Что такое Уфанет? Это крупный провайдер Интернета, телефонии и цифрового телевидения. Работа с частными лицами и организациями. Предоставляет широкий спектр услуг. Центр компании находится в Уфе. Еще 9 городов Приволжского федерального округа объединены в сеть Ufanet. Ufanet — это портал информационно-развлекательных услуг. Каждый покупатель может получить к нему доступ, используя личную учетную запись Ufanet.
Чтобы узнать, что Ufanet предлагает своим пользователям, вам нужно сделать несколько простых шагов:
- Выберите желаемый город из доступных.
- Выберите формат услуги:
- для офиса.
- для дома;
- Выберите нужную услугу:
- комплексное подключение пакета услуг.
- телефония (по возможности);
- установка видеонаблюдения;
- подключение телеканалов;
- интернет-соединение;
Ufanet заботится о своих клиентах и качестве предоставляемых услуг. Абонент имеет возможность оперативно сообщать о недостатках компании, в том числе через портал.
Вход в личный кабинет Уфанет
Ufanet делает все, чтобы его портал был интересным и информативным, а не местом исключительно корпоративного общения. Здесь вы можете найти местные новости, посмотреть забавные видеоролики о жизни в регионе и повеселиться. Стиль общения с клиентами легкий и доброжелательный, и в то же время уважительный. Например, если у вас есть вопросы и жалобы, вы можете лично выразить их директору компании. Или, если вы хотите, чтобы ваш дом подключился к Ufanet, вы можете написать письмо менеджеру по продажам. В конце концов, спрашивает он себя.
Интерфейс сайтов в разных городах немного отличается, но в целом есть все основные блоки. Для подключения к сети Ufanet просто напишите и отправьте сообщение в блоке «Подключиться». Сотрудник компании перезвонит вам и уточнит все детали проблемы. Если подключение возможно, специалист отправится домой, чтобы составить договор и подключиться к общей сети. После оформления документов клиент получает доступ к личному кабинету Ufanet. Здесь вы можете увидеть данные о подключениях, пакетах услуг, балансах и расходах за определенный период. Вы можете быстро сменить тарифный план или произвести следующий платеж.
Личный кабинет Уфанет статистика
Чтобы разобраться в функционале своего личного кабинета, потребуется время и, возможно, помощь специалиста службы поддержки. Для просмотра статистики в личном кабинете Уфанет необходимо зайти в блок «Личный кабинет» на главной странице сайта. Ufanet предоставляет два способа подключения к вашей личной учетной записи: для просмотра статистики и доступа к VPN.
Вы можете авторизоваться на своей личной странице, введя номер контракта и пароль с регистрационной карты, выданной при регистрации этого контракта. Вы также можете ввести только номер контракта, но в этом случае функциональность аккаунта будет ограничена. Вы можете войти в систему, используя адрес и имя подписчика.
Хотя это меню называется просмотром статистики, оно не предназначено только для получения информации об отчетах. Здесь вы можете сделать следующее:
- используйте связь с техподдержкой.
- заказать услугу «Автоплата», чтобы не беспокоиться о необходимости своевременной оплаты;
- найти информацию о работе компании Уфанет и ее акциях;
- оплачивать услуги банковской кредитной картой;
- связать SMS-уведомления о деятельности компании, изменениях и акциях;
- заменить тарифный план на более привлекательный;
Личный кабинет Уфанет оплата
После подписания контракта Уфанет оказывает абсолютно бесплатную помощь по многим вопросам, за которые другие берут большие деньги. Например:
- оформление доступа к камерам и работы с видеоархивом.
- установка драйвера;
- телевизор с автоматической настройкой;
- настроить Wi-Fi роутер от Ufanet;
- настройка программ и мессенджеров для общения в сети Интернет;
- регистрация в социальных сетях;
- обучение работе в сети Интернет (1 академический час);
- удаление вирусов и шпионского ПО, а также рекламных баннеров;
- иТ-обучение (1 академический час);
- настройка канала «Open Digit»;
- базовые настройки подключения к Интернету и устранение ошибок;
Платные услуги оплачиваются со счета абонента. Чтобы обеспечить бесперебойный доступ к сети Интернет и другим сервисам компании, вам необходимо постоянно следить за состоянием своего аккаунта. При необходимости его можно заправить несколькими удобными способами. В личном кабинете Уфанет оплата картой происходит за пару минут. Нет необходимости искать терминал или очередь на почте.
Дебетовая карта банка, с которого производится оплата, должна быть действующей, на ней должна быть указана необходимая сумма денежных средств.
Личный кабинет Уфанет номер телефона
В личном кабинете Ufanet телефонный номер можно использовать для управления услугами. Опция «Контрольная телефонная служба» подключается, если это технически возможно. Может взиматься согласно тарифам компании Уфанет. Для работы данной услуги абонент должен обязательно указать номер мобильного телефона, с которым будет работать система. Телефон связывается абонентом, когда он подключается к услуге.
по телефону вы можете получить следующие услуги:
- узнать свой логин и пароль по договору на оказание услуг доступа в Интернет.
- узнать баланс лицевого счета абонента, отправив SMS на номер 2420 (при предоставлении абоненту услуги «Короткий номер»);
- восстановить учетные данные (имя пользователя и пароль) для доступа в Интернет. Это можно сделать во вкладке «Управление услугами», выбрав «Сброс учетных данных»;
- восстановить утерянный пароль для входа в личный кабинет. Это возможно в разделе «Забыли пароль?» при вводе номера контракта, номера абонента, символов изображенных на картинке. Вам нужно нажать на пункт «Запомнить». Номер договора и пароль для доступа будут отправлены на телефон по SMS;
Личный кабинет Уфанет кредит доверия
Уфанет может идентифицировать себя по кодовой фразе. Если эта опция в настоящее время доступна. С его помощью вы можете войти в личный кабинет или обратиться в службу поддержки за информацией. В последнем случае могут быть заданы дополнительные вопросы для более точной идентификации. По кодовой фразе можно получить только справочную информацию о договоре, объеме и видах предоставляемых услуг.
Если у абонента в настоящее время нет средств для оплаты счета, он может взять средства в кредит. Для этого необходимо в личном кабинете Уфанет выбрать пункт «Доверительный кредит». После авторизации нужно перейти в «Управление аккаунтом». Эта опция не работает на безлимитных тарифах «Libertà», только на тарифных планах «Arcobaleno» и «City». Опцию «Доверительный кредит» можно активировать дважды. При условии, что между ними прошел хотя бы один полностью оплаченный отчетный период. То есть нельзя платить в кредит два отчетных периода подряд.
«Кредит доверия» активируется на 3 дня. Стоимость услуги: 10% от абонентской платы за 1 календарный месяц.
Чтобы избежать задержек с оплатой услуг Ufanet, вы можете подключить бесплатную услугу «Автоматическая оплата» напрямую с кредитной карты абонента.
Личный кабинет Уфанет школьный журнал
Какие еще услуги предлагает Уфанет, кроме Интернета, телевидения и телефонии?
Для Башкортостана и Оренбургской области Уфанет предоставляет услугу «Школьный журнал». Это позволяет автоматически вести все школьные записи об успеваемости учащихся. Для этого учебное заведение должно зарегистрироваться в системе, подав заявку на регистрацию. Запись производится на отдельном сайте в личном кабинете Уфанет «Школьный журнал».
Для квартир, домов, учреждений и общественных мест компания может предложить:
- монтаж и размещение оборудования заказчика на технической площадке Уфанет.
- консультации и выезд специалистов на дом;
- услуги электронного удостоверяющего центра;
- создание и строительство рабочих мест;
- хостинг и регистрация домена;
- установка, настройка и полная поддержка всех ИТ-систем для организаций;
- системы видеонаблюдения и безопасности;
- продажа, установка и ремонт телекоммуникаций, компьютеров, мобильных телефонов и программного обеспечения;
- оборудование для передачи беспроводного Интернета Wi-Fi;
- услуги сервисного центра;
- iP-телефонные сети для внутренней цифровой связи;
Управление тарифами и услугами в личном кабинете Уфанет
Провайдер заботится об удобстве своих клиентов и предлагает ему широкие возможности в личном кабинете. В своем аккаунте он легко может управлять услугами и тарифами.
Щелкните раздел «Управление услугами» и выберите интересующий нас подраздел. Всего их 4:
- «Дополнительные услуги».
- «Коммерческие услуги»;
- «Телефон управления услугами»;
- «Служебная информация»;
Разберем каждую отдельно.
«Информация по услуге»
В подразделе абонент может проверить тарифный план или сменить его, следить за скоростью интернета в разное время суток, активировать ту или иную тарифную опцию, проверить общую стоимость операционных услуг в это время, получить отчет о времени безотказной работы.
Тарифный план вступает в силу при первом входе в сеть при положительном балансе. Действует с момента активации в течение 30 дней. Но также возможно поменять тариф на другой с более высокой скоростью. Главное, чтобы на счету были деньги.
Одна из важных и приятных особенностей тарифных планов Ufanet — активация при получении абонентской платы. Например, если человек был в отпуске месяц или два, то за общение ничего платить не нужно. И контракт не приостановлен, и деньги сохранены.
Кроме того, в этом подразделе вы можете создать «кодовую фразу». Это имя персонального пароля абонента, с помощью которого он может получать полную справочную информацию об объеме оказанных услуг, балансе лицевого счета, а также данные о трафике и другие данные.
Вариант на самом деле очень полезный. Просто наберите со своего мобильного телефона 09388 (звонок бесплатный), назовите кодовую фразу и получите всю необходимую информацию. Или произнесите кодовую фразу в офисе оператора сотруднику.
В этом случае следует проявлять осторожность, чтобы не передавать парольную фразу другим людям, поскольку с ее помощью легко получить личную информацию подписчика, включая его или ее контактные телефоны.
Также в этом подразделе вы можете менять пароли и пользоваться новой услугой «Видеоярд». Он позволяет просматривать как архивы записей, так и онлайн-видео с камер, установленных во дворе, в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств.
«Телефон управления услугами»
Подключив эту полезную услугу в личном кабинете, абонент никогда не забудет вовремя пополнить баланс. На телефон придут сообщения о необходимости пополнения счета через день-два.
Подключение простое: достаточно ввести номер телефона и количество дней, в течение которых сообщения должны быть получены в специальных окнах на сайте. Также отключить услугу просто — нужно удалить введенный ранее номер телефона, и сообщения больше не будут вас беспокоить.
Кроме того, с помощью этой услуги компания будет информировать абонента о текущих акциях, новых услугах и специальных предложениях.
Сервис также позволяет восстановить утерянный пароль, учетные данные для входа в Интернет и отслеживать автоматические платежи.
«Коммерческие сервисы»
В этом подразделе представлена информация об услуге подписки на программное обеспечение.
«Дополнительные услуги»
DynDNS предлагается как таковой. Сервис позволяет узнать IP-адрес сервера, если он меняется каждый раз, когда сервер подключается к Интернету.
“Сервис клуб” в личном кабинете
Service Club — это комплекс услуг, предоставляемых Ufanet своим абонентам. В частности, это защита от вирусов, подключение компьютера и других устройств к Интернету, установка на них программ, подключение медиаплеера и игровой консоли, а также обучение основам использования Интернета. Все эти и другие услуги можно получить бесплатно, если абонент предъявит карту Ufanet Service Club».
получить его легко — нужно предъявить все документы, удостоверяющие личность абонента, в офис провайдера и подписать соответствующее заявление. Держатель карты может позвонить по определенным телефонным номерам для каждого города и позвонить в службу поддержки. При первом выезде он принесет абоненту такую полезную карту. Сотрудники уходят в любой день недели с 22:00 до 20:00.
Однако вы можете пользоваться услугами бесплатно, если баланс счета положительный.
В личный кабинет будет поступать информация о «Уфанет Сервис Клуб», об обработке запросов и обращений.
Техническая поддержка через личный кабинет Уфанет
Чтобы получить консультацию по оплате, личным данным, подключению и др., вам необходимо зайти в раздел «Помощь» личного кабинета и выбрать одну из доступных тем или предложить новую.
Когда вы выбираете существующие темы на странице, отображается информация о том, как решить проблему. Также в конце текста становятся активными две кнопки: зеленая — «да — смог (ла)» и красная — «нет, нужна помощь специалиста». Техническую поддержку можно получить через What’s App, Viber или Telegram.
Кроме того, вскоре появится чат техподдержки, где подписчик сможет обсудить свою проблему со специалистом в режиме реального времени.
Заявка на подключение через кабинет
В течение одной недели после заключения договора оператор предоставляет абоненту учетную карту данных, которая позволяет ему получить доступ к своей учетной записи и персональным сервисам. Поэтому невозможно оставить заявку на подключение через личный кабинет, каким он видится заказчику после заключения договора. Заявку можно оставить на официальном сайте провайдера.
Бланки заявлений и документы в личном кабинете Уфанет
Раздела для форм и вопросов в личном кабинете нет, но их легко скачать на официальном сайте. Внизу главной страницы находится раздел «Анкеты». Открыв его, вы можете выбрать и скачать нужный документ.
Как удалить личный кабинет?
личный кабинет удалить невозможно, он деактивируется после расторжения договора.
Немного статистики:
Уфанет уже доставил Интернет в 1 миллион домов в России.
Провайдер обеспечил работой более 2000 человек.
В компании работают в основном молодые люди — средний возраст сотрудников не превышает 30 лет.