Компания Wildberries предлагает своим покупателям покупку женских и мужских товаров, обуви, аксессуаров, различных книг и пластинок, предметов домашнего обихода и дачи, аксессуаров и спортивной одежды, а также игрушек, косметики, украшений, электроники, подарков и предметов премиум-класса.
Функционал личного кабинета
покупки удобно совершать через личный кабинет, вход в который находится в правом верхнем углу сайта. В Личном кабинете вы можете следить за статусом посылок, получать персональные бонусы и участвовать в акциях, а также удобно хранить там товары, которые вы хотите заказать, используя раздел корзины покупок.
Регистрация в ЛК Вайлдберриз
Для регистрации необходимо указать свой e-mail, имя, фамилию, отчество, а также указать пароль. Кроме того, вам нужно будет ввести год, месяц и дату рождения, чтобы компания могла отправить вам личные подарки, указать ваш мобильный телефон и после прихода SMS-кодов ввести его в соответствующее поле.
Новым пользователям рекомендуется немедленно принять новостную рассылку по SMS или электронной почте. Кроме того, по электронной почте вы можете получить список акций, срочных секретных продаж, а также личную консультацию по покупке товаров, вам будут регулярно приходить лист ожидания и электронные квитанции на все ваши покупки. После регистрации вам необходимо будет нажать на кнопку «подтвердить», после чего будет отправлено письмо со ссылкой на вашу электронную почту. После перехода на него регистрация будет завершена.
Авторизация в личном кабинете Вайлдберриз
Для дальнейшей авторизации вам потребуется указать свой логин или адрес электронной почты, а также пароль. Вы можете авторизоваться через свой номер телефона и социальные сети, в список которых входят ВКонтакте, Facebook, mail.ru, Одноклассники, Google или Instagram.
Мобильное приложение Вайлдберриз
Для активных пользователей смартфонов и планшетов доступно мобильное приложение, немного легче полной версии, которое позволит сэкономить трафик, но при этом имеет все функциональные возможности. Чтобы использовать мобильное приложение, просто войдите на сайт со своего смартфона или планшета, оно автоматически распознает облегченную версию сайта, и вы сможете пользоваться услугами интернет-магазина.
Мобильное приложение можно скачать в Google Play или AppStore и получить дополнительный подарок.
Клиентская поддержка через Личный кабинет Wildberries
Служба поддержки работает в режиме чата и консультации 24 часа в сутки, вы можете задать вопрос, нажав на оранжевую кнопку в правом нижнем углу сайта. Вы также можете позвонить с сайта или ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов, где вы легко найдете ответ на все ваши вопросы о заказах, возврате денег или финансовых операциях, связанных с покупкой товаров.
Рекомендуется правильно вводить паспортные данные, так как они могут потребоваться в случае возврата покупки, необходимости перевода средств на платежную карту.
Техподдержка также сможет посоветовать, как правильно оформить заказ, оформить возврат и выбрать способ доставки и оплаты.
Ознакомиться со всеми правилами продаж, а также с правилами возврата денег вы можете на сайте в соответствующем разделе.
Обратившись в службу технической поддержки, вы можете оперативно отменить заказ, который вам не нужен, изменить условия и адрес доставки, а также изменить способ оплаты. В случае затруднений с выбором товара, вы также можете обратиться к техническому специалисту, который объяснит, как правильно определить размер одежды или выбрать аксессуары, а также каковы правила участия в акциях и получения скидок.
Как отключить личный кабинет?
Вы можете отказаться от услуг личного кабинета, заполнив соответствующее заявление после авторизации. На почту будет отправлено письмо, перейдя по указанной в нем ссылке, вы удалите личный кабинет на сайте.
Правила безопасности и конфиденциальности
Согласно правилам безопасности и конфиденциальности данные, указанные при регистрации и оформлении заказа, не распространяются. Доступ могут получить только компетентные органы при предъявлении необходимых документов. Регистрация по телефону позволит вам контролировать вход в личный кабинет и не позволит оформить заказ без вашего участия.
Подключив SMS, информирующее о заказе, вы можете использовать платежную карту для регулярных покупок и не беспокоиться о том, что кто-то другой может использовать вашу личную учетную запись, поскольку при каждом входе и для подтверждения заказа вам нужно будет вводить секретный код, который отправляется на телефоне.