вам нужно будет взять с собой паспорт, чтобы подтвердить свою личность.