Газпромбанк занимает третье место по большинству показателей финансово-экономической деятельности среди отечественных банков, уступая лишь двум безоговорочным лидерам рынка: ВТБ и Сбербанку. При этом его позиции постепенно укрепляются, что связано с более активной работой банка на розничном рынке.
Для физических лиц одним из главных аргументов в пользу сотрудничества долгое время оставался Home Bank Газпромбанка — современный, удобный и многофункциональный сервис удаленного онлайн-банкинга (ДБО). Однако с 19 июня 2019 года он больше не работает, так как введен новый интернет-банк, доступ к которому размещен по адресу https://online.gpb.ru/login. При этом многие настройки, шаблоны и принципы работы могут быть перенесены из старого сервиса в новый, поэтому желательно рассмотреть их более подробно.
Газпромбанк Домашний банк – вход
Доступ к системе ДБО «Домашний банк» Газпромбанка осуществляется по традиционной для таких сервисов схеме. Он предполагает выполнение клиентом финансового учреждения следующих операций:
- перейти на сайт Газпромбанка, который находится по адресу https://www.gazprombank.ru;
- выбор вкладки «Индивидуальные клиенты», которая установлена по умолчанию и находится в правом верхнем углу рядом с названием банка;
- активация формы входа в Home Bank, расположенной в разделе «Online Services» главного меню домашней страницы портала, после чего клиент перенаправляется на https://homebank.gazprombank.ru/v1/cgi/bsi.dll? T = RT_2Auth.BF (сейчас адрес нового интернет-банка финансового учреждения https://online.gpb.ru/login);
- авторизация пользователя путем ввода логина и пароля, которые предоставляются при регистрации клиента в системе Интернет-банкинг Газпромбанка;
- подключившись к услуге, нажав кнопку «Войти!».
При первом входе в систему рекомендуется заменить пароль, полученный при регистрации пользователя в интернет-банке, на новый, созданный самим клиентом. Для этого достаточно воспользоваться функцией «Сменить пароль», доступной в личном кабинете Home Bank при предварительной авторизации. Требования к новому паролю следующие:
- 9 и более персонажей;
- наличие обеих букв — строчных и прописных и цифр;
- количество латинских букв не менее 8.
Как получить одноразовый пароль
Чтобы быстро и легко получить одноразовый пароль, который используется для идентификации пользователя и подтверждения законности его действий при доступе к системе или при совершении платежей, проще всего использовать приложение Mobipass. Он разработан специалистами Газпромбанка и имеет несколько особенностей:
- бесплатно загружается с официальных онлайн-платформ App Store (для смартфонов на базе iOS) и Google Play (для мобильных устройств на Android);
- после запуска приложения требуется активация учетной записи клиента путем ввода пароля, предоставленного пользователю при регистрации;
- после активации учетной записи сервис автоматически генерирует одноразовые пароли, выдавая их в виде сообщения на экране мобильного устройства.
Забыл пароль в Домашний банк Газпромбанка
Как старая версия Home Bank, так и новая версия Internet Bank предусматривают одинаковые действия в случае потери пароля онлайн-сервиса. В этом случае необходимо заблокировать учетную запись пользователя, а затем получить новый логин и пароль, перейдя в отделение Газпромбанка или воспользовавшись устройством самообслуживания.
Не могу войти в личный кабинет
В большинстве случаев проблемы с авторизацией в личном кабинете интернет-банка Газпромбанка возникают по двум причинам. Первый — это неправильный пароль или логин, например, с использованием русского алфавита вместо латинского или с использованием строчных, а не прописных букв. Для исправления ситуации достаточно безошибочно ввести идентификационные данные.
Вторая причина возможных проблем — потеря логина или пароля. В этом случае их нужно будет вернуть, обратившись в офис Газпромбанка или воспользовавшись функцией банкомата финансового учреждения. Ведь в такой ситуации необходимо повторить процедуру регистрации в интернет-банке. Сервис, расположенный на официальном сайте https://www.gazprombank.ru/offices/#offices, поможет вам найти ближайший банкомат или офис Газпромбанка.
Зарегистрироваться в интернет-банке
Функциональность услуг ДБО, предлагаемых клиентам Газпромбанка, допускает два способа регистрации. Это касается как старой версии Home Bank, так и новой версии интернет-банкинга.
важно понимать, что возможность зарегистрироваться в онлайн-сервисах Газпромбанка предоставляется только клиентам финансового учреждения. Другими словами, чтобы получить доступ к Интернет-банку, пользователь должен уже использовать услуги, предоставляемые учреждением, или выполнить одно из следующих действий:
- для оформления пластиковой карты Газпромбанка не важно: дебетовая или кредитная;
- открыть вклад или депозит;
- открыть счет в Газпромбанке.
Подключение в офисе банка
Чтобы успешно решить проблему регистрации в отделении банковской организации, вам необходимо обратиться к ответственному сотруднику Газпромбанка. В этом случае клиенту понадобится паспорт, пластиковая карта или договор для получения кредита или открытия депозита. Все остальные действия выполняет специалист финансового учреждения.
Через банкоматы Газпромбанка
Процедура регистрации в Интернет-сервисах Газпромбанка с использованием банкомата требует от клиента следующих действий:
- вставить карту в терминал;
- введите ПИН-код для идентификации пользователя;
- выберите последовательно некоторые пункты открывшегося меню, начиная с «Подключение удаленных сервисов» и заканчивая «Домашний банк»;
- активируйте кнопку «Подключить».
Функционал Домашнего Банка Газпромбанка
Главное преимущество онлайн-сервисов, предлагаемых клиентам Газпромбанка, — серьезный набор функциональных возможностей. К ним относятся:
- получить полную информацию о состоянии счета — сберегательный или кредитный, а также банковской карты — кредитный или дебетовый;
- сортировать отчеты о совершенных транзакциях и финансовых операциях;
- отображение интересующей клиента информации о счетах, вкладах и картах;
- осуществлять различные виды платежей, включая оплату услуг и переводы на карты и счета как внутри Газпромбанка, так и с использованием реквизитов других финансовых организаций;
- перевод средств для пополнения электронных кошельков как клиента, так и третьих лиц;
- открытие и блокировка счетов, вкладов и пластиковых карт;
- получить банковские реквизиты для ввода финансовых документов или приема платежей по любому банковскому продукту — карте, счету или депозиту;
- погашение долга перед Газпромбанком;
- обмен валют;
- установка режима работы интернет-банка, включая параметры безопасности, лимиты финансовых операций и другие особенности;
- составление и отправка запросов в службу технической поддержки Газпромбанка.
Онлайн-заявка через Домашний банк
Среди функциональных возможностей сервисов ДБО Газпромбанка наиболее популярными являются операции двух типов. Первый — совершать различные платежи и переводы, а второй — готовить и подавать онлайн-заявки на определенные услуги. О каждом из них стоит рассказать подробнее.
На кредит
Онлайн-заявка на получение обычного кредита заполняется по следующей схеме:
- авторизация в личном кабинете сервиса ДБО в порядке, описанном выше;
- перейти во вкладку «Индивидуальные клиенты»;
- активация раздела меню «Кредиты»;
- выбор кредитного продукта, доступного клиентам Газпромбанка — ипотека, потребительский кредит или кредитная карта;
- заполнение открытой анкеты потенциального заемщика;
- к анкете прилагаются документы, необходимые для подтверждения данных, предоставленных заказчиком;
- отправив вопрос в Газпромбанк.
На ипотеку
Онлайн-заявка на ипотеку оформляется по схеме, аналогичной описанной выше для обычного кредита. Естественно, в этом случае необходимо выбрать соответствующую анкету, а затем заполнить ее, приложив требуемые банком документы.
На открытие вклада
Чтобы открыть депозитный или сберегательный счет в Газпромбанке, достаточно заполнить онлайн-заявку в Home Bank. Процедура заполнения и отправки предполагает следующие действия клиента:
- авторизация в интернет-банке;
- активация вкладки «Частные клиенты»;
- перейти в раздел меню «Депозиты и инвестиции»;
- подбор подходящего предложения от Газпромбанка;
- заполнение открытой анкеты клиента;
- прикрепление к нему документов, запрошенных службой (при необходимости);
- подача заполненной онлайн-заявки на открытие депозитного или сберегательного счета.
Оплата ЖКХ и коммунальных услуг
Клиентская база Газпромбанка постоянно растет. Это можно объяснить как активизацией работы финансового учреждения с частными клиентами, так и предоставлением возможности совершать удобные, а главное выгодные платежи и переводы.
Среди самых многочисленных платежей — операции по оплате жилищно-коммунальных услуг. Функционал Home Bank позволяет сделать их по следующей достаточно простой и удобной схеме:
- авторизация в системе ДБО путем ввода логина и пароля;
- переход на страницу, адресованную частным клиентам;
- активация пункта меню «Платежи и банковские переводы»;
- выбор типа оплаты одним из нескольких способов: между ранее созданными шаблонами, по произвольной реквизитам, по типу услуги и так далее;
- заполнить открывшуюся форму для совершения платежа, для чего необходимо будет указать реквизиты получателя, цель и сумму платежа, а также источник средств для перевода (карта или счет клиента Газпромбанка);
- проверить правильность введенной в программу информации;
- подтверждение транзакции вводом одноразового СМС-кода.
В ситуации, когда оплата является регулярной, как в большинстве случаев с жилищно-коммунальными услугами, пользователь имеет возможность сохранить введенные платежные реквизиты в виде шаблона. В дальнейшем для завершения финансовой транзакции не потребуется повторно вводить много данных.
Основными преимуществами такого подхода к оплате счетов являются:
- низкий уровень комиссии (0,3% или полностью бесплатно);
- оперативность операции — вся процедура редко занимает более 2-3 минут, а при использовании шаблона — несколько секунд;
- возможность осуществлять платежи круглосуточно в любое удобное для клиента Газпромбанка время;
- нет необходимости тратить время на посещение отделений банка или коммунальных служб.
Оплата налогов и штрафов
С 2011 года Газпромбанк является одной из финансовых структур, оказывающих услуги по уплате налогов и других обязательных платежей в государственный бюджет населению страны. Это стало результатом заключения соглашения между банком и ФНС.
Порядок совершения финансовой операции при уплате налогов и уплате дорожных штрафов или других обязательных платежей аналогичен описанному выше. Он включает в себя следующие действия клиента Газпромбанка:
- авторизация в Home Bank;
- перейти в раздел главного меню главной страницы «Платежи и переводы»;
- выбор причины платежа и указание требуемых программой банковских реквизитов;
- подтверждение о необходимости произвести платеж вводом пароля, полученного в SMS.
Денежные переводы
Функционал Home Bank позволяет производить не только платежи в свой бюджет или оплату предоставленных услуг, но и переводить средства на сторонние карты, счета и электронные кошельки. Их можно открывать как в Газпромбанке, так и в сторонних финансовых организациях, действующих в России.
Схема проведения этих финансовых операций во многом аналогична описанной выше, но с некоторыми принципиальными отличиями. Кажется так:
- авторизация в RB System Home Bank;
- перейти на вкладку «Индивидуальные клиенты»;
- перейти в раздел меню «Переводы и платежи»;
- выбор типа платежа из нескольких возможных вариантов — перевод между вашими счетами, депозитами и картами, перевод на сторонние счета и карты в Газпромбанке, перевод на сторонние счета и карты сторонних банков;
- ввод реквизитов запрашиваемых услуг ДБО;
- подтверждение необходимости выполнения операции вводом одноразового SMS-пароля.
Важным преимуществом Home Bank Газпромбанка является возможность производить любые виды платежей, будь то внутри финансового учреждения или на реквизиты сторонних банков. В сочетании с низким уровнем комиссии это делает сотрудничество с организацией не только удобным, но и выгодным для потенциальных клиентов. Такой подход позволяет банку быстро увеличивать свою клиентскую базу за счет физических лиц и становится все более заметным на рынке.
Телефон горячей линии
Газпромбанк уделяет большое внимание созданию комфортных условий для клиентов. Поэтому неудивительно, что служба технической поддержки финансового учреждения сегодня по праву считается одной из самых эффективных на банковском рынке страны.
У клиентов есть возможность круглосуточно связаться с колл-центром Газпромбанка по одному из следующих номеров:
- * 0701 — короткий номер, доступный абонентам практически всех крупных отечественных мобильных операторов — Мегафон, Билайн, МТС, Мотив, TELE2, Тинькофф мобайл и др. (Список постоянно пополняется);
- 8 800 100 07 01 — телефон единой справочной службы Газпромбанка, по которому могут обращаться как физические лица, так и организации;
- +7 495 913 79 99 — телефон службы технической поддержки и консультации держателей пластиковых банковских карт Газпромбанка;
+7 495 913 74 74 — телефон московского офиса финансового учреждения.