Tritel — компания, предоставляющая услуги высокоскоростного Интернета и кабельного телевидения для владельцев квартир в их домах и в частном секторе. Для владельцев квартир предлагается услуга подключения к Интернету со скоростью до 100 мегабит в секунду, а также постоянный IP-адрес, позволяющий использовать цифровое телевидение и IPTV, этот пакет подключается дополнительно.
Описание компании и функционал личного кабинета
Абонентам, проживающим в частном секторе, предлагаются дополнительные услуги из расчета 100 мегабит в секунду, в качестве бонуса предоставляется услуга IPTV, а также вы можете приобрести услугу постоянного IP-адреса.
Все услуги предоставляются квалифицированными специалистами, подключение к Интернету в многоквартирном доме — 200 рублей, в этом случае Клиент не оплачивает стоимость расходных материалов, таких как краны, подставки и соединительный кабель непосредственно к компьютеру.
Если вы покупаете Интернет-услугу, у вас есть возможность просматривать аналоговые каналы без подключения IP-телевидения.
Если работы ведутся в частном секторе или в труднодоступных местах без технической возможности быстрого подключения, стоимость такой услуги составит 500 рублей вне зависимости от удаленности кабелей.
После регистрации пользователям предоставляется возможность пользоваться личным кабинетом, с помощью которого можно оплачивать услуги, ознакомиться с условиями тарифного плана, заказать приезд мастера и контролировать свой аккаунт.
Регистрация в личном кабинете Tritel
Для регистрации в личном кабинете потребуется указать данные, которые получает каждый пользователь при подписании договора, в том числе идентификатор платежа и пароль.
После регистрации рекомендуется указать свой адрес электронной почты и контактную информацию, которые будут использоваться для восстановления пароля и связи с клиентом.
Авторизация в личном кабинете
Для дальнейшей авторизации вам также потребуется ввести свой платежный идентификатор и пароль, после чего вы будете перенаправлены в личный кабинет, где сможете ознакомиться с последними объявлениями, предложениями, акциями, платными услугами и обратиться в службу технической поддержки за помощью.
Мобильное приложение личного кабинета
Мобильное приложение доступно всем пользователям аккаунта tritel. После успешной авторизации рекомендуем войти в личный кабинет через планшет или мобильное устройство под управлением Android. Вы будете перенаправлены на облегченную мобильную версию, которая незначительно отличается по своей функциональности, но не загружает Интернет и использует меньше памяти для поддержания скорости соединения.
Вы можете войти на сайт и посетить свою личную учетную запись через специальную программу, которую можно загрузить с веб-сайта Google Play, установить на свое мобильное устройство или планшет или посетить через обычный интернет-браузер.
Клиентская поддержка через личный кабинет Tritel
На сайте есть номера службы поддержки, которые вы можете найти в левом нижнем углу сайта или в личном кабинете.
Служба поддержки клиентов работает 24 часа в сутки и ответит на вопросы по телевидению, телефонии или интернет-подключению, проинформирует о возможности перехода на другой тарифный план. Вы можете позвонить на городской или универсальный номер. На сайте также есть номера операторов МТС, стоимость звонков рассчитывается исходя из тарифов вашего мобильного оператора.
Позвонив в службу технической поддержки или посетив веб-сайт, вы можете ознакомиться со списком запланированных заданий и графиком ликвидации в чрезвычайных ситуациях, чтобы спланировать свое время.
На сайте вы можете найти всю необходимую информацию, включая заявку на подключение, перечень и стоимость услуг, возможность приобретения интернет-оборудования и оборудования KTV.
Как отключить личный кабинет?
Вы можете временно отключить интернет, телевидение или телефонию через личный кабинет, для этого достаточно заполнить соответствующее заявление и отправить его в техподдержку. Если вам необходимо восстановить доступ, достаточно позвонить по номеру телефона, указанному на сайте, указать свой ID, произвести необходимую оплату, и в течение 24 часов заказанные вами услуги будут доступны.
Если вы хотите отключить Интернет, телевидение или телефонию на постоянной основе, вы также должны позвонить по номеру телефона, указанному на сайте, или отправить сообщение оператору технической поддержки через личный кабинет. Вы также будете проинформированы в письменной форме о результатах рассмотрения вашего заявления.
Правила безопасности и конфиденциальности
При заключении договора каждый клиент предоставляет свои личные данные, адрес проживания для подключения услуг компании, соблюдает общие правила безопасности и конфиденциальности, а также защиты личных данных.
Для сохранения ваших данных мы не рекомендуем передавать ваш идентификатор и пароль третьим лицам, поскольку они могут ознакомиться с вашим местом жительства или регистрации, а также данными, необходимыми для совершения платежа, включая номер вашей карты.
Компания не раскрывает персональные данные своих клиентов и обеспечивает высокую степень защиты персональных данных клиентов от разглашения.