Функционал личного кабинета Уральские авиалинии
В личном кабинете клиент может следить за накоплением бонусных баллов за полеты, менять профиль, заказывать билеты, выбирать места в салоне самолета, бронировать отели, арендовать автомобиль, получать информацию о скидках и акциях. В личном кабинете будут доступны следующие вкладки:
- заказы и бонусы;
- полученные результаты;
- моя почта;
- профиль;
- бонусные услуги.
- скидки;
Заказ билета
Чтобы купить билет, вам нужно перейти на вкладку «Ваш рейс» и выбрать «Купить билет». Введите маршрут, дату полета, количество пассажиров, нажмите «Далее». Система предложит выбрать тариф на рейс. Перейдите в «Далее», проверьте личные данные, введите номер карты программы лояльности, если она есть. Подбираем дополнительные услуги, приступаем к оплате. Оплата производится кредитной картой. После оплаты заказа вам необходимо распечатать или сохранить маршрут-квитанцию на свой мобильный телефон.
Регистрация в кабинете
Для регистрации в личном кабинете «Уральские авиалинии» необходимо нажать на замок в правом верхнем углу и выбрать строку «Зарегистрироваться». Зарегистрироваться можно с помощью профиля в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Instagram. Или вводим личные данные:
- дата рождения;
- контактные данные — электронная почта и телефон;
- небольшой городок;
- имя и фамилия;
- пароль.
- паспортные данные;
Ставим галочку напротив пункта соглашения с условиями программы, нажимаем кнопку «Зарегистрироваться». За регистрацию начисляется 500 бонусных баллов и присуждается синий клиентский уровень.
Если регистрация производилась через социальные сети, необходимо интегрировать недостающий паспорт и контактную информацию. Во вкладке «Профиль» вы можете добавить данные члена семьи, данные ребенка, серию, номер свидетельства о рождении, отправить приглашения друзьям по электронной почте.
Авторизация в личном кабинете
Вы можете войти в личный кабинет через социальную сеть или через логин и пароль. Логин — это адрес электронной почты, указанный при регистрации. Вы можете восстановить утерянный пароль следующим образом: нажмите кнопку «Забыли пароль», затем введите номер своей карты или адрес электронной почты, нажмите кнопку «Продолжить». На почту будет отправлена ссылка, при нажатии на которую нужно ввести новый пароль.
Мобильное приложение
Мобильное приложение загружается из сервисов App Store или Google Play, в зависимости от модели телефона и программного обеспечения. В приложении доступны следующие функции:
- Поиск и заказ билетов. Оплата заказа.
- Посмотреть расписание полетов.
- Зарегистрируйтесь на рейс, сохранив посадочный талон в личном кабинете.
- Онлайн-табло. Просмотр информации о времени прибытия рейсов.
- Информация о начислении бонусов.
- Контакты и адреса представительств компании.
Клиентская поддержка через кабинет Уральские авиалинии
Ответы на вопросы о том, как работать с сайтом, заказывать билеты, рассчитывать бонусы, вы можете найти во вкладке «Поддержка». Содержит основные вопросы о покупке и бронировании билетов, акциях, программах лояльности, о том, как купить билет на бонусы, адреса московских авиакасс. Вы можете задать вопросы через форму обратной связи, ссылка находится внизу страницы.
Вы можете задать вопрос письменно или заказать обратный звонок. Для этого нажмите соответствующую кнопку в форме обратной связи. При переходе в «Отзыв» выберите категорию приложения, тип приложения и подробно опишите проблему, поставив галочку напротив пункта «Я прочитал и принимаю условия использования персональных данных», нажмите, чтобы отправить кандидатуру. Ответ придет на электронную почту, указанную в форме.
Чтобы заказать обратный звонок, перейдите во вкладку «Запросить звонок». Выбираем группу вопросов, сам вопрос, вводим личные данные, адрес электронной почты, номер телефона, номер карты, нажимаем «Заказать звонок». Через несколько минут менеджер перезвонит по указанному номеру.
Как отключить личный кабинет
Личный кабинет онлайн не отключен. Для удаления персональных данных из системы вам необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или отправить запрос на адрес электронной почты ffp1@uralairlines.ru.
Правила безопасности и конфиденциальности
При регистрации в личном кабинете и заказе билетов клиент предоставляет «Уральским авиалиниям» свои персональные данные. Обработка персональных данных происходит на основании 152 Федерального закона «О защите персональных данных». Данные передаются по внутренней сети через Интернет. Компания собирает, обрабатывает, использует, хранит и уничтожает личные данные. Компания может передавать персональные данные клиентов партнерам в области авиационной безопасности. Компания защищает конфиденциальность личных данных клиентов, используя юридические, технические, физические и криптографические методы.